Política de privacidade

1.1 Informações fornecidas diretamente pelo usuário

Coletamos informações que você fornece voluntariamente ao usar nossa plataforma:

• Informações da conta: Quando você se inscreve por meio da autenticação do Google ou da Microsoft, recebemos seu nome, endereço de e-mail e foto do perfil do seu provedor de autenticação;
• Informações do perfil: Para locadores, isso inclui o nome da empresa (DBA), o número de telefone e os detalhes da empresa;
• Conteúdo da avaliação: O texto, as classificações e qualquer outro conteúdo que você incluir nas avaliações;
• Documentos de verificação: Contratos de locação, comprovante de locação ou documentos de propriedade que você enviar para fins de verificação;
• E-mail da faculdade: Seu endereço de e-mail da instituição educacional quando você optar por verificar seu status de faculdade;
• Comunicações: Mensagens que você nos envia, envios de disputas e consultas de suporte ao cliente.

1.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, resolução de tela e identificadores exclusivos do dispositivo;
• Dados de registro: Endereço IP, horários de acesso, páginas visualizadas, links clicados e a página que você visitou antes da nossa plataforma;
• Dados de localização: Localização geográfica aproximada com base no endereço IP;
• Dados de uso: Como você interage com nossa plataforma, incluindo consultas de pesquisa, filtros usados e propriedades visualizadas;
• Dados de cookies: Informações coletadas por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes (consulte a Seção 3).

1.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações de:

• Provedores de autenticação: O Google e a Microsoft fornecem informações básicas de perfil quando você se autentica;
• Serviços de dados de propriedade: Podemos obter informações sobre propriedades de registros públicos e provedores de dados imobiliários;
• Parceiros de análise: Dados agregados e demográficos de serviços de análise;
• Outros usuários: Quando alguém o menciona em uma avaliação ou disputa.

3.1 Operações da plataforma

• Crie e gerencie sua conta;
• Processe e exiba suas avaliações;
• Verificar sua identidade, matrícula na faculdade ou locação;
• Processar submissões e resoluções de disputas;
• Permitir que os proprietários respondam às avaliações e gerenciem seus perfis;
• Combine as propriedades com as reivindicações do locador.

3.2 Comunicações

• Enviar notificações relacionadas à conta (códigos de verificação, atualizações de disputas, etc.);
• Notificá-lo sobre novas avaliações de propriedades que você avaliou ou de locadores que você segue;
• Responder às suas consultas e solicitações de suporte;
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento, consulte a Seção 6).

3.3 Aprimoramento da plataforma

• Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário;
• Desenvolver novos recursos e serviços;
• Conduzir pesquisas e análises;
• Testar e solucionar problemas de novos produtos e recursos.

3.4 Segurança e conformidade legal

• Detectar, prevenir e tratar de fraudes, abusos e problemas de segurança;
• Aplicar nossos Termos de Serviço e diretrizes da comunidade;
• Verifique a autenticidade do conteúdo e combata as avaliações falsas;
• Cumprir com as obrigações legais e responder a solicitações legais;
• Proteger os direitos, a propriedade e a segurança de nossos usuários e do público.

5.1 Para que usamos o Google Analytics

Usamos o Google Analytics para:

• Entenda como os usuários encontram e navegam em nossa plataforma;
• Medir a eficácia de nosso conteúdo e recursos;
• Identificar páginas e recursos populares;
• Detectar problemas técnicos que afetam a experiência do usuário;
• Analisar dados demográficos e de interesse (em conjunto);
• Meça as taxas de conversão das principais ações.

5.2 Dados coletados pelo Google Analytics

O Google Analytics coleta:

• Páginas visitadas e tempo gasto em cada página;
• Sua localização geográfica aproximada (nível de cidade/região);
• Informações do dispositivo e do navegador;
• Fonte de tráfego (como você chegou ao nosso site);
• Interações com elementos do site.

5.3 Google Analytics e sua privacidade

Configuramos o Google Analytics com as seguintes proteções de privacidade:

• A anonimização de IP está ativada (seu endereço IP completo não é armazenado);
• O compartilhamento de dados com o Google é limitado;
• O rastreamento do ID do usuário é usado para entender o uso entre dispositivos (somente para usuários conectados);
• Não ativamos o Google Signals para fins de publicidade.

5.4 Desativação do Google Analytics

Você pode optar por não participar do Google Analytics:

• Instalar o Google Analytics Opt-out Browser Add-on;
• Usar as configurações de privacidade do navegador para bloquear os cookies de análise;
• Ativação do modo de navegação privada/incógnita.

6.1 Tipos de comunicações de marketing

Com seu consentimento, podemos enviar-lhe:

• Notícias por e-mail: Atualizações sobre novos recursos, notícias sobre a plataforma e informações sobre o mercado de aluguel;
• E-mails promocionais: Ofertas especiais, pesquisas e conteúdo promocional;
• Recomendações personalizadas: Recomendações de propriedades e locadores com base em seu histórico de pesquisa;
• Comunicações de parceiros: Informações sobre serviços de nossos parceiros cuidadosamente selecionados (com consentimento separado).

