Politica de confidențialitate

1.1 Informații pe care le furnizați în mod direct

Colectăm informațiile pe care le furnizați în mod voluntar atunci când utilizați platforma noastră:

• Informații despre cont: Când vă înregistrați prin autentificarea Google sau Microsoft, primim numele dvs., adresa de e-mail și fotografia de profil de la furnizorul dvs. de autentificare;
• Informații de profil: Pentru proprietari, acestea includ numele companiei (DBA), numărul de telefon și detaliile companiei;
• Conținut de recenzie: Textul, evaluările și orice alt conținut pe care îl includeți în recenzii;
• Documente de verificare: Contracte de închiriere, dovada de închiriere sau documente de proprietate pe care le trimiteți în scopuri de verificare;
• E-mail al colegiului: Adresa de e-mail a instituției dvs. de învățământ când alegeți să vă verificați statutul de facultate;
• Comunicații: Mesaje pe care ni le trimiteți, trimiteri de litigii și întrebări de asistență pentru clienți.

1.2 Informații colectate automat

Când accesați platforma noastră, colectăm automat:

• Informații despre dispozitiv: Tipul de dispozitiv, sistemul de operare, tipul de browser, rezoluția ecranului și identificatorii unici de dispozitiv;
• Date jurnal: adresa IP, timpii de acces, paginile vizualizate, linkurile pe care s-a făcut clic și pagina pe care ați vizitat-o înainte de platforma noastră;
• Date de locație: Locație geografică aproximativă pe baza adresei IP;
• Date de utilizare: Cum interacționați cu platforma noastră, inclusiv interogările de căutare, filtrele utilizate și proprietățile vizualizate;
• Date cookie: Informații colectate prin cookie-uri, pixeli și tehnologii similare (consultați Secțiunea 3).

1.3 Informații de la terți

Putem primi informații de la:

• Furnizori de autentificare: Google și Microsoft oferă informații de bază despre profil atunci când vă autentificați;
• Servicii de date privind proprietatea: Putem obține informații despre proprietate de la înregistrările publice și furnizorii de date imobiliare;
• Analytics Partners: Date agregate și demografice din serviciile de analiză;
• Alți utilizatori: Când cineva vă menționează într-o recenzie sau o dispută.

3.1 Operațiunile platformei

• Creați și gestionați contul dvs.;
• Procesați și afișați recenziile dvs.;
• Verificați-vă identitatea, înscrierea la facultate sau locația;
• Procesează trimiterile și soluționările litigiilor;
• Permite proprietarilor să răspundă la recenzii și să își gestioneze profilurile;
• Potriviți proprietățile cu revendicările proprietarului.

3.2 Comunicații

• Trimiteți notificări legate de cont (coduri de verificare, actualizări de litigii etc.);
• Vă anunță cu privire la noile recenzii despre proprietățile pe care le-ați evaluat sau proprietarii pe care îi urmăriți;
• Răspundeți la întrebările și solicitările dvs. de asistență;
• Trimiteți comunicări de marketing (cu acordul dvs., consultați Secțiunea 6).

3.3 Îmbunătățirea platformei

• Analizați modelele de utilizare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului;
• Dezvoltați noi funcții și servicii;
• Efectuează cercetări și analize;
• Testați și depanați noile produse și funcții.

3.4 Siguranță și conformitate cu legislația

• Detectați, preveniți și abordați frauda, abuzul și problemele de securitate;
• Aplicați Termenii și condițiile și regulile comunității;
• Verificați autenticitatea conținutului și combateți recenziile false;
• Respecta obligațiile legale și răspunde solicitărilor legale;
• Protejați drepturile, proprietatea și siguranța utilizatorilor noștri și a publicului.

5.1 Pentru ce folosim Google Analytics

Folosim Google Analytics pentru a:

• Înțelegeți cum utilizatorii găsesc și navighează pe platforma noastră;
• Măsurați eficiența conținutului și caracteristicilor noastre;
• Identificați pagini și caracteristici populare;
• Detectează problemele tehnice care afectează experiența utilizatorului;
• Analizați datele demografice și de interes (în agregat);
• Măsurați ratele de conversie pentru acțiunile cheie.

5.2 Date colectate de Google Analytics

Google Analytics colectează:

• Paginile vizitate și timpul petrecut pe fiecare pagină;
• Locația dvs. geografică aproximativă (la nivel de oraș/regiune);
• Informații despre dispozitiv și browser;
• Sursa de trafic (cum ați ajuns pe site-ul nostru);
• Interacțiuni cu elementele site-ului.

