Ini adalah terjemahan yang disediakan sebagai bentuk kebaikan. Versi bahasa Inggris adalah satu-satunya versi yang mengikat secara hukum dari dokumen ini. Jika terjadi konflik antara terjemahan ini dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Lihat versi bahasa Inggris

Ketentuan Layanan

Terakhir Diperbarui: November 28, 2025 | Tanggal Berlaku: November 28, 2025

Selamat datang di Hakim Tuan Tanah Saya. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, Anda setuju untuk terikat pada Ketentuan Layanan ini. Harap membacanya dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami.

Daftar Isi

1. Definisi

Untuk tujuan Ketentuan Layanan ini:

"Platform" mengacu pada situs web Judge My Landlord, aplikasi seluler, dan semua layanan terkait.
"User" mengacu pada setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk Reviewer dan Pemilik Properti.
"Reviewer" mengacu pada Pengguna yang mengirimkan ulasan tentang tuan tanah atau properti sewaan.
"Landlord" mengacu pada pemilik properti, pengelola properti, atau perwakilan resmi mereka yang mengklaim profil di Platform.
"Review" mengacu pada penilaian, komentar, umpan balik, atau konten lain apa pun yang dikirimkan oleh Peninjau tentang tuan tanah atau properti.
"Dispute" mengacu pada tantangan formal apa pun terhadap keakuratan konten yang dimulai melalui sistem penyelesaian sengketa kami.
"Verified" mengacu pada konten atau pengguna yang telah menjalani proses verifikasi kami, termasuk verifikasi email perguruan tinggi atau verifikasi dokumen sewa.

2. Kelayakan

2.1 Persyaratan Usia

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Platform ini. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda cukup umur menurut hukum.

2.2 Pendaftaran Akun

Beberapa fitur memerlukan pendaftaran akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap pada saat pendaftaran dan memperbarui informasi tersebut jika diperlukan.

2.3 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

2.4 Satu Akun Per Orang

Setiap individu hanya boleh memiliki satu akun. Dilarang keras membuat banyak akun untuk menghindari pembatasan atau memanipulasi ulasan.

3. Tujuan Platform

3.1 Berbagi Informasi

Judge My Landlord menyediakan platform bagi penyewa untuk berbagi pengalaman sewa mereka dan bagi calon penyewa untuk meneliti tuan tanah dan properti.

3.2 Bukan Nasihat Hukum

Konten pada Platform ini hanya untuk tujuan informasi dan bukan merupakan nasihat hukum, keuangan, atau profesional.

3.3 Konten Buatan Pengguna

Ulasan dan penilaian adalah konten buatan pengguna dan mewakili pendapat masing-masing pengguna, bukan pandangan Hakim Tuan Tanah Saya.

Penting: Kami tidak memverifikasi keakuratan semua ulasan. Pengguna harus melakukan riset sendiri sebelum membuat keputusan sewa.

4. Konten Pengguna

4.1 Kepemilikan Konten

Anda tetap memiliki kepemilikan atas konten yang Anda kirimkan, namun memberikan kepada Hakim Tuan Tanah Saya lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakan, menampilkan, dan mendistribusikan konten Anda di Platform.

4.2 Tanggung Jawab Konten

Dengan mengirimkan konten, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda berhak mengirimkan konten tersebut
Kontennya didasarkan pada pengalaman asli Anda
Konten tersebut tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga apa pun
Kontennya tidak mengandung pernyataan fakta yang salah
Konten tersebut tidak mengandung serangan, ancaman, atau pelecehan pribadi

4.3 Penghapusan Konten

Kami berhak menghapus konten yang melanggar Ketentuan ini, kebijakan konten kami, atau hukum yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan.

5. Tinjau Standar

5.1 Ulasan Jujur

Semua ulasan harus didasarkan pada pengalaman sewa yang asli. Ulasan palsu, ulasan berbayar, atau ulasan dari non-penyewa dilarang.

