Nagsusumikap kaming lutasin ang lahat ng mga hindi pagkakaunawaan nang patas, isinasaalang-alang ang ebidensya mula sa magkabilang partido bago gumawa ng mga desisyon.

• Paunang pagsusuri: 2-3 araw ng negosyo
• Panahon ng pagtugon: 14 na araw
• Panghuling desisyon: 5-10 araw ng negosyo pagkatapos ng panahon ng pagtugon

• Dokumentasyon na ibinigay ng magkabilang panig
• Kalinawan at pagtitiyak ng ebidensya
• Mga alituntunin at patakaran ng komunidad
• nakaraang kasaysayan ng hindi pagkakaunawaan

Kung hindi ka sumasang-ayon sa isang desisyon, maaari kang humiling ng isang beses na apela sa loob ng 14 na araw. Ang mga apela ay nangangailangan ng makabuluhang bagong ebidensya na hindi pa naisumite dati.

1. Magsumite ng kahilingan sa apela na may bagong ebidensya
2. Mga review ng senior team member
3. Ang huling desisyon ay ibinigay sa loob ng 10 araw ng negosyo

Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa isang patuloy na hindi pagkakaunawaan, makipag-ugnayan sa aming team ng suporta.