Zásady ochrany osobních údajů

1.1 Informace, které poskytujete přímo

Shromažďujeme informace, které dobrovolně poskytnete při používání naší platformy:

• Informace o účtu: Když se zaregistrujete prostřednictvím ověření Google nebo Microsoft, obdržíme vaše jméno, e-mailovou adresu a profilový obrázek od vašeho poskytovatele ověření;
• Informace o profilu: U pronajímatelů to zahrnuje název firmy (DBA), telefonní číslo a podrobnosti o firmě;
• Recenze obsahu: Text, hodnocení a další obsah, který zahrnete do recenzí;
• Ověřovací dokumenty: Nájemní smlouvy, doklady o pronájmu nebo dokumenty o vlastnictví nemovitosti, které odešlete pro účely ověření;
• E-mail pro vysokou školu: E-mailová adresa vaší vzdělávací instituce, když se rozhodnete ověřit svůj status vysoké školy;
• Komunikace: Zprávy, které nám posíláte, námitky a dotazy na zákaznickou podporu.

1.2 Automaticky shromažďované informace

Když přistoupíte na naši platformu, automaticky shromažďujeme:

• Informace o zařízení: Typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče, rozlišení obrazovky a jedinečné identifikátory zařízení;
• Logová data: IP adresa, časy přístupu, zobrazené stránky, kliknuté odkazy a stránka, kterou jste navštívili před naší platformou;
• Údaje o poloze: Přibližná geografická poloha na základě adresy IP;
• Údaje o využití: způsob interakce s naší platformou, včetně vyhledávacích dotazů, použitých filtrů a zobrazených vlastností;
• Data souborů cookie: Informace shromážděné prostřednictvím souborů cookie, pixelů a podobných technologií (viz část 3).

1.3 Informace od třetích stran

Informace můžeme obdržet od:

• Poskytovatelé autentizace: Google a Microsoft poskytují základní informace o profilu při ověřování;
• Property Data Services: Můžeme získat informace o majetku od veřejných záznamů a poskytovatelů dat o nemovitostech;
• Partneři Analytics: Agregovaná a demografická data z analytických služeb;
• Ostatní uživatelé: Když vás někdo zmíní v recenzi nebo sporu.

3.1 Provoz platformy

• Vytvořte a spravujte svůj účet;
• Zpracování a zobrazení vašich recenzí;
• Ověřte svou totožnost, zápis na vysokou školu nebo nájem;
• Zpracovat podání a řešení sporů;
• Umožněte pronajímatelům odpovídat na recenze a spravovat jejich profily;
• Spojte nemovitosti s nároky pronajímatele.

3.2 Komunikace

• Odesílat oznámení týkající se účtu (ověřovací kódy, aktualizace sporů atd.);
• Informujte vás o nových recenzích na nemovitosti, které jste zkontrolovali, nebo na pronajímatele, které sledujete;
• Odpovídejte na vaše dotazy a žádosti o podporu;
• Zasílejte marketingová sdělení (s vaším souhlasem, viz bod 6).

3.3 Vylepšení platformy

• Analyzujte vzorce používání pro zlepšení uživatelské zkušenosti;
• Vyvíjet nové funkce a služby;
• Provádět výzkum a analýzy;
• Testování a odstraňování problémů s novými produkty a funkcemi.

3.4 Dodržování bezpečnostních a právních předpisů

• Detekce, prevence a řešení problémů s podvody, zneužitím a zabezpečením;
• Prosazovat naše smluvní podmínky a pokyny komunity;
• Ověřujte pravost obsahu a bojujte proti falešným recenzím;
• Dodržujte zákonné povinnosti a reagujte na zákonné žádosti;
• Chraňte práva, majetek a bezpečnost našich uživatelů a veřejnosti.

5.1 K čemu používáme Google Analytics

Google Analytics používáme k:

• Pochopte, jak uživatelé nacházejí naši platformu a jak se v ní pohybují;
• Měřte efektivitu našeho obsahu a funkcí;
• Identifikujte oblíbené stránky a funkce;
• Zjistit technické problémy ovlivňující uživatelskou zkušenost;
• Analyzujte demografická a zájmová data (souhrnně);
• Měřte konverzní poměry pro klíčové akce.

5.2 Údaje shromážděné službou Google Analytics

Google Analytics shromažďuje:

• navštívené stránky a čas strávený na každé stránce;
• Vaše přibližná geografická poloha (úroveň města/regionu);
• Informace o zařízení a prohlížeči;
• Zdroj návštěvnosti (jak jste se dostali na naše stránky);
• Interakce s prvky webu.