5.3 Google Analytics și confidențialitatea dvs

Am configurat Google Analytics cu următoarele protecții de confidențialitate:

• Anonimizarea IP este activată (adresa IP completă nu este stocată);
• Partajarea datelor cu Google este limitată;
• Urmărirea ID-ului utilizatorului este utilizată pentru a înțelege utilizarea pe mai multe dispozitive (doar pentru utilizatorii conectați);
• Nu activăm Google Signals în scopuri publicitare.

5.4 Renunțarea la Google Analytics

Puteți renunța la Google Analytics prin:

• Instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon;
• Utilizarea setărilor de confidențialitate ale browserului pentru a bloca module cookie de analiză;
• Activarea modului de navigare privat/incognito.

6.1 Tipuri de comunicări de marketing

Cu acordul dumneavoastră, vă putem trimite:

• Buletine informative prin e-mail: Actualizări despre funcții noi, știri despre platformă și informații despre piața de închiriere;
• E-mailuri promoționale: Oferte speciale, sondaje și conținut promoțional;
• Recomandări personalizate: Recomandări de proprietate și proprietar pe baza istoricului căutărilor dvs.;
• Comunicații cu partenerii: Informații despre serviciile de la partenerii noștri atent selectați (cu acord separat).

6.2 Publicitate

Este posibil să afișăm reclame pe platforma noastră și să folosim informațiile dvs. pentru a vă afișa anunțuri relevante:

• Anunțuri pe platformă: Reclame afișate în Judge My Landlord;
• Retargeting: Este posibil să lucrăm cu parteneri de publicitate pentru a vă afișa reclame pe alte site-uri web pe baza vizitei dvs. pe platforma noastră;
• Publicitate bazată pe interese: Anunțuri bazate pe comportamentul și interesele dvs. de navigare.

6.3 Opțiunile dvs. de marketing

Puteți controla comunicările de marketing prin:

• Preferințe e-mail: Faceți clic pe linkul „dezabonare” din orice e-mail de marketing;
• Setările contului: Actualizați preferințele de comunicare în setările contului;
• Preferințe pentru anunțuri: Folosiți instrumente de renunțare la industrie, cum ar fi Digital Advertising Alliance opt-out;
• Setări browser: Blocați cookie-urile terță parte pentru a limita redirecționarea.

Notă: chiar dacă renunțați la comunicările de marketing, vă vom trimite în continuare mesaje tranzacționale legate de contul dvs. (coduri de verificare, notificări de litigii etc.).

7.1 Informații publice

Următoarele informații sunt vizibile public pe platformă:

• Examinați conținutul și evaluările;
• Numele dvs. afișat (numele și inițiala de familie, cu excepția cazului în care alegeți să afișați mai multe);
• Ecusoane de verificare (College Verified, Lease Verified);
• Istoricul recenziilor dvs.;
• Pentru proprietari: numele companiei, informațiile de contact pe care alegeți să le afișați și conținutul răspunsului.

7.2 Partajarea cu Furnizorii de servicii

Împărtășim informații cu furnizorii de servicii terți care prestează servicii în numele nostru:

• Procesarea plăților (Stripe): Procesează plățile pentru funcții și abonamente premium;
• Servicii de e-mail (Brevo): Trimite e-mailuri tranzacționale și de marketing;
• Securitate și CDN (Cloudflare): Oferă securitate, performanță și stocare de fișiere;
• Analytics (Google Analytics): Ne ajută să înțelegem utilizarea platformei;
• Cloud Hosting: Stocarea datelor și infrastructura serverului;
• Moderarea conținutului: Servicii automate de examinare a conținutului.

Acești furnizori sunt obligați prin contract să vă protejeze informațiile și să le utilizeze numai în scopurile specificate de noi. Consultați Secțiunea 14 pentru informații detaliate despre fiecare furnizor.

7.3 Dezvăluiri legale

Putem dezvălui informațiile dumneavoastră atunci când este cerut de lege sau când considerăm că dezvăluirea este necesară pentru:

• Respectați o obligație legală, o hotărâre judecătorească sau un proces legal;
• Protejăm și apărăm drepturile sau proprietatea noastră;
• Prevenirea sau investigarea posibilelor abateri în legătură cu platforma;
• Protejează siguranța personală a utilizatorilor sau a publicului;
• Protejați-vă împotriva răspunderii legale.

