Розгляд спорів
Як працює процес перегляду спору як для орендодавців, так і для орендарів
Що таке розгляд спорів?
Спори щодо відгуків дозволяють орендодавцям оскаржувати відгуки, які, на їхню думку, містять неправдиві твердження, наклепницький вміст або порушення правил.
Огляд процесу розгляду суперечок
Орендодавець подає спір
Орендодавець уточнює, які заяви є оскарженими, і надає докази.
Орендар повідомлений
Рецензент отримує сповіщення та має 14 днів, щоб відповісти зі своїми доказами.
Огляд адміністратора
Наша команда розглядає обидві сторони та приймає рішення протягом 5–10 робочих днів.
роздільна здатність
Обидві сторони повідомлені. Відгук може бути підтриманий, змінений або видалений.
Поважні причини для оскарження
- Наочно неправдиві фактичні твердження
- Наклепницькі заяви
- Відгук від не орендаря
- Порушення правил (погрози, дискримінація тощо)
Недійсні причини
- Негативні думки
- Суб'єктивні переживання
- Розбіжності в рейтингу зірок
Можливі результати
Перегляд підтверджено
Рецензія залишається без змін, якщо докази не підтверджують спір.
Огляд змінено
Конкретні неправдиві твердження видаляються, решта залишається.
Відгук видалено
Весь відгук видаляється, якщо він порушує правила.