분쟁 검토
임대인과 임차인 모두를 위한 검토 분쟁 절차의 작동 방식
6분 소요업데이트됨 2025년 11월 27일
리뷰 분쟁이란 무엇인가요?
후기 분쟁을 통해 숙소 호스트는 허위 내용, 명예를 훼손하는 내용 또는 가이드라인 위반이 포함된 것으로 판단되는 후기에 이의를 제기할 수 있습니다.
분쟁 절차 개요
1
임대인 파일 분쟁
임대인은 어떤 진술에 대해 이의를 제기하는지 명시하고 증거를 제공합니다.
2
테넌트 알림
검토자는 알림을 받고 14일 이내에 증거를 첨부하여 답변할 수 있습니다.
3
관리자 검토
저희 팀은 양측의 의견을 모두 검토한 후 영업일 기준 5~10일 이내에 결정을 내립니다.
4
해상도
양 당사자에게 모두 통지됩니다. 검토는 유지, 수정 또는 삭제될 수 있습니다.
유효한 분쟁 사유
- 명백히 허위 사실 주장
- 명예를 훼손하는 진술
- 비테넌트의 리뷰
- 가이드라인 위반(협박, 차별 등)
유효하지 않은 이유
- 부정적인 의견
- 주관적 경험
- 별점 불일치
가능한 결과
검토 보류
증거가 분쟁을 뒷받침하지 않는 경우 검토는 변경되지 않습니다.
수정된 검토
특정 허위 진술은 제거되고 나머지는 남아 있습니다.
리뷰 삭제됨
가이드라인을 위반하는 경우 전체 리뷰가 삭제됩니다.