Kujibu Migogoro
Nini cha kufanya wakati mwenye nyumba anapinga ukaguzi wako
Wakati Maoni Yako yanapingwa
Ikiwa mwenye nyumba anaamini kuwa ukaguzi wako una taarifa zisizo sahihi, anaweza kuwasilisha mzozo rasmi. Utaarifiwa na kupewa fursa ya kujibu.
Mchakato wa Mizozo
Arifa
Utapokea barua pepe na arifa kwenye tovuti kwamba ukaguzi wako umepingwa. Arifa hiyo inajumuisha kile ambacho kinapingwa.
Kagua Mzozo
Nenda kwenye dashibodi yako ili kuona dai la mzozo la mwenye nyumba na ushahidi wowote ambao wamewasilisha.
Peana Majibu Yako
Una siku 14 za kujibu kwa ushahidi wako mwenyewe na maelezo.
Uhakiki wa Msimamizi
Timu yetu hukagua pande zote mbili na kufanya uamuzi.
Matokeo
Utaarifiwa kuhusu uamuzi huo. Ikiwa mzozo utakubaliwa, ukaguzi wako unaweza kurekebishwa au kuondolewa.
Ushahidi Gani wa Kutoa
Ushahidi wenye nguvu ni pamoja na:
- Picha au video kutoka wakati wa upangaji wako
- SMS au barua pepe na mwenye nyumba wako
- Stakabadhi au nyaraka za masuala
- Mkataba wa kukodisha au hati za kuhamia/kuhama
- Taarifa za mashahidi kutoka kwa wenzao
Matokeo Yanayowezekana
Mzozo Umekataliwa
Uhakiki wako unasimama kama ulivyo. Madai ya mwenye nyumba hayakuthibitishwa.
Hariri Sehemu
Sehemu mahususi za ukaguzi wako zinaweza kuhaririwa ili kuondoa maudhui yenye mzozo.
Maoni Yameondolewa
Ikiwa mzozo utaimarishwa kikamilifu, ukaguzi wako unaweza kuondolewa kwenye jukwaa.
Vidokezo vya Majibu Yenye Nguvu
- Jibu mara moja - una siku 14
- Kuwa wa kweli na epuka lugha ya hisia
- Toa ushahidi mahususi kwa kila dai linalobishaniwa
- Usifute au kuhariri ukaguzi wako wakati wa mzozo