6.2 Publicidade

Podemos exibir anúncios em nossa plataforma e usar suas informações para mostrar anúncios relevantes:

• Anúncios na plataforma: Anúncios exibidos no Judge My Landlord;
• Retargeting: Podemos trabalhar com parceiros de publicidade para exibir anúncios em outros sites com base em sua visita à nossa plataforma;
• Publicidade baseada em interesses: Anúncios baseados em seu comportamento de navegação e interesses.

6.3 Suas opções de marketing

Você pode controlar as comunicações de marketing:

• Preferências de e-mail: Clique no link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing;
• Configurações da conta: Atualize suas preferências de comunicação nas configurações da conta;
• Preferências de anúncios: Use ferramentas de desativação do setor, como a Digital Advertising Alliance opt-out;
• Configurações do navegador: Bloqueie cookies de terceiros para limitar o redirecionamento.

Observação: mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing, ainda assim lhe enviaremos mensagens transacionais relacionadas à sua conta (códigos de verificação, notificações de disputas etc.).

7.1 Informações ao público

As informações a seguir são visíveis publicamente na plataforma:

• Revisar o conteúdo e as classificações;
• Seu nome de exibição (primeiro nome e última inicial, a menos que você opte por exibir mais);
• Crachás de verificação (College Verified, Lease Verified);
• Seu histórico de avaliações;
• Para locadores: nome da empresa, informações de contato que você escolhe exibir e conteúdo da resposta.

7.2 Compartilhamento com provedores de serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que realizam serviços em nosso nome:

• Processamento de pagamentos (Stripe): Processa pagamentos de recursos premium e assinaturas;
• Serviços de e-mail (Brevo): Envia e-mails transacionais e de marketing;
• Segurança e CDN (Cloudflare): Fornece segurança, desempenho e armazenamento de arquivos;
• Analytics (Google Analytics): Nos ajuda a entender o uso da plataforma;
• Hospedagem em nuvem: Armazenamento de dados e infraestrutura de servidor;
• Moderação de conteúdo: Serviços automatizados de revisão de conteúdo.

Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las somente para os fins que especificarmos. Consulte a Seção 14 para obter informações detalhadas sobre cada provedor.

7.3 Divulgações legais

Poderemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou processo legal;
• Proteger e defender nossos direitos ou propriedade;
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas à plataforma;
• Proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público;
• Proteger-se contra responsabilidade legal.

7.4 Transferências de negócios

Se Judge My Landlord estiver envolvido em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação. Nós o notificaremos sobre qualquer mudança de propriedade ou uso de suas informações pessoais.

7.5 Com seu consentimento

Podemos compartilhar suas informações para outros fins com seu consentimento explícito.

8.1 Contas ativas

Retemos suas informações pessoais pelo tempo em que sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe fornecer serviços.

8.2 Contas excluídas

Quando você exclui sua conta:

• Suas informações de identificação pessoal são removidas em 30 dias;
• As avaliações enviadas por você podem permanecer na plataforma de forma anônima para preservar o registro histórico;
• As cópias de backup podem persistir por até 90 dias;
• As informações necessárias para conformidade legal podem ser retidas por mais tempo.

8.3 Documentos de verificação

Os documentos confidenciais (contratos de aluguel, comprovante de propriedade) são:

• Criptografado em repouso e em trânsito;
• Retido apenas pelo tempo necessário para verificar as reivindicações;
• Excluído permanentemente após a conclusão da verificação ou da resolução da disputa, a menos que seja necessário para questões legais em andamento.

8.4 Requisitos legais

Podemos reter informações por períodos mais longos quando exigido por lei, para fins comerciais legítimos ou para resolver disputas.

9.1 Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:

• Encriptação: Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS/SSL) e os dados confidenciais são criptografados em repouso;
• Controles de acesso: Controles de acesso rigorosos limitam quem pode acessar dados pessoais;
• Infraestrutura segura: Usamos provedores de nuvem confiáveis com conformidade SOC 2;
• Auditorias regulares: Realizamos avaliações de segurança regulares;
• Treinamento de funcionários: Nossa equipe recebe treinamento sobre privacidade e segurança.

9.2 Suas responsabilidades

Você pode ajudar a proteger seus dados:

• Usar senhas fortes e exclusivas para seu provedor de autenticação;
• Ativar a autenticação de dois fatores em sua conta do Google ou da Microsoft;
• Fazer logout de dispositivos compartilhados;
• Ser cauteloso com as informações que você compartilha nas avaliações.

9.3 Notificação de violação

No caso de uma violação de dados que represente um risco aos seus direitos e liberdades, nós o notificaremos e às autoridades relevantes, conforme exigido pela legislação aplicável.

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Exercício de seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@judgemylandlord.com. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias (ou conforme exigido pela legislação aplicável).

Se você for residente da Califórnia, terá direitos adicionais de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

11.1 Direito de saber

Você tem o direito de solicitar a divulgação de:

• Categorias de informações pessoais coletadas;
• Partes específicas de informações pessoais coletadas;
• Categorias de fontes das quais as informações foram coletadas;
• Objetivos comerciais para coleta ou venda de informações;
• Categorias de terceiros com os quais as informações são compartilhadas.

