Política de privacidad

1.1 Información facilitada directamente por el usuario

Recopilamos la información que usted nos facilita voluntariamente al utilizar nuestra plataforma:

• Información de la cuenta: Cuando te registras a través de la autenticación de Google o Microsoft, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de tu proveedor de autenticación;
• Información de perfil: Para los propietarios, esto incluye el nombre de la empresa (DBA), el número de teléfono y los detalles de la empresa;
• Contenido de la reseña: El texto, las valoraciones y cualquier otro contenido que incluyas en las reseñas;
• Documentos de verificación: Contratos de arrendamiento, pruebas de inquilinato o documentos de propiedad de la vivienda que presente con fines de verificación;
• Correo electrónico de la institución educativa: La dirección de correo electrónico de tu institución educativa cuando optas por verificar tu condición de universitario;
• Comunicaciones: Mensajes que nos envíe, envíos de disputas y consultas de atención al cliente.

1.2 Información recogida automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, resolución de pantalla e identificadores únicos del dispositivo;
• Datos de registro: Dirección IP, horas de acceso, páginas vistas, enlaces pulsados y la página que visitó antes de nuestra plataforma;
• Datos de localización: Localización geográfica aproximada basada en la dirección IP;
• Datos de uso: Cómo interactúa con nuestra plataforma, incluidas las consultas de búsqueda, los filtros utilizados y las propiedades vistas;
• Datos de cookies: Información recopilada a través de cookies, píxeles y tecnologías similares (consulte la Sección 3).

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información de:

• Proveedores de autenticación: Google y Microsoft proporcionan información básica del perfil cuando te autenticas;
• Servicios de datos sobre propiedades: Podemos obtener información sobre propiedades de registros públicos y proveedores de datos inmobiliarios;
• Socios analíticos: Datos agregados y demográficos de servicios analíticos;
• Otros usuarios: Cuando alguien te menciona en una reseña o disputa.

3.1 Funcionamiento de la plataforma

• Cree y gestione su cuenta;
• Procese y muestre sus opiniones;
• Verificar su identidad, matrícula universitaria o tenencia;
• Tramitar la presentación y resolución de litigios;
• Permita a los propietarios responder a las opiniones y gestionar sus perfiles;
• Cotejar las propiedades con las reclamaciones de los propietarios.

3.2 Comunicaciones

• Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta (códigos de verificación, actualizaciones de disputas, etc.);
• Notificarte nuevas reseñas sobre propiedades que hayas reseñado o arrendadores a los que sigas;
• Responder a sus consultas y solicitudes de asistencia;
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento, véase la sección 6).

3.3 Mejora de la plataforma

• Analizar los patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario;
• Desarrollar nuevas funciones y servicios;
• Realizar investigaciones y análisis;
• Probar y solucionar problemas de nuevos productos y funciones.

3.4 Seguridad y cumplimiento de la legislación

• Detectar, prevenir y abordar el fraude, los abusos y los problemas de seguridad;
• Haga cumplir nuestras Condiciones de servicio y las directrices de la comunidad;
• Verifique la autenticidad de los contenidos y combata las reseñas falsas;
• Cumplir las obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas;
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios y del público.

5.1 Para qué utilizamos Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para:

• Entender cómo los usuarios encuentran y navegan por nuestra plataforma;
• Medir la eficacia de nuestros contenidos y funciones;
• Identificar las páginas y funciones más populares;
• Detectar problemas técnicos que afecten a la experiencia del usuario;
• Analizar datos demográficos y de intereses (en conjunto);
• Mida los índices de conversión de las acciones clave.

5.2 Datos recogidos por Google Analytics

Google Analytics recopila:

• Páginas visitadas y tiempo pasado en cada página;
• Su ubicación geográfica aproximada (a nivel de ciudad/región);
• Información sobre el dispositivo y el navegador;
• Fuente de tráfico (cómo ha llegado a nuestro sitio);
• Interacciones con los elementos del sitio.

5.3 Google Analytics y su privacidad

Hemos configurado Google Analytics con las siguientes protecciones de privacidad:

• La anonimización de IP está activada (su dirección IP completa no se almacena);
• El intercambio de datos con Google es limitado;
• El seguimiento del ID de usuario se utiliza para comprender el uso entre dispositivos (sólo para usuarios registrados);
• No habilitamos Google Signals con fines publicitarios.

5.4 Exclusión de Google Analytics

Usted puede optar por salir de Google Analytics por:

• Instalar el complemento de navegador Google Analytics Opt-out Browser Add-on;
• Utilizar la configuración de privacidad del navegador para bloquear las cookies analíticas;
• Activar el modo de navegación privada/incógnito.

