Exclusão de sua conta
Como excluir permanentemente sua conta
Antes de excluir
A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Considere o seguinte antes de prosseguir:
- Todos os seus dados pessoais e preferências serão removidos permanentemente
- Suas avaliações podem ser retidas anonimamente para a integridade da plataforma
- Se você for um proprietário, seu perfil se tornará não reivindicado
O que é excluído
Removido imediatamente
- Seu endereço de e-mail e credenciais de login
- Suas informações de perfil e foto
- Suas pesquisas e preferências salvas
- Suas configurações de notificação
- Seus dados de sessão e cookies
Suas avaliações
As avaliações que você escreveu são tratadas especialmente para manter a integridade da plataforma:
- Conteúdo da avaliação: O texto da avaliação, as classificações e as fotos permanecem visíveis
- Por quê: As avaliações ajudam outros inquilinos a tomar decisões informadas
- Sua identidade: Seu nome é substituído por 'Usuário anterior' para proteger sua privacidade
Para proprietários
Se você tiver uma conta de proprietário, veja o que acontece com seu perfil de proprietário:
- O perfil permanece: Seu perfil de proprietário permanece visível para fins históricos
- Reivindicação liberada: O perfil torna-se 'não reivindicado' e fica disponível para nova verificação
- As respostas permanecem: Suas respostas às avaliações permanecem, mas mostram 'Proprietário anterior'
- Reivindicações de propriedade: Todas as propriedades reivindicadas tornam-se não verificadas
Disputas pendentes
Se você tiver alguma disputa aberta, ela será afetada pela exclusão da conta:
- Como proprietário: Disputas abertas contra avaliações serão automaticamente fechadas a favor do avaliador
- Como inquilino: As disputas que você registrou serão fechadas e o conteúdo original será restaurado
- Disputas de propriedade: Quaisquer reivindicações de propriedade serão canceladas
Como excluir sua conta
Acesse seu painel
Faça login e navegue até o painel do usuário.
Abra as configurações
Clique na guia Configurações no painel.
Encontre a zona de perigo
Role até a seção 'Zona de perigo' na parte inferior da página.
Digite seu e-mail
Digite seu endereço de e-mail para confirmar que deseja excluir sua conta.
Solicite o código de verificação
Clique no botão de exclusão. Enviaremos um código de verificação para seu e-mail.
Digite o código e confirme
Digite o código de verificação para concluir o processo de exclusão.
Período de reflexão de 24 horas
Depois de confirmar a exclusão, sua conta entra em um período de reflexão de 24 horas:
- Duração: Sua conta está programada para exclusão, mas ainda não foi removida
- Cancelar a qualquer momento: Faça login durante esse período para cancelar a exclusão
- Após 24 horas: Sua conta e seus dados são excluídos permanentemente
Dados que podemos reter
Por motivos legais e de integridade da plataforma, podemos reter determinados dados mesmo após a exclusão da conta:
- Registros de transações: Qualquer histórico de pagamento para conformidade legal
- Relatórios de abuso: Registros de violações de políticas para a segurança da plataforma
- Bloqueios legais: Dados sujeitos a processos ou solicitações legais
- Análises agregadas: Estatísticas de uso anônimas e não pessoais
Os dados retidos são armazenados com segurança e acessados somente quando legalmente exigido ou para fins de segurança da plataforma.
Alternativas à exclusão
Antes de excluir, considere estas alternativas:
Faça uma pausa
Simplesmente pare de usar a plataforma. Sua conta permanecerá, mas você não receberá notificações se as desativar.
Reduzir notificações
Ajuste suas configurações de notificação para reduzir e-mails sem excluir sua conta.
Remover conteúdo específico
Exclua avaliações individuais ou atualize as informações do seu perfil em vez de excluir totalmente a conta.
Entre em contato com o suporte
Se você estiver tendo problemas com a plataforma, nossa equipe de suporte poderá ajudar a resolvê-los.
Após a exclusão
Criação de uma nova conta
Após a exclusão, você pode criar uma nova conta, mas:
- Avaliações e dados anteriores não podem ser recuperados
- Será necessário verificar novamente seu e-mail da faculdade, se aplicável
- Todos os perfis de proprietário que você possuía precisarão ser reivindicados novamente
Solicitações de dados
Após a exclusão, não podemos fornecer cópias dos dados excluídos. Se você precisar dos seus dados, exporte-os antes de excluir sua conta.
Perguntas frequentes
Posso recuperar minha conta após a exclusão?
Somente durante o período de reflexão de 24 horas. Depois disso, a exclusão é permanente e irreversível.
Minhas avaliações serão excluídas?
Por padrão, as avaliações permanecem anonimizadas. Entre em contato com o suporte antes da exclusão se quiser que as avaliações também sejam removidas.
O que acontece com o meu perfil de proprietário?
Ele se torna não reivindicado e fica disponível para verificação pelo proprietário ou gerente real da propriedade.
Quanto tempo leva a exclusão?
Após o período de reflexão de 24 horas, a exclusão é imediata. Alguns dados retidos podem ser eliminados em até 30 dias.