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Termos de Serviço

Última atualização: November 28, 2025 | Data de vigência: November 28, 2025

Bem-vindo ao Judge My Landlord. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e uso da nossa plataforma, que facilita o compartilhamento de experiências de aluguel e avaliações de locadores. Ao acessar ou usar o Judge My Landlord, você concorda em obedecer a estes Termos. Por favor, leia-os cuidadosamente.

Índice

1. Definições

Para os fins destes Termos:

"Platform" "Plataforma" refere-se ao website Judge My Landlord, aplicativos móveis e todos os serviços associados.
"User" "Usuário" refere-se a qualquer indivíduo que acesse ou use a Plataforma, incluindo Revisores e Proprietários.
"Reviewer" "Avaliador" refere-se a um Usuário que envia avaliações sobre locadores ou propriedades para aluguel.
"Landlord" "Proprietário" refere-se a proprietários de imóveis, gerentes de imóveis ou seus representantes autorizados que reivindicam perfis na Plataforma.
"Review" "Avaliação" refere-se a quaisquer classificações, comentários, feedback ou outro conteúdo enviado pelos Avaliadores sobre locadores ou propriedades.
"Dispute" "Disputa" refere-se a qualquer contestação formal da precisão do conteúdo iniciada por meio de nosso sistema de resolução de disputas.
"Verified" "Verificado" refere-se a conteúdo ou usuários que passaram por nossos processos de verificação, incluindo verificação de e-mail da faculdade ou verificação de documento de locação.

2. Elegibilidade

2.1 Exigência de idade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar esta Plataforma. Ao usar nossos serviços, você declara e garante que é maior de idade.

2.2 Registro de conta

Alguns recursos exigem registro de conta. O usuário concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e em atualizar essas informações conforme necessário.

2.3 Segurança da conta

O usuário é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta e por todas as atividades que ocorram em sua conta.

2.4 Uma conta por pessoa

Cada indivíduo pode manter apenas uma conta. A criação de várias contas para contornar restrições ou manipular avaliações é estritamente proibida.

3. Objetivo da plataforma

3.1 Compartilhamento de informações

O Judge My Landlord oferece uma plataforma para que os inquilinos compartilhem suas experiências de aluguel e para que os possíveis inquilinos pesquisem proprietários e imóveis.

3.2 Não é aconselhamento jurídico

O conteúdo desta Plataforma é apenas para fins informativos e não constitui aconselhamento jurídico, financeiro ou profissional.

3.3 Conteúdo gerado pelo usuário

As avaliações e classificações são conteúdo gerado pelo usuário e representam as opiniões de usuários individuais, e não as opiniões do Judge My Landlord.

Importante: Não verificamos a precisão de todas as avaliações. Os usuários devem realizar suas próprias pesquisas antes de tomar decisões de aluguel.

4. Conteúdo do usuário

4.1 Propriedade do conteúdo

Você mantém a propriedade do conteúdo que submete, mas concede a Judge My Landlord uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para usar, exibir e distribuir seu conteúdo na Plataforma.

4.2 Responsabilidades de conteúdo

Ao enviar conteúdo, você declara e garante que:

Você tem o direito de enviar o conteúdo
O conteúdo é baseado em sua experiência genuína
O conteúdo não viola nenhuma lei ou direitos de terceiros
O conteúdo não contém declarações falsas de fatos
O conteúdo não contém ataques pessoais, ameaças ou assédio

4.3 Remoção de conteúdo

Reservamo-nos o direito de remover conteúdo que viole estes Termos, nossas políticas de conteúdo ou a legislação aplicável, com ou sem aviso prévio.

5. Revisar padrões

5.1 Avaliações honestas

Todas as avaliações devem ser baseadas em experiências genuínas de aluguel. Avaliações falsas, pagas ou de não locatários são proibidas.

5.2 Conteúdo proibido

As resenhas não podem conter:

Declarações falsas: Alegações factuais conscientemente falsas sobre locadores ou propriedades
Difamação: Declarações que prejudicam a reputação por meio de fatos falsos
Informações pessoais: Detalhes privados sobre proprietários não relevantes para o aluguel
Discriminação: Conteúdo direcionado a características protegidas
Ameaças: Qualquer linguagem ameaçadora ou violenta
Spam: Conteúdo repetitivo, promocional ou irrelevante
Conteúdo ilegal: Conteúdo que promova ou descreva atividades ilegais
Palavrões: Profanação excessiva ou linguagem vulgar
Ataques da concorrência: Revisões destinadas a prejudicar proprietários concorrentes

5.3 Edição de revisão

Os usuários podem editar suas avaliações a qualquer momento. As avaliações editadas serão marcadas como editadas com um registro de data e hora.

5.4 Crachás de verificação

As avaliações podem exibir emblemas de verificação indicando:

Aluno verificado: Revisor verificado por meio do e-mail da faculdade
ID verificada: Revisor verificado por meio de identificação do governo
Locação verificada: Inquilinato verificado por meio de documentos de aluguel

A verificação aumenta a credibilidade, mas não garante a precisão da revisão.

