การตอบสนองต่อข้อพิพาท
จะทำอย่างไรเมื่อเจ้าของบ้านโต้แย้งความคิดเห็นของคุณ
เมื่อบทวิจารณ์ของคุณถูกโต้แย้ง
หากเจ้าของบ้านเชื่อว่ารีวิวของคุณมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง พวกเขาสามารถยื่นข้อโต้แย้งอย่างเป็นทางการได้ คุณจะได้รับแจ้งและให้โอกาสในการตอบกลับ
กระบวนการโต้แย้ง
การแจ้งเตือน
คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนถึงสถานที่ว่ารีวิวของคุณถูกโต้แย้ง การแจ้งเตือนจะรวมถึงสิ่งที่กำลังถูกท้าทายโดยเฉพาะ
ตรวจสอบข้อพิพาท
ไปที่แดชบอร์ดของคุณเพื่อดูการเรียกร้องข้อพิพาทของเจ้าของบ้านและหลักฐานใดๆ ที่พวกเขาส่งมา
ส่งคำตอบของคุณ
คุณมีเวลา 14 วันในการตอบกลับพร้อมหลักฐานและคำอธิบายของคุณเอง
รีวิวผู้ดูแลระบบ
ทีมงานของเราตรวจสอบทั้งสองฝ่ายและตัดสินใจ
ผลลัพธ์
คุณจะได้รับแจ้งผลการตัดสินใจ หากการโต้แย้งยังคงอยู่ บทวิจารณ์ของคุณอาจได้รับการแก้ไขหรือลบออก
หลักฐานอะไรที่ต้องเตรียม.
หลักฐานที่ชัดเจนได้แก่:
- รูปภาพหรือวิดีโอระหว่างการเช่าของคุณ
- ข้อความหรืออีเมลกับเจ้าของบ้านของคุณ
- ใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารปัญหา
- สัญญาเช่าหรือเอกสารการย้ายเข้า/ย้ายออก
- คำให้การของพยานจากเพื่อนร่วมห้อง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้
ข้อพิพาทถูกปฏิเสธ
บทวิจารณ์ของคุณยังคงอยู่เหมือนเดิม ข้อเรียกร้องของเจ้าของบ้านไม่ได้รับการยืนยัน
แก้ไขบางส่วน
บทวิจารณ์ของคุณบางส่วนอาจได้รับการแก้ไขเพื่อลบเนื้อหาที่มีการโต้แย้ง
ลบรีวิวแล้ว
หากการโต้แย้งได้รับการยึดถือโดยสมบูรณ์ บทวิจารณ์ของคุณอาจถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม
เคล็ดลับสำหรับการตอบสนองที่แข็งแกร่ง
- ตอบกลับทันที - คุณมีเวลา 14 วัน
- เป็นข้อเท็จจริงและหลีกเลี่ยงภาษาที่สื่อถึงอารมณ์
- ให้หลักฐานเฉพาะสำหรับการเรียกร้องที่มีการโต้แย้งแต่ละรายการ
- อย่าลบหรือแก้ไขความเห็นของคุณในระหว่างการโต้แย้ง