6.1 Tipos de comunicaciones de marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle

• Boletines electrónicos: Actualizaciones sobre nuevas funciones, noticias de la plataforma y perspectivas del mercado de alquiler;
• Correos electrónicos promocionales: Ofertas especiales, encuestas y contenido promocional;
• Recomendaciones personalizadas: Recomendaciones de propiedades y propietarios basadas en tu historial de búsqueda;
• Comunicaciones de socios: Información sobre servicios de nuestros socios cuidadosamente seleccionados (con consentimiento por separado).

6.2 Publicidad

Podemos mostrar anuncios en nuestra plataforma y utilizar su información para mostrarle anuncios relevantes:

• Anuncios en la plataforma: Anuncios mostrados dentro de Judge My Landlord;
• Retargeting: Podemos trabajar con socios publicitarios para mostrarle anuncios en otros sitios web en función de su visita a nuestra plataforma;
• Publicidad basada en intereses: Anuncios basados en su comportamiento de navegación e intereses.

6.3 Sus opciones de marketing

Puede controlar las comunicaciones de marketing

• Preferencias de correo electrónico: Haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico de marketing;
• Configuración de la cuenta: Actualiza tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta;
• Preferencias de publicidad: Utilice las herramientas de inhabilitación del sector, como Inhabilitación de la Alianza de Publicidad Digital;
• Configuración del navegador: Bloquea las cookies de terceros para limitar el retargeting.

Nota: Aunque opte por no recibir comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole mensajes transaccionales relacionados con su cuenta (códigos de verificación, notificaciones de disputas, etc.).

7.1 Información al público

La siguiente información es públicamente visible en la plataforma:

• Revisar contenidos y clasificaciones;
• Tu nombre para mostrar (nombre e inicial del apellido, a menos que elijas mostrar más);
• Insignias de verificación (Colegio Verificado, Arrendamiento Verificado);
• Tu historial de revisiones;
• Para los propietarios: nombre de la empresa, información de contacto que decida mostrar y contenido de la respuesta.

7.2 Compartir con proveedores de servicios

Compartimos información con terceros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre:

• Procesamiento de pagos (Stripe): Procesa los pagos de características premium y suscripciones;
• Servicios de correo electrónico (Brevo): Envía correos electrónicos transaccionales y de marketing;
• Seguridad y CDN (Cloudflare): Proporciona seguridad, rendimiento y almacenamiento de archivos;
• Analytics (Google Analytics): Nos ayuda a comprender el uso de la plataforma;
• Cloud Hosting: Almacenamiento de datos e infraestructura de servidores;
• Moderación de contenidos: Servicios automatizados de revisión de contenidos.

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines que especifiquemos. Consulte la sección 14 para obtener información detallada sobre cada proveedor.

7.3 Información legal

Podemos revelar su información cuando así lo exija la ley o cuando creamos que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal, una orden judicial o un proceso legal;
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedades;
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con la plataforma;
• Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público;
• Protegerse frente a la responsabilidad legal.

7.4 Transferencias de empresas

Si Judge My Landlord está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal.

7.5 Con su consentimiento

Podemos compartir su información para otros fines con su consentimiento explícito.

8.1 Cuentas activas

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios.

8.2 Cuentas eliminadas

Cuando eliminas tu cuenta:

• Sus datos personales se eliminarán en un plazo de 30 días;
• Las opiniones que envíe pueden permanecer en la plataforma de forma anónima para preservar el registro histórico;
• Las copias de seguridad pueden durar hasta 90 días;
• La información necesaria para el cumplimiento de la legislación puede conservarse durante más tiempo.

8.3 Documentos de verificación

Los documentos confidenciales (contratos de alquiler, pruebas de propiedad) son:

• Cifrado en reposo y en tránsito;
• Sólo se conservan durante el tiempo necesario para verificar las reclamaciones;
• Suprimidos permanentemente una vez finalizada la verificación o la resolución del litigio, a menos que sea necesario para asuntos jurídicos en curso.

8.4 Requisitos legales

Podremos conservar la información durante períodos más largos cuando así lo exija la ley, por motivos comerciales legítimos o para resolver litigios.

9.1 Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal:

• Encriptación: Todos los datos se encriptan en tránsito (TLS/SSL) y los datos sensibles se encriptan en reposo;
• Controles de acceso: Los estrictos controles de acceso limitan quién puede acceder a los datos personales;
• Infraestructura segura: Utilizamos proveedores de nube de confianza con cumplimiento SOC 2;
• Auditorías periódicas: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas;
• Formación de empleados: Nuestro equipo recibe formación sobre privacidad y seguridad.

9.2 Sus responsabilidades

Puedes ayudar a proteger tus datos

• Utilizar contraseñas fuertes y únicas para su proveedor de autenticación;
• Activar la autenticación de dos factores en tu cuenta de Google o Microsoft;
• Cierre de sesión en dispositivos compartidos;
• Tenga cuidado con la información que comparte en las reseñas.

9.3 Notificación de violaciones

En caso de que se produzca una violación de los datos que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes, tal como exige la legislación aplicable.

