Examinați litigiile
Cum funcționează procesul de litigii de revizuire atât pentru proprietari, cât și pentru chiriași
Ce sunt litigiile de revizuire?
Litigiile privind recenziile le permit proprietarilor să conteste recenziile despre care consideră că conțin declarații false, conținut defăimator sau încălcări ale regulamentului.
Prezentare generală a procesului de dispută
Proprietarul depune o dispută
Proprietarul precizează care declarații sunt contestate și oferă dovezi.
Chiriaș anunțat
Revizorul primește notificare și are 14 zile pentru a răspunde cu dovezile sale.
Revizuirea administratorului
Echipa noastră examinează ambele părți și ia o decizie în 5-10 zile lucrătoare.
Rezoluție
Ambele părți sunt anunțate. Evaluarea poate fi menținută, modificată sau eliminată.
Motive valide pentru a contesta
- Afirmații de fapt false dovedit
- Declarații defăimătoare
- Opinie de la non-chiriaș
- Încălcări ale ghidului (amenințări, discriminare etc.)
Motive nevalide
- Opinii negative
- Experiențe subiective
- Dezacord cu evaluarea cu stele
Rezultate posibile
Recenzia confirmată
Evaluarea rămâne neschimbată dacă dovezile nu susțin disputa.
Recenzie modificată
Declarațiile false specifice sunt eliminate în timp ce restul rămân.
Revizuirea a fost eliminată
Întreaga recenzie este eliminată dacă încalcă regulile.