Оспаривание отзывов
Как оспорить неточные или клеветнические отзывы
Когда спорить
Споры следует вести только в отношении отзывов, содержащих фактические ошибки или клевету. Несогласие с мнением не является основанием для спора.
Веские причины для спора:
- Рецензент никогда не жил в вашей собственности
- В обзоре содержатся заведомо ложные утверждения
- Обзор содержит клеветническое содержание
- Отзыв касается не того арендодателя или объекта недвижимости
Процесс рассмотрения споров
Подать иск
Нажмите "Оспорить" в обзоре и выберите причину спора.
Предоставить доказательства
Загрузите документы, подтверждающие вашу претензию.
Отзыв рецензента
У рецензента есть 14 дней на то, чтобы представить свои доказательства.
Обзор администратора
Наша команда изучает все доказательства и выносит решение.
Разрешение
Обе стороны уведомляются о результатах.
Эффективные доказательства
Убедительные доказательства спора включают:
- Документы об аренде, показывающие, что рецензент не был арендатором
- Документация, опровергающая конкретные утверждения
- Коммуникационные записи, противоречащие обзору
- Официальные отчеты (инспекции, полицейские отчеты)
Возможные результаты
Отзыв удален
Если спор полностью удовлетворен, рецензия удаляется.
Обзор отредактирован
Отдельные ложные утверждения могут быть удалены, а остальные останутся.
Спор отклонен
Если доказательства не подтверждают ваше утверждение, рецензия остается в силе.
Важные предупреждения
- Безосновательные споры могут привести к потере привилегий на ведение споров
- Не оспаривайте отзывы только потому, что они негативные
- Ответьте на отзыв первым, если вы просто хотите поделиться своей позицией
- Споры рассматриваются людьми, а не автоматизированными системами