Contestação de avaliações
Como contestar críticas imprecisas ou difamatórias
Quando contestar
As disputas devem ser reservadas para avaliações que contenham erros de fato ou conteúdo difamatório. Discordar de uma opinião não é motivo para uma disputa.
Razões válidas para contestar:
- O avaliador nunca morou em sua propriedade
- A análise contém declarações comprovadamente falsas
- A avaliação contém conteúdo difamatório
- A avaliação é para o locador ou propriedade errada
Processo de disputa
Registre a disputa
Clique em "Dispute" (contestar) na avaliação e selecione o motivo de sua contestação.
Enviar evidências
Faça o upload da documentação que comprova sua reivindicação.
Resposta do revisor
O revisor tem 14 dias para responder com suas evidências.
Revisão do administrador
Nossa equipe analisa todas as evidências e faz uma determinação.
Resolução
Ambas as partes são notificadas do resultado.
Evidência efetiva
As fortes evidências de contestação incluem:
- Registros de locação que mostram que o revisor não era inquilino
- Documentação que refuta alegações específicas
- Registros de comunicação que contradizem a análise
- Relatórios oficiais (inspeções, relatórios policiais)
Possíveis resultados
Revisão removida
Se a disputa for totalmente confirmada, a revisão será removida.
Revisão editada
Declarações falsas específicas podem ser removidas enquanto o restante permanece.
Disputa rejeitada
Se as evidências não apoiarem sua alegação, a avaliação será mantida.
Avisos importantes
- Disputas frívolas podem resultar na perda de privilégios de disputa
- Não conteste as avaliações apenas porque são negativas
- Responda à avaliação primeiro se quiser apenas compartilhar sua opinião
- As disputas são analisadas por seres humanos, não por sistemas automatizados