5.3 Google Analytics a vaše soukromí

Google Analytics jsme nakonfigurovali s následující ochranou soukromí:

• Je povolena anonymizace IP (vaše úplná IP adresa není uložena);
• Sdílení dat se společností Google je omezené;
• Sledování User-ID se používá k pochopení využití mezi zařízeními (pouze pro přihlášené uživatele);
• Signály Google nepovolujeme pro reklamní účely.

5.4 Odhlášení ze služby Google Analytics

Z Google Analytics se můžete odhlásit:

• Instalace doplňku prohlížeče pro odhlášení ze služby Google Analytics;
• Použití nastavení ochrany osobních údajů prohlížeče k blokování analytických souborů cookie;
• Povolení soukromého/anonymního režimu prohlížení.

6.1 Typy marketingové komunikace

S vaším souhlasem vám můžeme zaslat:

• E-mailové zpravodaje: Aktualizace o nových funkcích, novinkách o platformě a statistikách trhu s pronájmy;
• Propagační e-maily: Speciální nabídky, průzkumy a propagační obsah;
• Personalizovaná doporučení: Doporučení nemovitostí a pronajímatelů na základě vaší historie vyhledávání;
• Komunikace s partnery: Informace o službách od našich pečlivě vybraných partnerů (se samostatným souhlasem).

6.2 Reklama

Na naší platformě můžeme zobrazovat reklamy a používat vaše informace k tomu, abychom vám zobrazovali relevantní reklamy:

• Reklamy na platformě: Reklamy zobrazené v rámci Judge My Landlord;
• Retargeting: Můžeme spolupracovat s reklamními partnery, abychom vám na základě vaší návštěvy naší platformy zobrazovali reklamy na jiných webech;
• Zájmově orientovaná reklama: Reklamy založené na vašem chování a zájmech při procházení.

6.3 Vaše marketingové volby

Marketingovou komunikaci můžete ovládat:

• Předvolby e-mailu: Klikněte na odkaz „odhlásit odběr“ v jakémkoli marketingovém e-mailu;
• Nastavení účtu: Aktualizujte předvolby komunikace v nastavení účtu;
• Předvolby reklam: Použijte průmyslové nástroje pro odhlášení, jako je odhlášení Digital Advertising Alliance;
• Nastavení prohlížeče: Chcete-li omezit opětovné cílení, zablokujte soubory cookie třetích stran.

Poznámka: I když se odhlásíte z marketingové komunikace, budeme vám stále zasílat transakční zprávy související s vaším účtem (ověřovací kódy, oznámení o sporech atd.).

7.1 Veřejné informace

Na platformě jsou veřejně viditelné následující informace:

• Recenze obsahu a hodnocení;
• Vaše zobrazované jméno (jméno a příjmení, pokud se nerozhodnete zobrazovat více);
• Ověřovací odznaky (College Verified, Lease Verified);
• Vaše historie recenzí;
• Pro pronajímatele: název firmy, kontaktní informace, které se rozhodnete zobrazit, a obsah odpovědí.

7.2 Sdílení s poskytovateli služeb

Sdílíme informace s poskytovateli služeb třetích stran, kteří provádějí služby naším jménem:

• Zpracování plateb (Stripe): Zpracovává platby za prémiové funkce a předplatné;
• E-mailové služby (Brevo): Odesílá transakční a marketingové e-maily;
• Zabezpečení a CDN (Cloudflare): Poskytuje zabezpečení, výkon a ukládání souborů;
• Analytics (Google Analytics): Pomáhá nám porozumět využití platformy;
• Cloud Hosting: Infrastruktura úložiště dat a serverů;
• Moderování obsahu: Automatické služby kontroly obsahu.

Tito poskytovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je pouze k účelům, které určíme. Podrobné informace o každém poskytovateli naleznete v části 14.

7.3 Právní informace

Vaše údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon nebo když se domníváme, že je zveřejnění nezbytné pro:

• dodržovat zákonnou povinnost, soudní příkaz nebo právní proces;
• Chránit a bránit naše práva nebo majetek;
• Předcházet nebo vyšetřovat možné protiprávní jednání v souvislosti s platformou;
• Chránit osobní bezpečnost uživatelů nebo veřejnosti;
• Chraňte se před právní odpovědností.

