Kebijakan Privasi

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela saat menggunakan platform kami:

• Informasi Akun: Saat Anda mendaftar melalui autentikasi Google atau Microsoft, kami menerima nama, alamat email, dan gambar profil Anda dari penyedia autentikasi Anda;
• Informasi Profil: Untuk tuan tanah, ini termasuk nama bisnis (DBA), nomor telepon, dan detail bisnis;
• Isi Ulasan: Teks, peringkat, dan konten lain apa pun yang Anda sertakan dalam ulasan;
• Dokumen Verifikasi: Perjanjian sewa, bukti sewa, atau dokumen kepemilikan properti yang Anda kirimkan untuk tujuan verifikasi;
• Email Perguruan Tinggi: Alamat email institusi pendidikan Anda saat Anda memilih untuk memverifikasi status perguruan tinggi Anda;
• Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan kepada kami, pengajuan sengketa, dan pertanyaan dukungan pelanggan.

1.2 Informasi Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses platform kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Informasi Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, resolusi layar, dan pengidentifikasi perangkat unik;
• Data Log: Alamat IP, waktu akses, halaman yang dilihat, tautan yang diklik, dan halaman yang Anda kunjungi sebelum platform kami;
• Data Lokasi: Perkiraan lokasi geografis berdasarkan alamat IP;
• Data Penggunaan: Cara Anda berinteraksi dengan platform kami, termasuk kueri penelusuran, filter yang digunakan, dan properti yang dilihat;
• Data Cookie: Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, piksel, dan teknologi serupa (lihat Bagian 3).

1.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi dari:

• Penyedia Otentikasi: Google dan Microsoft memberikan informasi profil dasar saat Anda mengautentikasi;
• Layanan Data Properti: Kami dapat memperoleh informasi properti dari catatan publik dan penyedia data real estat;
• Mitra Analytics: Data gabungan dan demografi dari layanan analitik;
• Pengguna Lainnya: Saat seseorang menyebut Anda dalam ulasan atau perselisihan.

3.1 Pengoperasian Platform

• Buat dan kelola akun Anda;
• Proses dan tampilkan ulasan Anda;
• Verifikasi identitas Anda, pendaftaran perguruan tinggi, atau sewa;
• Memproses pengajuan dan penyelesaian sengketa;
• Memungkinkan pemilik rumah untuk menanggapi ulasan dan mengelola profil mereka;
• Cocokkan properti dengan klaim pemilik.

3.2 Komunikasi

• Mengirim pemberitahuan terkait akun (kode verifikasi, pembaruan sengketa, dll.);
• Memberi tahu Anda tentang ulasan baru tentang properti yang telah Anda ulas atau tuan tanah yang Anda ikuti;
• Tanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan Anda;
• Kirim komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda, lihat Bagian 6).

3.3 Peningkatan Platform

• Analisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna;
• Mengembangkan fitur dan layanan baru;
• Melakukan penelitian dan analisis;
• Uji dan pecahkan masalah produk dan fitur baru.

3.4 Keamanan & Kepatuhan Hukum

• Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah penipuan, penyalahgunaan, dan keamanan;
• Menegakkan Ketentuan Layanan dan pedoman komunitas kami;
• Verifikasi keaslian konten dan lawan ulasan palsu;
• Mematuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan yang sah;
• Melindungi hak, properti, dan keselamatan pengguna kami dan masyarakat.

5.1 Tujuan Kami Menggunakan Google Analytics

Kami menggunakan Google Analytics untuk:

• Memahami cara pengguna menemukan dan menavigasi platform kami;
• Mengukur efektivitas konten dan fitur kami;
• Identifikasi halaman dan fitur populer;
• Mendeteksi masalah teknis yang memengaruhi pengalaman pengguna;
• Menganalisis data demografi dan minat (secara agregat);
• Ukur tingkat konversi untuk tindakan utama.

5.2 Data yang Dikumpulkan oleh Google Analytics

Google Analytics mengumpulkan:

• Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di setiap halaman;
• Perkiraan lokasi geografis Anda (tingkat kota/wilayah);
• Informasi perangkat dan browser;
• Sumber lalu lintas (bagaimana Anda sampai di situs kami);
• Interaksi dengan elemen situs.