5.2 Konten yang Dilarang

Ulasan tidak boleh berisi:

Pernyataan yang salah: Klaim faktual palsu yang disengaja tentang tuan tanah atau properti
Pencemaran nama baik: Pernyataan yang merusak reputasi melalui fakta palsu
Informasi pribadi: Detail pribadi tentang tuan tanah tidak relevan dengan sewa
Diskriminasi: Karakteristik yang dilindungi penargetan konten
Ancaman: Bahasa apa pun yang mengancam atau kasar
Spam: Konten yang berulang, bersifat promosi, atau tidak relevan
Konten ilegal: Konten yang mempromosikan atau menggambarkan aktivitas ilegal
Kata-kata kotor: Kata-kata kotor atau bahasa vulgar yang berlebihan
Serangan pesaing: Ulasan dimaksudkan untuk merugikan tuan tanah pesaing

5.3 Pengeditan Tinjauan

Pengguna dapat mengedit ulasan mereka kapan saja. Ulasan yang telah diedit akan ditandai sebagai telah diedit dengan stempel waktu.

5.4 Lencana Verifikasi

Ulasan mungkin menampilkan lencana verifikasi yang menunjukkan:

Siswa Terverifikasi: Reviewer diverifikasi melalui email kampus
ID Terverifikasi: Reviewer diverifikasi melalui ID pemerintah
Sewa Terverifikasi: Penyewaan diverifikasi melalui dokumen sewa

Verifikasi meningkatkan kredibilitas tetapi tidak menjamin keakuratan tinjauan.

6. Penyelesaian Sengketa

Komitmen kami: Kami berkomitmen terhadap penyelesaian perselisihan secara adil dan menanggapi semua keluhan dengan serius.

6.1 Proses Sengketa

Tuan tanah dapat mempermasalahkan tinjauan melalui proses berikut:

Ajukan Sengketa: Kirimkan sengketa resmi melalui dasbor pemilik Anda
Berikan Bukti: Unggah dokumentasi pendukung untuk klaim Anda
Tanggapan Peninjau: Peninjau akan diberitahu dan diberi kesempatan untuk menanggapi
Ulasan Admin: Tim kami akan meninjau semua bukti dan membuat keputusan
Resolusi: Perselisihan akan diselesaikan dengan tindakan yang tepat

6.2 Hasil Sengketa

Hasil yang mungkin terjadi meliputi:

Tinjauan tetap tidak berubah (sengketa ditolak)
Ulasan diedit untuk menghapus konten tertentu
Ulasan dihapus seluruhnya
Akun pengulas ditangguhkan atau dihentikan

6.3 Persyaratan Bukti

Bukti sah perselisihan antara lain:

Perjanjian dan kontrak sewa
Catatan komunikasi
Laporan inspeksi resmi

6.4 Garis Waktu

Kami bertujuan untuk menyelesaikan semua perselisihan dalam waktu 14 hari kerja, meskipun kasus yang rumit mungkin memerlukan waktu tambahan.

6.5 Banding

Salah satu pihak dapat mengajukan banding atas keputusan sengketa dengan cara:

Penyerahan bukti baru: Dokumentasi yang sebelumnya tidak tersedia
Mengidentifikasi kesalahan: Menunjukkan kesalahan faktual dalam pengambilan keputusan
Meminta peninjauan: Meminta tinjauan administrator senior
Garis Waktu: Banding harus diajukan dalam waktu 30 hari sejak keputusan awal

6.6 Perselisihan yang Tidak Bermasalah

Mengajukan sengketa yang tidak penting atau dengan itikad buruk berulang kali dapat mengakibatkan hilangnya hak istimewa sengketa atau penghentian akun.

6.7 Tindakan Hukum

Proses penyelesaian sengketa kami tidak menghalangi salah satu pihak untuk melakukan upaya hukum. Namun, kami menganjurkan untuk menggunakan proses kami terlebih dahulu.

7. Hak Tuan Tanah

7.1 Manajemen Profil

Tuan tanah yang terverifikasi dapat:

Klaim dan kelola profil pemiliknya
Tanggapi ulasan secara publik
Perbarui informasi properti
Akses analitik tentang profil mereka

7.2 Hak Tanggap

Tuan tanah mempunyai hak untuk menanggapi ulasan apa pun. Tanggapan akan ditampilkan di samping ulasan asli.

