분쟁 해결 절차
분쟁 검토 및 해결 방법
5분 소요업데이트됨 2025년 11월 27일
공정성에 대한 약속
당사는 결정을 내리기 전에 양 당사자의 증거를 고려하여 모든 분쟁을 공정하게 해결하기 위해 노력합니다.
예상 타임라인
- 초기 검토: 영업일 기준 2~3일
- 응답 기간: 14일
- 최종 결정: 응답 기간 후 영업일 기준 5~10일 후
고려 사항
- 양 당사자가 제공한 문서
- 증거의 명확성 및 구체성
- 커뮤니티 가이드라인 및 정책
- 이전 분쟁 기록
이의 제기 절차
결정에 동의하지 않는 경우 14일 이내에 한 번만 이의신청을 요청할 수 있습니다. 이의신청을 하려면 이전에 제출하지 않은 중요한 새로운 증거가 필요합니다.
- 새로운 증거와 함께 이의 제기 요청 제출
- 선임 팀원 리뷰
- 영업일 기준 10일 이내에 최종 결정이 내려집니다.
질문이 있으신가요?
진행 중인 분쟁에 대해 궁금한 점이 있으면 지원팀에 문의하세요.