5.3 Google Analytics dan Privasi Anda

Kami telah mengonfigurasi Google Analytics dengan perlindungan privasi berikut:

• Anonimisasi IP diaktifkan (alamat IP lengkap Anda tidak disimpan);
• Berbagi data dengan Google terbatas;
• Pelacakan ID Pengguna digunakan untuk memahami penggunaan lintas perangkat (hanya untuk pengguna yang masuk);
• Kami tidak mengaktifkan Sinyal Google untuk tujuan periklanan.

5.4 Memilih Keluar dari Google Analytics

Anda dapat memilih keluar dari Google Analytics dengan:

• Memasang Add-on Browser Penyisih Google Analytics;
• Menggunakan pengaturan privasi browser untuk memblokir cookie analitik;
• Mengaktifkan mode penjelajahan pribadi/penyamaran.

6.1 Jenis Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan kepada Anda:

• Buletin Email: Pembaruan tentang fitur baru, berita platform, dan wawasan pasar persewaan;
• Email Promosi: Penawaran khusus, survei, dan konten promosi;
• Rekomendasi yang Dipersonalisasi: Rekomendasi properti dan pemilik berdasarkan riwayat pencarian Anda;
• Komunikasi Mitra: Informasi tentang layanan dari mitra kami yang dipilih dengan cermat (dengan persetujuan terpisah).

6.2 Periklanan

Kami mungkin menampilkan iklan di platform kami dan menggunakan informasi Anda untuk menampilkan iklan yang relevan kepada Anda:

• Iklan di Platform: Iklan ditampilkan di Judge My Landlord;
• Penargetan Ulang: Kami dapat bekerja sama dengan mitra periklanan untuk menampilkan iklan kepada Anda di situs web lain berdasarkan kunjungan Anda ke platform kami;
• Iklan Berbasis Minat: Iklan berdasarkan perilaku penelusuran dan minat Anda.

6.3 Pilihan Pemasaran Anda

Anda dapat mengontrol komunikasi pemasaran dengan:

• Preferensi Email: Klik tautan "berhenti berlangganan" di email pemasaran mana pun;
• Pengaturan Akun: Perbarui preferensi komunikasi Anda di pengaturan akun Anda;
• Preferensi Iklan: Gunakan alat penyisihan industri seperti Digital Advertising Alliance opt-out;
• Pengaturan Browser: Blokir cookie pihak ketiga untuk membatasi penargetan ulang.

Catatan: Meskipun Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, kami akan tetap mengirimkan pesan transaksional yang terkait dengan akun Anda (kode verifikasi, pemberitahuan sengketa, dll.).

7.1 Informasi Publik

Informasi berikut dapat dilihat secara publik di platform:

• Tinjau konten dan peringkat;
• Nama tampilan Anda (nama depan dan inisial belakang, kecuali Anda memilih untuk menampilkan lebih banyak);
• Lencana verifikasi (Terverifikasi Perguruan Tinggi, Terverifikasi Sewa);
• Riwayat ulasan Anda;
• Untuk tuan tanah: nama bisnis, informasi kontak yang Anda pilih untuk ditampilkan, dan konten tanggapan.

7.2 Berbagi dengan Penyedia Layanan

Kami berbagi informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami:

• Pemrosesan Pembayaran (Stripe): Memproses pembayaran untuk fitur premium dan langganan;
• Layanan Email (Brevo): Mengirim email transaksional dan pemasaran;
• Keamanan & CDN (Cloudflare): Memberikan keamanan, kinerja, dan penyimpanan file;
• Analytics (Google Analytics): Membantu kami memahami penggunaan platform;
• Cloud Hosting: Penyimpanan data dan infrastruktur server;
• Moderasi Konten: Layanan peninjauan konten otomatis.

Penyedia ini secara kontrak berkewajiban untuk melindungi informasi Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tentukan. Lihat Bagian 14 untuk informasi rinci tentang masing-masing penyedia.

7.3 Pengungkapan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda ketika diwajibkan oleh hukum atau ketika kami yakin pengungkapan tersebut diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajiban hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum;
• Melindungi dan mempertahankan hak atau properti kami;
• Mencegah atau menyelidiki kemungkinan pelanggaran sehubungan dengan platform;
• Melindungi keselamatan pribadi pengguna atau masyarakat;
• Melindungi dari tanggung jawab hukum.

