Geschillen beoordelen
Hoe het herzieningsgeschillenproces werkt voor zowel verhuurders als huurders
Wat zijn beoordelingsgeschillen?
Met geschillen over recensies kunnen verhuurders recensies aanvechten die volgens hen onjuiste beweringen, lasterlijke inhoud of schendingen van richtlijnen bevatten.
Overzicht geschillenproces
Huisbaas dient geschil in
De verhuurder specificeert welke verklaringen worden betwist en levert bewijs.
Huurder geïnformeerd
De beoordelaar ontvangt bericht en heeft 14 dagen de tijd om te reageren met zijn bewijsmateriaal.
Administratieve beoordeling
Ons team bekijkt beide kanten en neemt binnen 5-10 werkdagen een beslissing.
Resolutie
Beide partijen worden op de hoogte gebracht. De beoordeling kan worden gehandhaafd, gewijzigd of verwijderd.
Geldige redenen om te betwisten
- Aantoonbaar onjuiste feitelijke beweringen
- Lasterlijke uitspraken
- Beoordeling van niet-huurder
- Schendingen van richtlijnen (bedreigingen, discriminatie, enz.)
Ongeldige redenen
- Negatieve meningen
- Subjectieve ervaringen
- Verschil in sterrenclassificatie
Mogelijke resultaten
Herziening gehandhaafd
De beoordeling blijft ongewijzigd als het bewijs het geschil niet ondersteunt.
Herziening Gewijzigd
Specifieke valse beweringen worden verwijderd terwijl de rest blijft staan.
Beoordeling verwijderd
De hele recensie wordt verwijderd als deze de richtlijnen schendt.