분쟁 중인 리뷰
부정확하거나 명예를 훼손하는 리뷰에 이의를 제기하는 방법
6분 소요업데이트됨 2025년 11월 27일
분쟁 발생 시기
분쟁은 사실상의 오류나 명예를 훼손하는 내용이 포함된 리뷰에 대해서만 제기할 수 있습니다. 의견에 동의하지 않는다고 해서 분쟁의 사유가 되는 것은 아닙니다.
정당한 이의 제기 사유:
- 리뷰어가 숙소에 거주한 적이 없는 경우
- 리뷰에 명백히 허위 진술이 포함되어 있습니다.
- 리뷰에 명예를 훼손하는 내용이 포함되어 있습니다.
- 잘못된 집주인 또는 숙소에 대한 리뷰입니다.
참고: 부정적인 의견("임대료가 너무 비싸다")은 이의를 제기할 수 없습니다. 사실에 대한 허위 진술에 대해서만 이의를 제기할 수 있습니다.
분쟁 처리 절차
1
분쟁 제기
리뷰에서 '분쟁'을 클릭하고 분쟁 사유를 선택합니다.
2
증거 제출
클레임을 뒷받침하는 문서를 업로드하세요.
3
검토자 응답
검토자는 14일 이내에 증거를 첨부하여 답변해야 합니다.
4
관리자 검토
저희 팀은 모든 증거를 검토하고 결정을 내립니다.
5
해상도
양 당사자에게 결과가 통보됩니다.
효과적인 증거
강력한 분쟁 증거에는 다음이 포함됩니다:
- 검토자가 임차인이 아님을 보여주는 임대 기록
- 특정 주장을 반증하는 문서
- 리뷰와 상반되는 커뮤니케이션 기록
- 공식 보고서(조사, 경찰 보고서)
가능한 결과
리뷰 삭제됨
분쟁이 완전히 해결되면 검토가 삭제됩니다.
검토 편집됨
특정 허위 진술은 삭제되고 나머지는 남아있을 수 있습니다.
분쟁 거부됨
회원님의 주장을 뒷받침할 증거가 없는 경우 검토는 그대로 유지됩니다.
중요 경고
- 경솔한 분쟁으로 인해 분쟁 권한이 상실될 수 있습니다.
- 리뷰가 부정적이라고 해서 이의를 제기하지 마세요.
- 자신의 입장을 공유하고 싶다면 먼저 리뷰에 응답하세요.
- 분쟁은 자동화된 시스템이 아닌 사람이 검토합니다.