7.4 Transfer Bisnis

Jika Judge My Landlord terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan kepemilikan atau penggunaan informasi pribadi Anda.

7.5 Dengan Persetujuan Anda

Kami dapat membagikan informasi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan eksplisit Anda.

8.1 Akun Aktif

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda.

8.2 Akun yang Dihapus

Saat Anda menghapus akun Anda:

• Informasi identitas pribadi Anda akan dihapus dalam waktu 30 hari;
• Ulasan yang Anda kirimkan mungkin tetap berada di platform dalam bentuk anonim untuk melestarikan catatan sejarah;
• Salinan cadangan mungkin bertahan hingga 90 hari;
• Informasi yang diperlukan untuk kepatuhan hukum dapat disimpan lebih lama.

8.3 Dokumen Verifikasi

Dokumen sensitif (perjanjian sewa, bukti kepemilikan properti) adalah:

• Dienkripsi saat diam dan dalam perjalanan;
• Disimpan hanya selama jangka waktu yang diperlukan untuk memverifikasi klaim;
• Dihapus secara permanen setelah verifikasi atau penyelesaian sengketa selesai, kecuali diperlukan untuk masalah hukum yang sedang berlangsung.

8.4 Persyaratan Hukum

Kami dapat menyimpan informasi untuk jangka waktu yang lebih lama bila diwajibkan oleh hukum, untuk tujuan bisnis yang sah, atau untuk menyelesaikan perselisihan.

9.1 Tindakan Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi: Semua data dienkripsi saat transit (TLS/SSL) dan data sensitif dienkripsi saat disimpan;
• Kontrol Akses: Kontrol akses yang ketat membatasi siapa yang dapat mengakses data pribadi;
• Infrastruktur Aman: Kami menggunakan penyedia cloud terkemuka dengan kepatuhan SOC 2;
• Audit Reguler: Kami melakukan penilaian keamanan secara berkala;
• Pelatihan Karyawan: Tim kami menerima pelatihan privasi dan keamanan.

9.2 Tanggung Jawab Anda

Anda dapat membantu melindungi data Anda dengan:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk penyedia otentikasi Anda;
• Mengaktifkan otentikasi dua faktor pada akun Google atau Microsoft Anda;
• Keluar dari perangkat bersama;
• Berhati-hatilah dengan informasi yang Anda bagikan dalam ulasan.

9.3 Pemberitahuan Pelanggaran

Apabila terjadi pelanggaran data yang menimbulkan risiko terhadap hak dan kebebasan Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut mengenai informasi pribadi Anda:

Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di privacy@judgemylandlord.com. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari (atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku).

Jika Anda penduduk California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA):

11.1 Hak untuk Mengetahui

Anda berhak meminta pengungkapan:

• Kategori informasi pribadi yang dikumpulkan;
• Informasi pribadi tertentu yang dikumpulkan;
• Kategori sumber dari mana informasi dikumpulkan;
• Tujuan bisnis untuk mengumpulkan atau menjual informasi;
• Kategori pihak ketiga yang berbagi informasi.

11.2 Hak untuk Menghapus

Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan pengecualian tertentu.

11.3 Hak untuk Tidak Mengikuti Penjualan

Kami tidak "menjual" informasi pribadi sebagaimana didefinisikan oleh CCPA. Namun jika terjadi perubahan, kami akan memberikan tautan "Jangan Jual Informasi Pribadi Saya".

11.4 Non-Diskriminasi

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak CCPA Anda.

11.5 Hukum "Bersinar Terang".

California Civil Code Pasal 1798.83 mengizinkan penduduk California untuk meminta informasi tentang pengungkapan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk pemasaran langsung. Hubungi kami di alamat di bawah ini untuk mengajukan permintaan tersebut.

Judge My Landlord tidak ditujukan kepada individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin anak Anda telah memberi kami informasi pribadi, harap segera menghubungi kami di privacy@judgemylandlord.com.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari seorang anak di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin.

Judge My Landlord berbasis di Amerika Serikat. Jika Anda mengakses platform kami dari luar Amerika Serikat, perlu diketahui bahwa informasi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di Amerika Serikat atau negara lain tempat fasilitas penyedia layanan kami berada.