7.4 Převody podniků

Pokud je Judge My Landlord zapojen do fúze, akvizice nebo prodeje aktiv, mohou být vaše informace převedeny jako součást této transakce. Budeme vás informovat o jakékoli změně vlastnictví nebo použití vašich osobních údajů.

7.5 S vaším souhlasem

S vaším výslovným souhlasem můžeme sdílet vaše údaje pro jiné účely.

8.1 Aktivní účty

Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud je váš účet aktivní nebo jak je potřeba k poskytování služeb.

8.2 Smazané účty

Když smažete svůj účet:

• Vaše osobní identifikační údaje budou odstraněny do 30 dnů;
• Recenze, které jste odeslali, mohou zůstat na platformě v anonymizované podobě, aby byly zachovány historické záznamy;
• Záložní kopie mohou uchovat až 90 dní;
• Informace požadované pro soulad s právními předpisy mohou být uchovávány déle.

8.3 Ověřovací dokumenty

Citlivé dokumenty (nájemní smlouvy, doklady o vlastnictví nemovitosti) jsou:

• Zašifrováno v klidu a při přepravě;
• Uchovávány pouze po dobu nezbytnou k ověření nároků;
• Po dokončení ověření nebo vyřešení sporu bude trvale smazáno, pokud to není vyžadováno pro probíhající právní záležitosti.

8.4 Právní požadavky

Můžeme uchovávat informace po delší dobu, pokud to vyžaduje zákon, pro legitimní obchodní účely nebo pro řešení sporů.

9.1 Bezpečnostní opatření

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• Šifrování: Všechna data jsou při přenosu šifrována (TLS/SSL) a citlivá data jsou šifrována v klidu;
• Ovládání přístupu: Přísné řízení přístupu omezuje, kdo má přístup k osobním údajům;
• Bezpečná infrastruktura: Využíváme renomované poskytovatele cloudu s kompatibilitou SOC 2;
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelná bezpečnostní hodnocení;
• Školení zaměstnanců: Náš tým absolvuje školení v oblasti ochrany soukromí a zabezpečení.

9.2 Vaše povinnosti

Svá data můžete chránit:

• Použití silných, jedinečných hesel pro vašeho poskytovatele ověřování;
• Povolení dvoufaktorového ověřování na vašem účtu Google nebo Microsoft;
• Odhlášení ze sdílených zařízení;
• Buďte opatrní ohledně informací, které sdílíte v recenzích.

9.3 Oznámení o porušení

V případě narušení dat, které představuje riziko pro vaše práva a svobody, upozorníme vás a příslušné orgány v souladu s platnými právními předpisy.

V závislosti na vaší poloze můžete mít následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Uplatňování vašich práv

Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na adrese privacy@judgemylandlord.com. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů (nebo jak to vyžaduje platný zákon).

Pokud jste obyvatelem Kalifornie, máte další práva podle zákona o ochraně soukromí spotřebitelů v Kalifornii (CCPA):

11.1 Právo vědět

Máte právo požádat o zveřejnění:

• Kategorie shromažďovaných osobních údajů;
• Shromážděné konkrétní části osobních údajů;
• Kategorie zdrojů, ze kterých byly shromážděny informace;
• Obchodní účely pro shromažďování nebo prodej informací;
• Kategorie třetích stran, se kterými jsou informace sdíleny.

11.2 Právo na výmaz

S určitými výjimkami můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.

11.3 Právo na odstoupení od prodeje

Osobní údaje, jak jsou definovány v CCPA, „neprodáváme“. Pokud se to však změní, poskytneme odkaz „Neprodávejte mé osobní údaje“.

11.4 Nediskriminace

Nebudeme vás diskriminovat za uplatňování vašich práv CCPA.

11.5 Zákon „Shine the Light“.

Oddíl 1798.83 občanského zákoníku Kalifornie umožňuje obyvatelům Kalifornie požadovat informace o zpřístupnění osobních údajů třetím stranám za účelem přímého marketingu. S takovou žádostí nás kontaktujte na níže uvedené adrese.

Judge My Landlord není určen pro osoby mladší 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 18 let. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, okamžitě nás kontaktujte na adrese privacy@judgemylandlord.com.

Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 18 let, podnikneme kroky k co nejrychlejšímu odstranění těchto údajů.

Judge My Landlord sídlí ve Spojených státech amerických. Pokud přistupujete na naši platformu ze zemí mimo Spojené státy, uvědomte si prosím, že vaše informace mohou být přeneseny, uloženy a zpracovány ve Spojených státech nebo jiných zemích, kde mají naši poskytovatelé služeb zařízení.

