Обзор споров
Как работает процесс рассмотрения споров для арендодателей и арендаторов
Что такое споры по отзывам?
Споры по отзывам позволяют арендодателям оспаривать отзывы, которые, по их мнению, содержат ложные утверждения, клевету или нарушения правил.
Обзор процесса рассмотрения споров
Арендодатель подает иск
Арендодатель указывает, какие утверждения оспариваются, и приводит доказательства.
Арендатор уведомлен
Рецензент получает уведомление и имеет 14 дней, чтобы ответить на него, предоставив свои доказательства.
Обзор администратора
Наша команда рассматривает обе стороны и выносит решение в течение 5-10 рабочих дней.
Разрешение
Обе стороны уведомляются. Рецензия может быть поддержана, изменена или отменена.
Уважительные причины для спора
- Заведомо ложные фактические утверждения
- Клеветнические заявления
- Отзыв от неарендатора
- Нарушение правил (угрозы, дискриминация и т.д.)
Неверные причины
- Негативные мнения
- Субъективные переживания
- Разногласия в оценке звезд
Возможные результаты
Отзыв оставлен без изменений
Рецензия остается без изменений, если доказательства не подтверждают спор.
Обзор модифицированный
Конкретные ложные утверждения удаляются, а остальные остаются.
Отзыв удален
Весь отзыв удаляется, если он нарушает правила.