Politique de confidentialité

1.1 Informations que vous fournissez directement

Nous recueillons des informations que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Informations sur le compte: Lorsque vous vous inscrivez via l'authentification Google ou Microsoft, nous recevons votre nom, votre adresse électronique et votre photo de profil de la part de votre fournisseur d'authentification ;
• Informations sur le profil: Pour les propriétaires, il s'agit du nom de l'entreprise (DBA), du numéro de téléphone et des détails de l'entreprise ;
• Contenu de l'avis: Le texte, les évaluations et tout autre contenu que vous incluez dans les avis ;
• Documents de vérification: Contrats de location, preuves de location ou documents relatifs à la propriété que vous soumettez à des fins de vérification ;
• College Email: L'adresse électronique de votre établissement d'enseignement lorsque vous choisissez de vérifier votre statut d'étudiant ;
• Communications: Messages que vous nous envoyez, soumissions de litiges et demandes d'assistance à la clientèle.

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement des données :

• Informations sur l'appareil: Type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, résolution d'écran et identifiants uniques de l'appareil ;
• Log Data: Adresse IP, temps d'accès, pages consultées, liens cliqués, et la page que vous avez visitée avant notre plateforme ;
• Données de localisation: Localisation géographique approximative basée sur l'adresse IP ;
• Données d'utilisation: Comment vous interagissez avec notre plateforme, y compris les requêtes de recherche, les filtres utilisés et les propriétés consultées ;
• Données de cookies: Informations collectées par le biais de cookies, de pixels et de technologies similaires (voir section 3).

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de la part de :

• Fournisseurs d'authentification: Google et Microsoft fournissent des informations de profil de base lorsque vous vous authentifiez ;
• Services de données immobilières: Nous pouvons obtenir des informations sur les propriétés à partir de registres publics et de fournisseurs de données immobilières ;
• Partenaires analytiques: Données agrégées et démographiques provenant de services analytiques ;
• Autres utilisateurs: Lorsque quelqu'un vous mentionne dans un avis ou un litige.

3.1 Fonctionnement de la plate-forme

• Créez et gérez votre compte ;
• Traitez et affichez vos commentaires ;
• Vérifier votre identité, votre inscription dans un établissement d'enseignement supérieur ou votre statut de locataire ;
• Traiter les soumissions et les résolutions de litiges ;
• Permettre aux propriétaires de répondre aux avis et de gérer leur profil ;
• Faire correspondre les biens immobiliers avec les demandes des propriétaires.

3.2 Communications

• Envoyer des notifications relatives au compte (codes de vérification, mises à jour de litiges, etc.) ;
• Vous avertir des nouveaux avis sur les biens que vous avez évalués ou sur les propriétaires que vous suivez ;
• Répondre à vos demandes de renseignements et d'assistance ;
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement, voir section 6).

3.3 Amélioration de la plate-forme

• Analyser les habitudes d'utilisation afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs ;
• Développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services ;
• Effectuer des recherches et des analyses ;
• Tester et dépanner les nouveaux produits et fonctionnalités.

3.4 Sécurité et conformité légale

• Détecter, prévenir et traiter les problèmes de fraude, d'abus et de sécurité ;
• Faire respecter nos conditions d'utilisation et les lignes directrices de la communauté ;
• Vérifier l'authenticité du contenu et lutter contre les faux avis ;
• Respecter les obligations légales et répondre aux demandes légitimes ;
• Protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos utilisateurs et du public.

5.1 Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour :

• Comprendre comment les utilisateurs trouvent et naviguent sur notre plateforme ;
• Mesurer l'efficacité de notre contenu et de nos fonctionnalités ;
• Identifier les pages et les fonctionnalités les plus populaires ;
• Détecter les problèmes techniques affectant l'expérience des utilisateurs ;
• Analyser les données démographiques et les centres d'intérêt (dans l'ensemble) ;
• Mesurer les taux de conversion pour les actions clés.

5.2 Données collectées par Google Analytics

Google Analytics collecte des données :

• Pages visitées et temps passé sur chaque page ;
• Votre situation géographique approximative (ville/région) ;
• Informations sur l'appareil et le navigateur ;
• Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site) ;
• Interactions avec les éléments du site.

5.3 Google Analytics et votre confidentialité

Nous avons configuré Google Analytics avec les protections de la vie privée suivantes :

• L'anonymisation de l'IP est activée (votre adresse IP complète n'est pas stockée) ;
• Le partage des données avec Google est limité ;
• Le suivi de l'identification de l'utilisateur est utilisé pour comprendre l'utilisation de plusieurs appareils (pour les utilisateurs connectés uniquement) ;
• Nous n'activons pas les signaux Google à des fins publicitaires.

5.4 Désactivation de Google Analytics

Vous pouvez désactiver Google Analytics en cliquant ici :

• Installer le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt-out Browser Add-on ;
• Utiliser les paramètres de confidentialité du navigateur pour bloquer les cookies analytiques ;
• Activation du mode de navigation privée/incognito.