Používáním naší platformy souhlasíte s přenosem vašich informací do Spojených států a dalších zemí, které mohou mít jiné zákony na ochranu údajů než vaše země pobytu.

U uživatelů v Evropském hospodářském prostoru (EHP), Spojeném království nebo Švýcarsku se spoléháme na:

• Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí;
• případně váš výslovný souhlas;
• Nezbytnost pro plnění smlouvy.

Naše platforma se za účelem poskytování našich služeb integruje s různými poskytovateli služeb třetích stran. Tato část podrobně popisuje každého poskytovatele a způsob, jakým mohou zpracovávat vaše údaje.

14.1 Zpracování plateb – Stripe

Ke zpracování všech plateb na naší platformě používáme Stripe. Když provedete platbu:

• Údaje o vaší platební kartě jsou odesílány přímo společnosti Stripe a nikdy se nedotýkají našich serverů;
• Stripe shromažďuje vaše jméno, e-mail, fakturační adresu a podrobnosti o způsobu platby;
• Společnost Stripe může vaše údaje používat k prevenci podvodů a k dodržování finančních předpisů;
• Od Stripe dostáváme pouze potvrzení transakcí a omezené fakturační údaje.

Zásady ochrany osobních údajů Stripe | Smluvní podmínky Stripe

14.2 E-mailové služby – Brevo

K odesílání e-mailů používáme Brevo (dříve Sendinblue). Brevo procesy:

• Vaše e-mailová adresa a jméno;
• údaje o e-mailové interakci (otevření, kliknutí) pro zlepšení naší komunikace;
• Předvolby e-mailu a žádosti o odhlášení.

Typy e-mailů odeslaných přes Brevo:

• Ověření účtu a bezpečnostní e-maily;
• Oznámení o recenzích, sporech a aktivitě platformy;
• Marketingové zpravodaje (pouze s vaším souhlasem);
• E-maily pro obnovení hesla a obnovení účtu.

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Brevo

14.3 Zabezpečení a infrastruktura – Cloudflare

Pro zabezpečení a výkon používáme Cloudflare, Inc.. Cloudflare může shromažďovat:

• Vaši IP adresu (pro účely zabezpečení a směrování);
• Informace o prohlížeči a zařízení;
• Vyžádejte si hlavičky a soubory cookie pro analýzu zabezpečení;
• Údaje o detekci bot a dokončení výzvy (Turnstile).

Služby Cloudflare, které využíváme:

• CDN: Ukládá do mezipaměti a doručuje obsah globálně rychleji;
• DDoS Protection: Chrání před škodlivým provozem;
• Turnstile: Detekce botů bez rušivých CAPTCHA;
• R2 Úložiště: Ukládá uživatelem nahrané soubory (dokumenty, obrázky);
• WAF: Web Application Firewall k blokování útoků.

Zásady ochrany osobních údajů Cloudflare

14.4 Poskytovatelé autentizace

Když se přihlásíte pomocí Googlu nebo Microsoftu, jejich příslušné zásady ochrany osobních údajů určují, jak nakládají s vašimi informacemi:

• Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google
• Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft

14.5 Analytics – Google Analytics

Používáme Google Analytics, abychom pochopili, jak uživatelé interagují s naší platformou. Podrobné informace o shromažďování údajů a možnostech odhlášení naleznete v části 5.

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google

14.6 Mapy a služby určování polohy

Pro funkcionalitu map používáme Mapbox. Jejich zásady ochrany osobních údajů upravují jejich postupy v oblasti údajů:

• Zásady ochrany osobních údajů Mapbox

14.7 Smlouvy o zpracování údajů

Udržujeme smlouvy o zpracování dat (DPA) se všemi hlavními poskytovateli třetích stran, abychom zajistili, že:

• Zpracovávat vaše údaje pouze podle našich pokynů;
• Zavést vhodná bezpečnostní opatření;
• Informujte nás o jakémkoli porušení zabezpečení dat;
• Po ukončení služeb smažte nebo vraťte svá data.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat:

• zveřejnění nápadného oznámení na naší platformě;
• Odeslání e-mailu registrovaným uživatelům;
• Aktualizace data „Poslední aktualizace“ v horní části těchto zásad.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady ochrany osobních údajů. Vaše další používání platformy po změnách představuje váš souhlas s aktualizovanými zásadami.

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů při zpracování údajů, kontaktujte nás:

Naším cílem je odpovědět na všechny dotazy týkající se ochrany osobních údajů do 30 dnů.