Granska tvister
Hur prövningstvistprocessen fungerar för både hyresvärdar och hyresgäster
Vad är granskningstvister?
Granskningstvister tillåter hyresvärdar att ifrågasätta recensioner som de tror innehåller falska påståenden, ärekränkande innehåll eller överträdelser av riktlinjer.
Översikt över tvistprocessen
Tvist om hyresvärden
Hyresvärden anger vilka uttalanden som är bestridda och ger bevis.
Hyresgäst meddelad
Granskaren får besked och har 14 dagar på sig att svara med sina bevis.
Admin recension
Vårt team granskar båda sidor och fattar ett beslut inom 5-10 arbetsdagar.
Upplösning
Båda parter underrättas. Granskningen kan upprätthållas, ändras eller tas bort.
Giltiga skäl att bestrida
- Uppenbart falska faktapåståenden
- Ärekränkande uttalanden
- Omdöme från icke-hyresgäst
- Överträdelser av riktlinjer (hot, diskriminering, etc.)
Ogiltiga skäl
- Negativa åsikter
- Subjektiva upplevelser
- Stjärnbetyg oenighet
Möjliga resultat
Granskning upprätthålls
Granskningen förblir oförändrad om bevis inte stöder tvisten.
Recension modifierad
Specifika falska påståenden tas bort medan resten finns kvar.
Recension borttagen
Hela recensionen tas bort om den bryter mot riktlinjerna.