7.3 Manfaat Verifikasi

Akun pemilik yang terverifikasi menerima lencana verifikasi dan prioritas dalam penyelesaian sengketa.

7.4 Fitur Premium

Langganan pemilik premium menyediakan fitur tambahan termasuk penyesuaian profil yang ditingkatkan dan dukungan prioritas.

7.5 Klaim Properti

Tuan tanah dapat mengklaim properti yang mereka miliki atau kelola. Klaim memerlukan verifikasi melalui dokumentasi.

8. Verifikasi Identitas

Opsional: Verifikasi identitas bersifat opsional tetapi memberikan peningkatan kredibilitas untuk peninjauan.

8.1 Metode Verifikasi

Kami menawarkan beberapa metode verifikasi:

Verifikasi email perguruan tinggi (alamat .edu)
Verifikasi ID Pemerintah
Verifikasi dokumen sewa
Verifikasi tagihan utilitas
Verifikasi akta properti (untuk tuan tanah)

8.2 Penanganan Data

Dokumen verifikasi adalah:

Dienkripsi selama transmisi dan penyimpanan
Hanya ditinjau oleh personel yang berwenang
Dihapus setelah verifikasi selesai
Jangan pernah berbagi dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum

8.3 Verifikasi Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga tepercaya untuk verifikasi identitas:

Layanan mematuhi peraturan privasi
Data diproses dengan aman
Hasil verifikasi hanya dibagikan jika lulus/gagal
Pengguna menyetujui pemrosesan pihak ketiga selama verifikasi
Penyedia layanan terikat kontrak dengan perlindungan data

8.4 Sengketa Verifikasi

Jika verifikasi ditolak, Anda dapat:

Minta peninjauan manual
Kirimkan dokumentasi alternatif
Hubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan
Banding atas keputusan tersebut dalam waktu 30 hari

8.5 Tampilan Lencana

Lencana verifikasi:

Ditampilkan di profil dan ulasan pengguna
Tidak dapat ditransfer antar akun
Dapat dicabut karena pelanggaran Ketentuan
Kedaluwarsa jika kredensial yang mendasari menjadi tidak valid

9. Layanan Pihak Ketiga

Integrasi Layanan: Kami berintegrasi dengan layanan pihak ketiga tepercaya untuk menyediakan fungsionalitas Platform kami.

9.1 Pemrosesan Pembayaran (Stripe)

Langganan premium diproses melalui Stripe:

Informasi pembayaran ditangani langsung oleh Stripe
garis Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan;
Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara lengkap
Pemrosesan pembayaran yang sesuai dengan PCI-DSS

9.2 Layanan Email (Brevo)

Kami menggunakan Brevo untuk komunikasi email:

Email transaksional (verifikasi, notifikasi)
Email pemasaran (dengan persetujuan keikutsertaan)
Analisis email untuk peningkatan layanan
Opsi berhenti berlangganan di semua email pemasaran

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Brevo Kebijakan Privasi.

9.3 Penyimpanan Awan (Cloudflare R2)

Unggahan pengguna disimpan di Cloudflare R2:

Enkripsi: Semua file dienkripsi saat istirahat
Akses: Terbatas hanya untuk sistem resmi
Retensi: File disimpan sesuai kebijakan penyimpanan data kami
Penghapusan: Penghapusan permanen atas permintaan penghentian akun
Cadangan: Pencadangan rutin untuk integritas data

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Cloudflare Kebijakan Privasi untuk detail tentang praktik penanganan data mereka.

9.4 Analisis (Google Analisis)

Kami menggunakan Google Analytics untuk memahami penggunaan Platform:

Pengumpulan data penggunaan anonim
Tidak ada informasi identitas pribadi yang dibagikan
Persetujuan cookie diperlukan sebelum pelacakan
Penyisihan tersedia melalui pengaturan cookie

9.5 Peta (Google Maps)

Lokasi properti yang ditampilkan menggunakan Google Maps:

Tunduk pada Persyaratan Layanan Google Maps
Data lokasi hanya digunakan untuk tujuan tampilan
Tidak ada pelacakan lokasi pengguna

9.6 Perubahan Layanan

Kami dapat mengubah penyedia layanan pihak ketiga. Perubahan material yang mempengaruhi data pengguna akan dikomunikasikan terlebih dahulu.