7.4 Transferuri de afaceri

Dacă Judge My Landlord este implicat într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, informațiile dvs. pot fi transferate ca parte a tranzacției respective. Vă vom anunța cu privire la orice schimbare a dreptului de proprietate sau a utilizării informațiilor dumneavoastră personale.

7.5 Cu consimțământul dumneavoastră

Putem partaja informațiile dumneavoastră în alte scopuri cu acordul dumneavoastră explicit.

8.1 Conturi active

Vă păstrăm informațiile personale atâta timp cât contul dvs. este activ sau dacă este necesar pentru a vă oferi servicii.

8.2 Conturi șterse

Când vă ștergeți contul:

• Informațiile dumneavoastră personale de identificare sunt șterse în termen de 30 de zile;
• Recenziile pe care le-ați trimis pot rămâne pe platformă în formă anonimă pentru a păstra înregistrarea istorică;
• Copiile de rezervă pot persista până la 90 de zile;
• Informațiile necesare pentru conformitatea legală pot fi păstrate mai mult timp.

8.3 Documente de verificare

Documentele sensibile (contracte de închiriere, dovada proprietății) sunt:

• Criptat în repaus și în tranzit;
• Reținut numai pe durata necesară verificării revendicărilor;
• Șters definitiv după finalizarea verificării sau a soluționării litigiilor, cu excepția cazului în care este necesar pentru chestiuni legale în curs.

8.4 Cerințe legale

Putem reține informații pentru perioade mai lungi atunci când este cerut de lege, în scopuri comerciale legitime sau pentru a rezolva dispute.

9.1 Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja informațiile personale:

• Criptare: Toate datele sunt criptate în tranzit (TLS/SSL), iar datele sensibile sunt criptate în repaus;
• Controalele accesului: Controalele stricte ale accesului limitează cine poate accesa datele personale;
• Infrastructură securizată: Folosim furnizori de cloud reputați cu conformitate cu SOC 2;
• Audituri regulate: Efectuăm evaluări regulate de securitate;
• Instruire pentru angajați: Echipa noastră primește instruire privind confidențialitatea și securitatea.

9.2 Responsabilitățile dumneavoastră

Puteți ajuta la protejarea datelor dvs. prin:

• Folosind parole puternice, unice pentru furnizorul dvs. de autentificare;
• Activarea autentificării cu doi factori pe contul dvs. Google sau Microsoft;
• Deconectarea de la dispozitivele partajate;
• Fii prudent cu privire la informațiile pe care le distribui în recenzii.

9.3 Notificare de încălcare

În cazul unei încălcări a datelor care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom anunța pe dumneavoastră și autoritățile relevante, conform cerințelor legii aplicabile.

În funcție de locația dvs., este posibil să aveți următoarele drepturi cu privire la informațiile dvs. personale:

Exercitarea drepturilor dumneavoastră

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la privacy@judgemylandlord.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile (sau conform prevederilor legale în vigoare).

Dacă sunteți rezident în California, aveți drepturi suplimentare în conformitate cu Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA):

11.1 Dreptul de a ști

Aveți dreptul să solicitați divulgarea:

• Categorii de informații personale colectate;
• Informații personale specifice colectate;
• Categorii de surse din care au fost colectate informații;
• Scopuri comerciale pentru colectarea sau vânzarea de informații;
• Categorii de terțe părți cărora le sunt partajate informații.

11.2 Dreptul de ștergere

Puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale, sub rezerva anumitor excepții.

11.3 Dreptul de a renunța la vânzare

Nu „vindem” informații personale așa cum sunt definite de CCPA. Cu toate acestea, dacă se schimbă, vom furniza un link „Nu vindeți informațiile mele personale”.

11.4 Nediscriminare

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor dvs. CCPA.

11.5 Legea „Străluciți lumina”.

Codul civil din California Secțiunea 1798.83 permite rezidenților din California să solicite informații despre dezvăluirea informațiilor personale către terți pentru marketing direct. Contactați-ne la adresa de mai jos pentru a face o astfel de solicitare.

Judge My Landlord nu se adresează persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați imediat la privacy@judgemylandlord.com.

Dacă aflăm că am colectat informații personale de la un copil sub 18 ani, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai repede posibil.

Judge My Landlord are sediul în Statele Unite. Dacă accesați platforma noastră din afara Statelor Unite, vă rugăm să rețineți că informațiile dvs. pot fi transferate, stocate și procesate în Statele Unite sau în alte țări în care furnizorii noștri de servicii dețin facilități.

