Nós nos esforçamos para resolver todas as disputas de forma justa, considerando as evidências de ambas as partes antes de tomar decisões.

• Revisão inicial: 2-3 dias úteis
• Período de resposta: 14 dias
• Decisão final: 5 a 10 dias úteis após o período de resposta

• Documentação fornecida por ambas as partes
• Clareza e especificidade das evidências
• Diretrizes e políticas da comunidade
• Histórico de disputas anteriores

Se você discordar de uma decisão, poderá solicitar uma apelação única no prazo de 14 dias. As apelações exigem novas evidências significativas que não tenham sido apresentadas anteriormente.

1. Enviar solicitação de apelação com novas evidências
2. Avaliações de membros sênior da equipe
3. Decisão final emitida em até 10 dias úteis

Se tiver dúvidas sobre uma disputa em andamento, entre em contato com nossa equipe de suporte.