Menjawab Pertikaian
Perkara yang perlu dilakukan apabila tuan tanah mempertikaikan ulasan anda
Apabila Ulasan Anda Dipertikaikan
Jika tuan tanah percaya ulasan anda mengandungi maklumat yang tidak tepat, mereka boleh memfailkan pertikaian rasmi. Anda akan dimaklumkan dan diberi peluang untuk membalas.
Proses Pertikaian
Pemberitahuan
Anda akan menerima e-mel dan pemberitahuan di tapak bahawa ulasan anda telah dipertikaikan. Pemberitahuan itu termasuk perkara yang dicabar secara khusus.
Semak Pertikaian
Pergi ke papan pemuka anda untuk melihat tuntutan pertikaian tuan tanah dan sebarang bukti yang telah mereka serahkan.
Hantar Jawapan Anda
Anda mempunyai 14 hari untuk menjawab dengan bukti dan penjelasan anda sendiri.
Semakan Pentadbir
Pasukan kami menyemak kedua-dua pihak dan membuat keputusan.
Hasil
Anda akan dimaklumkan tentang keputusan itu. Jika pertikaian itu dikekalkan, ulasan anda mungkin diubah suai atau dialih keluar.
Apakah Bukti yang Perlu Diberikan
Bukti kukuh termasuk:
- Foto atau video daripada semasa penyewaan anda
- Mesej teks atau e-mel dengan tuan tanah anda
- Resit atau dokumentasi isu
- Perjanjian pajakan atau dokumen pindah masuk/pindah keluar
- Kenyataan saksi daripada rakan sebilik
Kemungkinan Hasil
Pertikaian Ditolak
Ulasan anda kekal seperti sedia ada. Tuntutan tuan tanah tidak berasas.
Suntingan Separa
Bahagian khusus ulasan anda boleh diedit untuk mengalih keluar kandungan yang dipertikaikan.
Ulasan Dialih keluar
Jika pertikaian itu ditegakkan sepenuhnya, ulasan anda mungkin dialih keluar daripada platform.
Petua untuk Respons yang Teguh
- Balas dengan segera - anda mempunyai 14 hari
- Jadilah fakta dan elakkan bahasa emosi
- Sediakan bukti khusus untuk setiap tuntutan yang dipertikaikan
- Jangan padamkan atau edit ulasan anda semasa pertikaian