Prin utilizarea platformei noastre, sunteți de acord cu transferul informațiilor dumneavoastră în Statele Unite și în alte țări, care pot avea legi diferite privind protecția datelor decât țara dumneavoastră de reședință.

Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit sau Elveția, ne bazăm pe:

• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;
• Consimțământul dumneavoastră explicit, acolo unde este cazul;
• Necesitatea executării contractului.

Platforma noastră se integrează cu diverși furnizori de servicii terți pentru a ne furniza serviciile. Această secțiune detaliază fiecare furnizor și modul în care acesta vă poate prelucra datele.

14.1 Procesarea plăților - Stripe

Folosim Stripe pentru a procesa toate plățile pe platforma noastră. Când efectuați o plată:

• Detaliile cardului dvs. de plată sunt trimise direct către Stripe și nu atinge niciodată serverele noastre;
• Stripe colectează numele, e-mailul, adresa de facturare și detaliile metodei de plată;
• Stripe poate utiliza datele dumneavoastră pentru prevenirea fraudei și pentru a respecta reglementările financiare;
• Primim doar confirmări de tranzacție și informații limitate de facturare de la Stripe.

Politica de confidențialitate Stripe | Termeni și condiții Stripe

14.2 Servicii de e-mail - Brevo

Folosim Brevo (fost Sendinblue) pentru a trimite e-mailuri. Procese Brevo:

• Adresa și numele dvs. de e-mail;
• Date de interacțiune prin e-mail (deschidere, clicuri) pentru a ne îmbunătăți comunicațiile;
• Preferințe de e-mail și solicitări de dezabonare.

Tipuri de e-mailuri trimise prin Brevo:

• E-mailuri de verificare și securitate a contului;
• Notificări despre recenzii, dispute și activitatea platformei;
• buletine informative de marketing (numai cu acordul dumneavoastră);
• Resetarea parolei și e-mailurile de recuperare a contului.

Politica de confidențialitate Brevo

14.3 Securitate și infrastructură - Cloudflare

Folosim Cloudflare, Inc. pentru securitate și performanță. Cloudflare poate colecta:

• Adresa dumneavoastră IP (în scopuri de securitate și de rutare);
• Informații despre browser și dispozitiv;
• Solicitați anteturi și cookie-uri pentru analiza de securitate;
• Date de detectare a botului și de finalizare a provocărilor (Turnstile).

Serviciile Cloudflare pe care le folosim:

• CDN: Memorează în cache și livrează conținut mai rapid la nivel global;
• Protecție DDoS: Protejează împotriva traficului rău intenționat;
• Turnstile: Detectare bot fără CAPTCHA-uri intruzive;
• R2 Stocare: Stochează fișierele încărcate de utilizator (documente, imagini);
• WAF: Web Application Firewall pentru a bloca atacurile.

Politica de confidențialitate Cloudflare

14.4 Furnizori de autentificare

Când vă conectați cu Google sau Microsoft, politicile de confidențialitate respective guvernează modul în care vă gestionează informațiile:

• Politica de confidențialitate Google
• Declarație de confidențialitate Microsoft

14.5 Analytics - Google Analytics

Utilizăm Google Analytics pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu platforma noastră. Consultați Secțiunea 5 pentru informații detaliate despre colectarea datelor și opțiunile de renunțare.

Politica de confidențialitate Google

14.6 Hărți și servicii de localizare

Folosim Mapbox pentru funcționalitatea hărții. Politica lor de confidențialitate guvernează practicile lor de date:

• Politica de confidențialitate Mapbox

14.7 Acorduri de prelucrare a datelor

Menținem acorduri de prelucrare a datelor (DPA) cu toți furnizorii terți majori pentru a ne asigura că:

• Prelucrați datele dumneavoastră numai conform instrucțiunilor noastre;
• Implementarea masurilor de securitate corespunzatoare;
• Anunțați-ne cu privire la orice încălcare a datelor;
• Ștergeți sau returnați datele dumneavoastră la încetarea serviciilor.

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când. Vă vom informa cu privire la orice modificări semnificative prin:

• Publicarea unui anunț proeminent pe platforma noastră;
• Trimiterea unui e-mail către utilizatorii înregistrați;
• Actualizarea datei „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei politici.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică de confidențialitate. Continuarea utilizării platformei după modificări reprezintă acceptarea dvs. a politicii actualizate.

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări cu privire la această Politică de confidențialitate sau practicile noastre de date, vă rugăm să ne contactați:

Ne propunem să răspundem la toate întrebările legate de confidențialitate în termen de 30 de zile.