9.7 Tautan Pihak Ketiga

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga:

Kami tidak bertanggung jawab atas konten pihak ketiga
Situs pihak ketiga memiliki syarat dan kebijakan privasinya sendiri
Akses situs pihak ketiga dengan risiko Anda sendiri
Kami tidak mendukung konten pihak ketiga

10. Batasan Tanggung Jawab

10.1 Penafian

Sejauh diizinkan oleh hukum:

Platform disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan
Kami tidak menjamin keakuratan konten buatan pengguna
Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil berdasarkan ulasan
Kami tidak menjamin ketersediaan Platform tanpa gangguan
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan pihak ketiga

10.2 Batasan Kerusakan

Dalam keadaan apa pun Hakim Tuan Tanah Saya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, apa pun penyebab tindakannya.

10.3 Tanggung Jawab Maksimal

Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah terbesar antara (a) jumlah yang dibayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim, atau (b) $100 USD.

11. Ganti Rugi

11.1 Ganti Rugi Pengguna

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Hakim Tuan Tanah Saya dari tuntutan yang timbul dari:

Penggunaan Anda atas Platform
Konten yang Anda kirimkan
Pelanggaran terhadap Ketentuan ini
Pelanggaran hak pihak ketiga
Setiap perselisihan dengan pengguna lain

11.2 Pertahanan

Kami berhak untuk melakukan pembelaan eksklusif atas klaim apa pun yang memerlukan ganti rugi.

12. Kekayaan Intelektual

12.1 Kepemilikan Platform

Platform, termasuk desain, fitur, dan kontennya (tidak termasuk konten buatan pengguna), dimiliki oleh Hakim Tuan Tanah Saya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual.

12.2 Lisensi Penggunaan

Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Platform sesuai tujuan yang dimaksudkan.

12.3 Pembatasan

Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari Platform tanpa izin tertulis dari kami.

Open-Source Software

This service includes software components licensed under open-source licenses, including the Apache License, Version 2.0.

You may obtain a copy of the Apache License at http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0

Notable Open-Source Components:

CesiumJS - 3D geospatial visualization (Apache 2.0)
Next.js - React framework (MIT)
React - UI library (MIT)
Prisma - Database ORM (Apache 2.0)

13. Penghentian

13.1 Penghentian Pengguna

Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi dukungan.

13.2 Hak Pengakhiran Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda karena:

Pelanggaran terhadap Ketentuan ini
Aktivitas penipuan atau ilegal
Pelecehan terhadap pengguna lain
Penyampaian ulasan palsu
Perselisihan yang berulang-ulang
Alasan apa pun atas kebijakan kami dengan pemberitahuan

13.3 Pengaruh Penghentian

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Platform segera dihentikan. Ulasan mungkin tetap terlihat tetapi akan dianonimkan.

14. Hukum yang Mengatur

14.1 Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip hukum.

14.2 Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat sesuai dengan peraturan American Arbitration Association.

14.3 Pengabaian Gugatan Kelompok

Anda setuju untuk menyelesaikan perselisihan secara individual dan melepaskan hak apa pun untuk berpartisipasi dalam tuntutan hukum class action.

14.4 Pengecualian

Salah satu pihak dapat meminta ganti rugi di pengadilan atas pelanggaran kekayaan intelektual atau pelanggaran data.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja:

Perubahan material akan diumumkan melalui email atau pemberitahuan Platform
Perubahan mulai berlaku 30 hari setelah pemberitahuan
Penggunaan yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus menghentikan penggunaan dan menutup akun Anda.

16. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami:

Hakim Tuan Tanah Saya

Surel: legal@judgemylandlord.com

Agen DMCA: dmca@judgemylandlord.com

Sengketa: sengketa@judgemylandlord.com

Kami bertujuan untuk menanggapi semua pertanyaan dalam waktu 5 hari kerja.

Lihat Kebijakan Privasi Kembali ke Rumah