Recensies betwisten
Hoe onjuiste of lasterlijke recensies aanvechten
Wanneer betwisten?
Geschillen moeten worden voorbehouden voor recensies met feitelijke onjuistheden of lasterlijke inhoud. Het niet eens zijn met een mening is geen reden voor een geschil.
Geldige redenen om te betwisten:
- De recensent heeft nooit in uw woning gewoond
- De recensie bevat aantoonbaar onjuiste beweringen
- De recensie bevat lasterlijke inhoud
- De beoordeling is voor de verkeerde verhuurder of woning
Geschilprocedure
Het geschil indienen
Klik op "Betwist" op de recensie en selecteer de reden voor je betwisting.
Bewijs indienen
Upload documentatie die je claim ondersteunt.
Reactie recensent
De beoordelaar heeft 14 dagen de tijd om te reageren met zijn bewijsmateriaal.
Administratieve beoordeling
Ons team bekijkt al het bewijsmateriaal en neemt een beslissing.
Resolutie
Beide partijen worden op de hoogte gebracht van de uitkomst.
Effectief bewijs
Sterk bewijs voor geschillen omvat:
- Huurgegevens waaruit blijkt dat de recensent geen huurder was
- Documentatie die specifieke beweringen weerlegt
- Communicatieverslagen die de beoordeling tegenspreken
- Officiële rapporten (inspecties, politierapporten)
Mogelijke resultaten
Beoordeling verwijderd
Als het geschil volledig wordt toegewezen, wordt de beoordeling verwijderd.
Herziening Bewerkt
Specifieke valse verklaringen kunnen worden verwijderd terwijl de rest blijft staan.
Geschil Afgewezen
Als het bewijs je bewering niet ondersteunt, blijft de beoordeling staan.
Belangrijke waarschuwingen
- Frivole geschillen kunnen leiden tot verlies van geschillenprivileges
- Betwist recensies niet alleen omdat ze negatief zijn
- Reageer eerst op de recensie als je alleen jouw kant wilt delen
- Geschillen worden beoordeeld door mensen, niet door geautomatiseerde systemen