6. Resolução de disputas

Nosso compromisso: Estamos comprometidos com a resolução justa de disputas e levamos todas as reclamações a sério.

6.1 Processo de disputa

Os locadores podem contestar as revisões por meio do seguinte processo:

Registre uma disputa: Envie uma disputa formal por meio do painel de controle do locador
Fornecer evidências: Faça upload da documentação de apoio para sua reivindicação
Resposta do revisor: O revisor será notificado e terá a oportunidade de responder
Revisão da administração: Nossa equipe analisará todas as evidências e fará uma determinação
Resolução: A disputa será resolvida com a tomada de medidas apropriadas

6.2 Resultados da disputa

Os possíveis resultados incluem:

A revisão permanece inalterada (disputa rejeitada)
Revisão editada para remover conteúdo específico
Revisão totalmente removida
Conta do revisor suspensa ou encerrada

6.3 Requisitos de evidência

As evidências válidas para disputas incluem:

Contratos de arrendamento e contratos
Registros de comunicação
Relatórios oficiais de inspeção

6.4 Linha do tempo

Nosso objetivo é resolver todas as disputas em até 14 dias úteis, embora casos complexos possam exigir mais tempo.

6.5 Apelações

Qualquer uma das partes pode recorrer de uma decisão de disputa por meio de:

Apresentação de novas evidências: Documentação anteriormente indisponível
Identificação de erros: Apontar erros de fato na decisão
Solicitação de revisão: Solicitar uma revisão do administrador sênior
Linha do tempo: Os recursos devem ser apresentados em até 30 dias após a decisão original

6.6 Disputas frívolas

A apresentação repetida de disputas frívolas ou de má-fé pode resultar na perda de privilégios de disputa ou no encerramento da conta.

6.7 Ação legal

Nosso processo de resolução de disputas não impede que nenhuma das partes busque recursos legais. No entanto, incentivamos o uso de nosso processo primeiro.

7. Direitos do locador

7.1 Gerenciamento de perfis

Os locadores verificados podem:

Reivindicar e gerenciar seu perfil de locador
Responda publicamente às avaliações
Atualizar informações sobre a propriedade
Acessar análises sobre seu perfil

7.2 Direitos de resposta

Os locadores têm o direito de responder a qualquer avaliação. As respostas serão exibidas juntamente com a avaliação original.

7.3 Benefícios da verificação

As contas de locadores verificadas recebem um selo de verificação e prioridade na resolução de disputas.

7.4 Recursos Premium

As assinaturas premium do locador oferecem recursos adicionais, incluindo personalização aprimorada do perfil e suporte prioritário.

7.5 Reivindicações de propriedade

Os proprietários podem reivindicar propriedades que possuem ou administram. As reivindicações exigem verificação por meio de documentação.

8. Verificação de identidade

Opcional: A verificação de identidade é opcional, mas proporciona maior credibilidade às avaliações.

8.1 Métodos de verificação

Oferecemos vários métodos de verificação:

Verificação de e-mail da faculdade (endereços .edu)
Verificação de identidade do governo
Verificação de documentos de aluguel
Verificação de contas de serviços públicos
Verificação da escritura da propriedade (para proprietários)

8.2 Manuseio de dados

Os documentos de verificação são:

Criptografado durante a transmissão e o armazenamento
Revisado somente por pessoal autorizado
Excluído após a conclusão da verificação
Nunca compartilhado com terceiros, exceto quando exigido por lei

8.3 Verificação de terceiros

Usamos serviços de terceiros confiáveis para verificação de identidade:

Os serviços estão em conformidade com as normas de privacidade
Os dados são processados de forma segura
Os resultados da verificação são compartilhados apenas como aprovação/reprovação
Os usuários consentem com o processamento por terceiros durante a verificação
Os prestadores de serviços estão contratualmente vinculados à proteção de dados

8.4 Disputas de verificação

Se a verificação for negada, você poderá:

Solicitar revisão do manual
Enviar documentação alternativa
Entre em contato com o suporte para obter assistência
Recorrer da decisão em 30 dias

8.5 Exibição de crachá

Crachás de verificação:

São exibidos em perfis de usuários e avaliações
Não pode ser transferido entre contas
Pode ser revogado por violações dos Termos
Expirar se as credenciais subjacentes se tornarem inválidas

9. Serviços de terceiros

Integração de serviços: Nós nos integramos a serviços de terceiros confiáveis para fornecer a funcionalidade de nossa Plataforma.

9.1 Processamento de pagamentos (Stripe)

As assinaturas premium são processadas pelo Stripe:

As informações de pagamento são tratadas diretamente pelo Stripe
Stripe Política de privacidade e Termos de Serviço;
Não armazenamos números completos de cartões de crédito
Processamento de pagamentos em conformidade com o PCI-DSS

9.2 Serviços de correio eletrônico (Brevo)

Usamos o Brevo para comunicações por e-mail:

E-mails transacionais (verificação, notificações)
E-mails de marketing (com consentimento de opt-in)
Análise de e-mail para aprimoramento do serviço
Opções de cancelamento de assinatura em todos os e-mails de marketing

Para obter mais informações, consulte o site da Brevo Política de privacidade.