6.1 Types de communication marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer

• Bulletins d'information électroniques: Mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités, les nouveautés de la plateforme et les informations sur le marché de la location ;
• E-mails promotionnels: Offres spéciales, enquêtes et contenu promotionnel ;
• Recommandations personnalisées: Recommandations de propriétés et de propriétaires basées sur l'historique de vos recherches ;
• Communications des partenaires: Informations sur les services de nos partenaires soigneusement sélectionnés (avec un consentement distinct).

6.2 Publicité

Nous pouvons afficher des publicités sur notre plateforme et utiliser vos informations pour vous montrer des publicités pertinentes :

• Annonces sur la plateforme: Les annonces affichées dans Judge My Landlord ;
• Retargeting: Nous pouvons travailler avec des partenaires publicitaires pour vous montrer des publicités sur d'autres sites web en fonction de votre visite sur notre plateforme ;
• Publicité basée sur les intérêts: Annonces basées sur votre comportement de navigation et vos intérêts.

6.3 Vos choix marketing

Vous pouvez contrôler les communications marketing en

• Paramètres du compte: Mettez à jour vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte ;
• Préférences publicitaires: Utilisez les outils d'opt-out de l'industrie comme le Outputation de l'Alliance pour la publicité numérique ;
• Paramètres du navigateur: Bloquer les cookies tiers pour limiter le reciblage.

Remarque : même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing, nous continuerons à vous envoyer des messages transactionnels liés à votre compte (codes de vérification, notifications de litiges, etc.).

7.1 Information du public

Les informations suivantes sont visibles publiquement sur la plateforme :

• Examiner le contenu et les classements ;
• Votre nom d'affichage (prénom et initiale du nom de famille, sauf si vous choisissez d'en afficher davantage) ;
• Badges de vérification (collège vérifié, bail vérifié) ;
• L'historique de vos commentaires ;
• Pour les propriétaires : le nom de l'entreprise, les informations de contact que vous choisissez d'afficher et le contenu de la réponse.

7.2 Partage avec les prestataires de services

Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom :

• Traitement des paiements (Stripe): Traite les paiements pour les fonctionnalités premium et les abonnements ;
• Email Services (Brevo): Envoi de courriels transactionnels et marketing ;
• Sécurité et CDN (Cloudflare): Assure la sécurité, la performance et le stockage des fichiers ;
• Analytics (Google Analytics): Nous aide à comprendre l'utilisation de la plateforme ;
• Hébergement en nuage: Stockage de données et infrastructure de serveur ;
• Modération de contenu: Services de révision automatisée de contenu.

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins que nous spécifions. Voir la section 14 pour des informations détaillées sur chaque fournisseur.

7.3 Informations juridiques

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour :

• se conformer à une obligation légale, à une décision de justice ou à une procédure judiciaire ;
• Protéger et défendre nos droits ou nos biens ;
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec la plate-forme ;
• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public ;
• Protéger contre la responsabilité juridique.

7.4 Transferts d'entreprises

Si Judge My Landlord est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles.

7.5 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

8.1 Comptes actifs

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir des services.

8.2 Comptes supprimés

Lorsque vous supprimez votre compte :

• Vos données d'identification personnelle sont supprimées dans un délai de 30 jours ;
• Les avis que vous avez soumis peuvent rester sur la plateforme sous une forme anonyme afin de préserver l'historique ;
• Les copies de sauvegarde peuvent persister jusqu'à 90 jours ;
• Les informations nécessaires au respect de la législation peuvent être conservées plus longtemps.

8.3 Documents de vérification

Les documents sensibles (contrats de location, justificatifs de propriété) sont :

• Cryptage au repos et en transit ;
• Conservés uniquement pour la durée nécessaire à la vérification des demandes ;
• Effacé définitivement après vérification ou résolution du litige, sauf si cela est nécessaire pour des questions juridiques en cours.

8.4 Exigences légales

Nous pouvons conserver les informations plus longtemps si la loi l'exige, à des fins commerciales légitimes ou pour résoudre des litiges.

9.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Cryptage: Toutes les données sont cryptées en transit (TLS/SSL) et les données sensibles sont cryptées au repos ;
• Contrôles d'accès: Des contrôles d'accès stricts limitent l'accès aux données à caractère personnel ;
• Infrastructure sécurisée: Nous utilisons des fournisseurs de cloud réputés, conformes à la norme SOC 2 ;
• Audits réguliers: Nous procédons à des évaluations régulières de la sécurité ;
• Formation des employés: Notre équipe reçoit une formation sur la protection de la vie privée et la sécurité.

9.2 Vos responsabilités

Vous pouvez contribuer à la protection de vos données en

• Utiliser des mots de passe forts et uniques pour votre fournisseur d'authentification ;
• Activation de l'authentification à deux facteurs sur votre compte Google ou Microsoft ;
• Déconnexion des appareils partagés ;
• Faire preuve de prudence quant aux informations que vous communiquez dans les commentaires.

9.3 Notification de violation

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la législation applicable.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Exercer ses droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@judgemylandlord.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours (ou conformément à la législation applicable).