11.2 Direito de exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a determinadas exceções.

11.3 Direito de não participar da venda

Não "vendemos" informações pessoais conforme definido pela CCPA. Entretanto, se isso mudar, forneceremos um link "Do Not Sell My Personal Information" (Não vender minhas informações pessoais).

11.4 Não discriminação

Não discriminaremos você por exercer seus direitos da CCPA.

11.5 Lei "Shine the Light

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem informações sobre a divulgação de informações pessoais a terceiros para marketing direto. Entre em contato conosco no endereço abaixo para fazer essa solicitação.

O Judge My Landlord não é direcionado a indivíduos com menos de 18 anos de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail privacy@judgemylandlord.com.

Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

A Judge My Landlord está sediada nos Estados Unidos. Se você acessar nossa plataforma de fora dos Estados Unidos, saiba que suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em outros países onde nossos provedores de serviços mantêm instalações.

Ao usar nossa plataforma, você concorda com a transferência de suas informações para os Estados Unidos e outros países, que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país de residência.

Para usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, contamos com:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia;
• Seu consentimento explícito, quando aplicável;
• Necessidade de execução do contrato.

Nossa plataforma se integra a vários provedores de serviços terceirizados para oferecer nossos serviços. Esta seção detalha cada provedor e como eles podem processar seus dados.

14.1 Processamento de pagamentos - Stripe

Usamos a Stripe para processar todos os pagamentos em nossa plataforma. Quando você faz um pagamento:

• Os detalhes do seu cartão de pagamento são enviados diretamente ao Stripe e nunca entram em contato com nossos servidores;
• O Stripe coleta seu nome, e-mail, endereço de cobrança e detalhes do método de pagamento;
• A Stripe pode usar seus dados para prevenção de fraudes e para cumprir as regulamentações financeiras;
• Recebemos do Stripe apenas confirmações de transações e informações limitadas de faturamento.

Política de Privacidade da Stripe | Termos de Serviço da Stripe

14.2 Serviços de correio eletrônico - Brevo

Usamos o Brevo (antigo Sendinblue) para enviar e-mails. O Brevo processa:

• Seu endereço de e-mail e nome;
• Dados de interação de e-mail (aberturas, cliques) para melhorar nossas comunicações;
• Preferências de e-mail e solicitações de cancelamento de assinatura.

Tipos de e-mails enviados pelo Brevo:

• Verificação de conta e e-mails de segurança;
• Notificações sobre avaliações, disputas e atividades da plataforma;
• Boletins informativos de marketing (somente com seu consentimento);
• E-mails de redefinição de senha e recuperação de conta.

Política de Privacidade do Brevo

14.3 Segurança e infraestrutura - Cloudflare

Usamos a Cloudflare, Inc. para segurança e desempenho. A Cloudflare pode coletar:

• Seu endereço IP (para fins de segurança e roteamento);
• Informações do navegador e do dispositivo;
• Cabeçalhos de solicitação e cookies para análise de segurança;
• Detecção de bots e dados de conclusão de desafios (Turnstile).

Serviços da Cloudflare que usamos:

• CDN: Armazena em cache e fornece conteúdo mais rapidamente em nível global;
• Proteção DDoS: Protege contra tráfego mal-intencionado;
• Turnstile: Detecção de bots sem CAPTCHAs intrusivos;
• R2 Storage: Armazena arquivos carregados pelo usuário (documentos, imagens);
• WAF: Firewall de aplicativo da Web para bloquear ataques.

Política de Privacidade da Cloudflare

14.4 Provedores de autenticação

Quando você faz login no Google ou na Microsoft, as respectivas políticas de privacidade determinam como eles tratam suas informações:

• Política de Privacidade do Google
• Declaração de Privacidade da Microsoft

14.5 Análise - Google Analytics

Usamos o Google Analytics para entender como os usuários interagem com a nossa plataforma. Consulte a Seção 5 para obter informações detalhadas sobre a coleta de dados e suas opções de exclusão.

Política de Privacidade do Google

14.6 Mapas e serviços de localização

Usamos o Mapbox para a funcionalidade de mapas. Sua política de privacidade rege suas práticas de dados:

• Política de Privacidade do Mapbox

14.7 Contratos de processamento de dados

Mantemos acordos de processamento de dados (DPAs) com todos os principais fornecedores terceirizados para garantir que eles:

• Processar seus dados somente conforme instruído por nós;
• Implementar medidas de segurança adequadas;
• Notifique-nos sobre quaisquer violações de dados;
• Excluir ou devolver seus dados após o término dos serviços.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Nós o notificaremos sobre quaisquer alterações materiais por meio de:

• Publicação de um aviso em destaque em nossa plataforma;
• Envio de um e-mail para usuários registrados;
• Atualizar a data da "Última atualização" na parte superior desta política.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente. Seu uso contínuo da plataforma após as alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

Em caso de dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

Nosso objetivo é responder a todas as consultas relacionadas à privacidade em até 30 dias.