Kami berusaha untuk menyelesaikan semua pertikaian secara adil, mempertimbangkan bukti daripada kedua-dua pihak sebelum membuat keputusan.

• Semakan awal: 2-3 hari perniagaan
• Tempoh tindak balas: 14 hari
• Keputusan muktamad: 5-10 hari perniagaan selepas tempoh respons

• Dokumentasi disediakan oleh kedua-dua pihak
• Kejelasan dan kekhususan bukti
• Garis panduan dan dasar komuniti
• Sejarah pertikaian sebelumnya

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan, anda boleh meminta rayuan sekali dalam masa 14 hari. Rayuan memerlukan bukti baharu yang ketara yang belum diserahkan sebelum ini.

1. Serahkan permintaan rayuan dengan bukti baharu
2. Ulasan ahli pasukan kanan
3. Keputusan muktamad dikeluarkan dalam tempoh 10 hari perniagaan

Jika anda mempunyai soalan tentang pertikaian yang berterusan, hubungi pasukan sokongan kami.