Tunajitahidi kusuluhisha mizozo yote kwa haki, tukizingatia ushahidi kutoka kwa pande zote mbili kabla ya kufanya maamuzi.

• Ukaguzi wa awali: siku 2-3 za kazi
• Kipindi cha majibu: siku 14
• Uamuzi wa mwisho: siku 5-10 za kazi baada ya kipindi cha majibu

• Nyaraka zinazotolewa na pande zote mbili
• Uwazi na maalum ya ushahidi
• Miongozo na sera za jumuiya
• Historia ya awali ya mizozo

Ikiwa hukubaliani na uamuzi, unaweza kuomba rufaa ya mara moja ndani ya siku 14. Rufaa zinahitaji ushahidi mpya muhimu ambao haujawasilishwa hapo awali.

1. Peana ombi la rufaa na ushahidi mpya
2. Maoni ya washiriki wakuu wa timu
3. Uamuzi wa mwisho hutolewa ndani ya siku 10 za kazi

Ikiwa una maswali kuhusu mzozo unaoendelea, wasiliana na timu yetu ya usaidizi.