분쟁에 대한 대응
임대인이 후기 작성에 이의를 제기할 때 대처 방법
5분 소요업데이트됨 2025년 11월 27일
리뷰에 이의가 있는 경우
임대인이 회원님의 후기 내용에 부정확한 정보가 포함되어 있다고 판단하는 경우, 정식으로 분쟁을 제기할 수 있습니다. 호스트에게 알림이 전송되고 답변할 기회가 주어집니다.
분쟁 처리 절차
1
알림
리뷰에 이의가 제기되었다는 이메일 및 현장 알림을 받게 됩니다. 알림에는 구체적으로 이의 제기된 내용이 포함됩니다.
2
분쟁 검토
대시보드로 이동하여 임대인의 분쟁 신청과 임대인이 제출한 증거를 확인하세요.
3
응답 제출
14일 이내에 직접 증거와 설명으로 답변할 수 있습니다.
4
관리자 검토
저희 팀이 양쪽을 모두 검토한 후 결정을 내립니다.
5
결과
결정에 대한 알림을 받게 됩니다. 분쟁이 유지되는 경우 리뷰가 수정되거나 삭제될 수 있습니다.
제공해야 할 증거
강력한 증거는 다음과 같습니다:
- 임차 기간 동안의 사진 또는 동영상
- 임대인과 문자 메시지 또는 이메일 주고받기
- 영수증 또는 문제 문서
- 임대 계약서 또는 입주/퇴거 서류
- 룸메이트의 목격자 진술
팁: 스크린샷에는 날짜와 맥락이 표시되어야 합니다. 각 증거가 자신의 주장을 어떻게 뒷받침하는지 설명하세요.
가능한 결과
분쟁 거부됨
귀하의 리뷰는 그대로 유지됩니다. 임대인의 주장이 입증되지 않았습니다.
부분 편집
분쟁이 있는 콘텐츠를 제거하기 위해 리뷰의 특정 부분을 편집할 수 있습니다.
리뷰 삭제됨
분쟁이 완전히 해결되면 플랫폼에서 리뷰가 삭제될 수 있습니다.
강력한 대응을 위한 팁
- 신속하게 응답 - 14일 이내
- 사실에 입각하고 감정적인 표현을 피하세요.
- 분쟁이 있는 각 청구에 대한 구체적인 증거를 제공하세요.
- 분쟁 중에는 리뷰를 삭제하거나 수정하지 마세요.