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

Ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@judgemylandlord.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días (o según lo exija la legislación aplicable).

Si reside en California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

11.1 Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar la divulgación de:

• Categorías de información personal recopilada;
• Datos personales específicos recogidos;
• Categorías de fuentes de las que se ha recogido la información;
• Fines comerciales de la recogida o venta de información;
• Categorías de terceros con los que se comparte información.

11.2 Derecho de supresión

Puede solicitar la supresión de sus datos personales, con algunas excepciones.

11.3 Derecho de exclusión de la venta

No "vendemos" información personal según la definición de la CCPA. Sin embargo, si esto cambia, proporcionaremos un enlace "No vender mi información personal".

11.4 No discriminación

No le discriminaremos por ejercer sus derechos CCPA.

11.5 Ley "Enciende la luz

El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de este estado solicitar información sobre la divulgación de datos personales a terceros con fines de marketing directo. Póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para realizar dicha solicitud.

Judge My Landlord no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en privacy@judgemylandlord.com.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

Judge My Landlord tiene su sede en los Estados Unidos. Si accede a nuestra plataforma desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos o en otros países donde nuestros proveedores de servicios tengan instalaciones.

Al utilizar nuestra plataforma, usted consiente la transferencia de su información a Estados Unidos y otros países, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, nos basamos en:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• Su consentimiento explícito cuando proceda;
• Necesidad para la ejecución del contrato.

Nuestra plataforma se integra con varios proveedores de servicios externos para prestar nuestros servicios. Esta sección detalla cada proveedor y cómo pueden procesar sus datos.

14.1 Procesamiento de pagos - Stripe

Utilizamos Stripe para procesar todos los pagos en nuestra plataforma. Cuando realizas un pago:

• Los datos de su tarjeta de pago se envían directamente a Stripe y nunca entran en contacto con nuestros servidores;
• Stripe recopila su nombre, correo electrónico, dirección de facturación y detalles del método de pago;
• Stripe puede utilizar sus datos para la prevención del fraude y para cumplir con la normativa financiera;
• Sólo recibimos confirmaciones de transacciones e información de facturación limitada de Stripe.

Política de privacidad de Stripe | Condiciones de servicio de Stripe.

14.2 Servicios de correo electrónico - Brevo

Utilizamos Brevo (antes Sendinblue) para enviar correos electrónicos. Brevo procesa:

• Su dirección de correo electrónico y su nombre;
• Datos de interacción del correo electrónico (aperturas, clics) para mejorar nuestras comunicaciones;
• Preferencias de correo electrónico y solicitudes de baja.

Tipos de correos electrónicos enviados a través de Brevo:

• Correos electrónicos de verificación y seguridad de la cuenta;
• Notificaciones sobre reseñas, disputas y actividad de la plataforma;
• Boletines de marketing (sólo con su consentimiento);
• Correos electrónicos de restablecimiento de contraseña y recuperación de cuenta.

Política de privacidad de Brevo

14.3 Seguridad e infraestructura - Cloudflare

Utilizamos Cloudflare, Inc. para la seguridad y el rendimiento. Cloudflare puede recopilar:

• Su dirección IP (por motivos de seguridad y enrutamiento);
• Información sobre el navegador y el dispositivo;
• Cabeceras de solicitud y cookies para análisis de seguridad;
• Detección de bots y datos de finalización de desafíos (Turnstile).

Servicios de Cloudflare que utilizamos:

• CDN: Almacena en caché y entrega contenidos más rápidamente a nivel global;
• Protección DDoS: Protege contra el tráfico malicioso;
• Turnstile: Detección de bots sin CAPTCHAs intrusivos;
• Almacenamiento R2: Almacena los archivos subidos por el usuario (documentos, imágenes);
• WAF: Web Application Firewall para bloquear ataques.

Política de privacidad de Cloudflare

14.4 Proveedores de autenticación

Cuando inicias sesión con Google o Microsoft, sus respectivas políticas de privacidad rigen el tratamiento de tu información:

• Política de privacidad de Google
• Declaración de privacidad de Microsoft

14.5 Análisis - Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma. Consulte la sección 5 para obtener información detallada sobre la recopilación de datos y sus opciones de exclusión.

Política de privacidad de Google

14.6 Mapas y servicios de localización

Utilizamos Mapbox para la funcionalidad de mapas. Su política de privacidad rige sus prácticas de datos:

• Política de privacidad de Mapbox

14.7 Acuerdos de procesamiento de datos

Mantenemos Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD) con los principales proveedores externos para garantizar que:

• Tratar sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones;
• Aplique medidas de seguridad adecuadas;
• Notifíquenos cualquier violación de datos;
• Borrar o devolver sus datos al finalizar los servicios.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:

• Publicar un aviso destacado en nuestra plataforma;
• Enviar un correo electrónico a los usuarios registrados;
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad. Su uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo de 30 días.