9.3 Armazenamento em nuvem (Cloudflare R2)

Os uploads de usuários são armazenados no Cloudflare R2:

Criptografia: Todos os arquivos criptografados em repouso
Acesso: Restrito apenas a sistemas autorizados
Retenção: Arquivos retidos de acordo com nossa política de retenção de dados
Exclusão: Exclusão permanente mediante solicitação de encerramento da conta
Backup: Backups regulares para integridade dos dados

Para obter mais informações, consulte a seção Política de privacidade para obter detalhes sobre suas práticas de tratamento de dados.

9.4 Análise (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics para entender o uso da Plataforma:

Coleta de dados de uso anônimos
Nenhuma informação pessoal identificável é compartilhada
É necessário o consentimento do cookie antes do rastreamento
Opção de exclusão disponível nas configurações de cookies

9.5 Mapas (Google Maps)

Localizações de propriedades exibidas usando o Google Maps:

Sujeito aos Termos de Serviço do Google Maps
Dados de localização usados apenas para fins de exibição
Não há rastreamento de localização dos usuários

9.6 Alterações no serviço

Podemos alterar os prestadores de serviços terceirizados. As alterações materiais que afetem os dados do usuário serão comunicadas com antecedência.

9.7 Links de terceiros

Nossa Plataforma pode conter links para sites de terceiros:

Não somos responsáveis pelo conteúdo de terceiros
Os sites de terceiros têm seus próprios termos e políticas de privacidade
Acesse sites de terceiros por sua própria conta e risco
Não endossamos conteúdo de terceiros

10. Limitação de responsabilidade

10.1 Isenção de responsabilidade

Até o limite máximo permitido por lei:

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantias
Não garantimos a precisão do conteúdo gerado pelo usuário
Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em avaliações
Não garantimos a disponibilidade ininterrupta da plataforma
Não nos responsabilizamos por falhas de serviços de terceiros

10.2 Limitações de danos

Em nenhuma hipótese o Judge My Landlord será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, independentemente da causa da ação.

10.3 Responsabilidade máxima

Nossa responsabilidade total não deverá exceder o maior valor entre (a) os valores pagos a nós nos 12 meses anteriores à reclamação ou (b) US$ 100.

11. Indenização

11.1 Indenização do usuário

O usuário concorda em indenizar e isentar o Judge My Landlord de reclamações decorrentes de:

Seu uso da Plataforma
Conteúdo que você envia
Violação destes Termos
Violação de direitos de terceiros
Qualquer disputa com outros usuários

11.2 Defesa

Reservamo-nos o direito de assumir a defesa exclusiva de qualquer reivindicação sujeita a indenização.

12. Propriedade intelectual

12.1 Propriedade da plataforma

A Plataforma, incluindo seu design, características e conteúdo (excluindo conteúdo gerado pelo usuário), é de propriedade da Judge My Landlord e está protegida por leis de propriedade intelectual.

12.2 Licença de uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a Plataforma para o fim a que se destina.

12.3 Restrições

Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte da Plataforma sem nossa permissão por escrito.

Open-Source Software

This service includes software components licensed under open-source licenses, including the Apache License, Version 2.0.

You may obtain a copy of the Apache License at http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0

Notable Open-Source Components:

CesiumJS - 3D geospatial visualization (Apache 2.0)
Next.js - React framework (MIT)
React - UI library (MIT)
Prisma - Database ORM (Apache 2.0)

13. Rescisão

13.1 Encerramento do usuário

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento por meio das configurações de sua conta ou entrando em contato com o suporte.

13.2 Nossos direitos de rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta por:

Violação destes Termos
Atividade fraudulenta ou ilegal
Assédio a outros usuários
Envio de avaliações falsas
Repetição de disputas frívolas
Qualquer motivo, a nosso critério, com aviso prévio

13.3 Efeito da rescisão

Após a rescisão, seu direito de usar a Plataforma cessará imediatamente. As avaliações poderão permanecer visíveis, mas serão anônimas.

14. Legislação aplicável

14.1 Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem levar em conta os princípios de conflito de leis.

14.2 Resolução de disputas

Quaisquer disputas deverão ser resolvidas por meio de arbitragem vinculante, de acordo com as regras da Associação Americana de Arbitragem.

14.3 Renúncia a ações coletivas

Você concorda em resolver as disputas individualmente e renuncia a qualquer direito de participar de ações judiciais coletivas.

14.4 Exceções

Qualquer uma das partes pode buscar uma medida cautelar no tribunal para violações de propriedade intelectual ou violações de dados.

15. Alterações nos termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento:

As alterações de material serão anunciadas por e-mail ou notificação na plataforma
As alterações entram em vigor 30 dias após a notificação
O uso contínuo após as alterações constitui aceitação

Se não concordar com as alterações, você deverá interromper o uso e encerrar sua conta.

16. Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

Julgar meu locador

E-mail: legal@judgemylandlord.com

Agente DMCA: dmca@judgemylandlord.com

Disputas: disputes@judgemylandlord.com

Nosso objetivo é responder a todas as consultas em até 5 dias úteis.

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