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act - CCPA) :

11.1 Droit de savoir

Vous avez le droit de demander la divulgation

• Catégories d'informations personnelles collectées ;
• Informations personnelles spécifiques collectées ;
• Catégories de sources à partir desquelles les informations ont été collectées ;
• Objectifs commerciaux de la collecte ou de la vente d'informations ;
• Catégories de tiers avec lesquels les informations sont partagées.

11.2 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.

11.3 Droit de retrait de la vente

Nous ne "vendons" pas d'informations personnelles au sens de la CCPA. Toutefois, si cela change, nous fournirons un lien "Ne pas vendre mes informations personnelles".

11.4 Non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits au titre de la CCPA.

11.5 Loi "Shine the Light

La section 1798.83 du code civil californien permet aux résidents de Californie de demander des informations sur la divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour ce faire, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

Judge My Landlord ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse privacy@judgemylandlord.com.

Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations le plus rapidement possible.

Judge My Landlord est basé aux États-Unis. Si vous accédez à notre plateforme depuis l'extérieur des États-Unis, sachez que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services disposent d'installations.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez le transfert de vos informations aux États-Unis et dans d'autres pays, qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence.

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• Votre consentement explicite, le cas échéant ;
• Nécessité de l'exécution du contrat.

Notre plateforme s'intègre à divers fournisseurs de services tiers pour fournir nos services. Cette section détaille chaque fournisseur et la manière dont ils peuvent traiter vos données.

14.1 Traitement des paiements - Stripe

Nous utilisons Stripe pour traiter tous les paiements sur notre plateforme. Lorsque vous effectuez un paiement :

• Les données de votre carte de paiement sont envoyées directement à Stripe et n'entrent jamais en contact avec nos serveurs ;
• Stripe recueille votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et les détails de votre méthode de paiement ;
• Stripe peut utiliser vos données pour prévenir les fraudes et se conformer aux réglementations financières ;
• Nous ne recevons que des confirmations de transaction et des informations de facturation limitées de la part de Stripe.

Politique de confidentialité de Stripe | Conditions d'utilisation de Stripe

14.2 Services de courrier électronique - Brevo

Nous utilisons Brevo (anciennement Sendinblue) pour envoyer des courriels. Brevo traite :

• Votre adresse électronique et votre nom ;
• Données d'interaction avec les courriels (ouvertures, clics) afin d'améliorer nos communications ;
• Préférences en matière de courrier électronique et demandes de désabonnement.

Types d'e-mails envoyés par Brevo :

• Vérification du compte et courriels de sécurité ;
• Notifications concernant les avis, les litiges et l'activité de la plateforme ;
• Bulletins d'information marketing (uniquement avec votre consentement) ;
• Courriels de réinitialisation de mot de passe et de récupération de compte.

Politique de confidentialité de Brevo

14.3 Sécurité et infrastructure - Cloudflare

Nous utilisons Cloudflare, Inc. pour la sécurité et la performance. Cloudflare peut collecter :

• Votre adresse IP (à des fins de sécurité et de routage) ;
• Informations sur le navigateur et l'appareil ;
• En-têtes de requête et cookies pour l'analyse de sécurité ;
• Détection des bots et données sur l'achèvement des défis (Turnstile).

Les services Cloudflare que nous utilisons :

• CDN: met en cache et diffuse le contenu plus rapidement à l'échelle mondiale ;
• Protection DDoS: Protège contre le trafic malveillant ;
• Turnstile: Détection des robots sans CAPTCHAs intrusifs ;
• R2 Storage: Stocke les fichiers téléchargés par l'utilisateur (documents, images) ;
• WAF: Web Application Firewall pour bloquer les attaques.

Politique de confidentialité de Cloudflare

14.4 Fournisseurs d'authentification

Lorsque vous vous connectez avec Google ou Microsoft, leurs règles de confidentialité respectives régissent le traitement de vos informations :

• Politique de confidentialité de Google
• Déclaration de confidentialité de Microsoft

14.5 Analyse - Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Voir la section 5 pour des informations détaillées sur la collecte de données et vos options de refus.

Politique de confidentialité de Google

14.6 Cartes et services de localisation

Nous utilisons Mapbox pour les fonctions cartographiques. Leur politique de confidentialité régit leurs pratiques en matière de données :

• Politique de confidentialité de Mapbox

14.7 Accords sur le traitement des données

Nous avons conclu des accords sur le traitement des données (DPA) avec tous les principaux fournisseurs tiers afin de nous assurer qu'ils.. :

• Traiter vos données uniquement selon nos instructions ;
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées ;
• Nous informer de toute violation de données ;
• Effacer ou renvoyer vos données à la fin des services.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante par :

• Affichage d'un avis bien visible sur notre plateforme ;
• Envoi d'un courrier électronique aux utilisateurs enregistrés ;
• Mise à jour de la date de "dernière mise à jour" en tête de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité. En continuant à utiliser la plateforme après des modifications, vous acceptez la politique mise à jour.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à la protection de la vie privée dans un délai de 30 jours.