Процесс разрешения споров
Как рассматриваются и разрешаются споры
5 мин читатьОбновленный 27 ноября 2025 г.
Наша приверженность справедливости
Мы стремимся к справедливому разрешению всех споров, рассматривая доказательства обеих сторон перед принятием решения.
Ожидаемые сроки
- Первичная проверка: 2-3 рабочих дня
- Срок ответа: 14 дней
- Окончательное решение: 5-10 рабочих дней после получения ответа
Что мы учитываем
- Документация, предоставленная обеими сторонами
- Ясность и конкретность доказательств
- Рекомендации и политика сообщества
- История предыдущих споров
Процесс подачи апелляций
Если вы не согласны с решением, вы можете подать одноразовую апелляцию в течение 14 дней. Для подачи апелляции требуются значительные новые доказательства, не представленные ранее.
- Подать апелляцию с новыми доказательствами
- Отзывы старших членов команды
- Окончательное решение принимается в течение 10 рабочих дней
Вопросы?
Если у вас есть вопросы по текущему спору, свяжитесь с нашей службой поддержки.