Process för tvistlösning
Hur tvister granskas och löses
5 min läsaUppdaterad 27 november 2025
Vårt engagemang för rättvisa
Vi strävar efter att lösa alla tvister rättvist, med beaktande av bevis från båda parter innan vi fattar beslut.
Förväntade tidslinjer
- Första granskning: 2-3 arbetsdagar
- Svarstid: 14 dagar
- Slutligt beslut: 5-10 arbetsdagar efter svarstid
Vad vi anser
- Dokumentation tillhandahållen av båda parter
- Tydlighet och specificitet av bevis
- Gemenskapens riktlinjer och policyer
- Tidigare tvisthistorik
Överklagandeprocess
Om du inte håller med om ett beslut kan du begära ett engångsöverklagande inom 14 dagar. Överklaganden kräver betydande ny bevisning som inte tidigare lämnats in.
- Skicka in begäran om överklagande med ny bevisning
- Senior teammedlem recensioner
- Slutligt beslut fattas inom 10 arbetsdagar
Frågor?
Om du har frågor om en pågående tvist, kontakta vårt supportteam.