Dengan menggunakan platform kami, Anda menyetujui transfer informasi Anda ke Amerika Serikat dan negara lain, yang mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dengan negara tempat tinggal Anda.

Untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Inggris, atau Swiss, kami mengandalkan:

• Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa;
• Persetujuan eksplisit Anda jika berlaku;
• Kebutuhan untuk kinerja kontrak.

Platform kami terintegrasi dengan berbagai penyedia layanan pihak ketiga untuk memberikan layanan kami. Bagian ini merinci setiap penyedia dan cara mereka memproses data Anda.

14.1 Pemrosesan Pembayaran - Stripe

Kami menggunakan Stripe untuk memproses semua pembayaran di platform kami. Saat Anda melakukan pembayaran:

• Detail kartu pembayaran Anda dikirim langsung ke Stripe dan tidak pernah menyentuh server kami;
• Stripe mengumpulkan nama, email, alamat penagihan, dan detail metode pembayaran Anda;
• Stripe dapat menggunakan data Anda untuk pencegahan penipuan dan mematuhi peraturan keuangan;
• Kami hanya menerima konfirmasi transaksi dan informasi penagihan terbatas dari Stripe.

Kebijakan Privasi Stripe | Ketentuan Layanan Stripe

14.2 Layanan Email - Brevo

Kami menggunakan Brevo (sebelumnya Sendinblue) untuk mengirim email. Proses Brevo:

• Alamat email dan nama Anda;
• Data interaksi email (dibuka, diklik) untuk meningkatkan komunikasi kami;
• Preferensi email dan permintaan berhenti berlangganan.

Jenis email yang dikirim melalui Brevo:

• Verifikasi akun dan email keamanan;
• Pemberitahuan tentang ulasan, perselisihan, dan aktivitas platform;
• Buletin pemasaran (hanya dengan persetujuan Anda);
• Reset kata sandi dan email pemulihan akun.

Kebijakan Privasi Brevo

14.3 Keamanan & Infrastruktur - Cloudflare

Kami menggunakan Cloudflare, Inc. untuk keamanan dan kinerja. Cloudflare dapat mengumpulkan:

• Alamat IP Anda (untuk tujuan keamanan dan perutean);
• Informasi browser dan perangkat;
• Minta header dan cookie untuk analisis keamanan;
• Data deteksi bot dan penyelesaian tantangan (Pintu Putar).

Layanan Cloudflare yang kami gunakan:

• CDN: Menyimpan dan mengirimkan konten lebih cepat secara global;
• Perlindungan DDoS: Melindungi dari lalu lintas berbahaya;
• Pintu Putar: Deteksi bot tanpa CAPTCHA yang mengganggu;
• R2 Penyimpanan: Menyimpan file yang diunggah pengguna (dokumen, gambar);
• WAF: Firewall Aplikasi Web untuk memblokir serangan.

Kebijakan Privasi Cloudflare

14.4 Penyedia Otentikasi

Saat Anda masuk dengan Google atau Microsoft, kebijakan privasi masing-masing mengatur cara mereka menangani informasi Anda:

• Kebijakan Privasi Google
• Pernyataan Privasi Microsoft

14.5 Analisis - Google Analisis

Kami menggunakan Google Analytics untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Lihat Bagian 5 untuk informasi rinci tentang pengumpulan data dan pilihan untuk tidak ikut serta.

Kebijakan Privasi Google

14.6 Peta dan Layanan Lokasi

Kami menggunakan Mapbox untuk fungsionalitas peta. Kebijakan privasi mereka mengatur praktik data mereka:

• Kebijakan Privasi Kotak Peta

14.7 Perjanjian Pemrosesan Data

Kami memelihara Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) dengan semua penyedia pihak ketiga utama untuk memastikan mereka:

• Proses data Anda hanya seperti yang diinstruksikan oleh kami;
• Menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat;
• Beritahu kami jika ada pelanggaran data;
• Hapus atau kembalikan data Anda setelah penghentian layanan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi apa pun melalui:

• Memposting pemberitahuan yang jelas pada platform kami;
• Mengirim email ke pengguna terdaftar;
• Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas kebijakan ini.

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Jika Anda terus menggunakan platform ini setelah perubahan, berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

Kami bertujuan untuk menanggapi semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu 30 hari.