Menanggapi Perselisihan
Apa yang harus dilakukan jika pemilik rumah membantah ulasan Anda
Ketika Ulasan Anda Disengketakan
Jika pemilik rumah yakin ulasan Anda berisi informasi yang tidak akurat, mereka dapat mengajukan sengketa resmi. Anda akan diberitahu dan diberi kesempatan untuk merespons.
Proses Sengketa
Pemberitahuan
Anda akan menerima email dan pemberitahuan di tempat bahwa ulasan Anda telah disengketakan. Pemberitahuan tersebut mencakup apa yang secara spesifik ditantang.
Tinjau Sengketa tersebut
Buka dasbor Anda untuk melihat klaim sengketa pemilik rumah dan bukti apa pun yang telah mereka serahkan.
Kirimkan Tanggapan Anda
Anda memiliki waktu 14 hari untuk merespons dengan bukti dan penjelasan Anda sendiri.
Ulasan Admin
Tim kami meninjau kedua sisi dan membuat keputusan.
Hasil
Anda akan diberitahu tentang keputusan tersebut. Jika perselisihan tetap ditegakkan, ulasan Anda dapat diubah atau dihapus.
Bukti Apa yang Harus Diberikan
Bukti kuat meliputi:
- Foto atau video dari masa sewa Anda
- Pesan teks atau email dengan pemilik rumah Anda
- Tanda terima atau dokumentasi masalah
- Perjanjian sewa atau dokumen pindah/pindah
- Pernyataan saksi dari teman sekamar
Kemungkinan Hasil
Sengketa Ditolak
Ulasan Anda tetap apa adanya. Klaim pemilik rumah tidak terbukti.
Pengeditan Sebagian
Bagian tertentu dari ulasan Anda mungkin diedit untuk menghapus konten yang disengketakan.
Tinjauan Dihapus
Jika perselisihan tersebut sepenuhnya ditegakkan, ulasan Anda dapat dihapus dari platform.
Tip untuk Respon yang Kuat
- Tanggapi segera - Anda punya waktu 14 hari
- Bersikaplah faktual dan hindari bahasa emosional
- Berikan bukti spesifik untuk setiap klaim yang disengketakan
- Jangan menghapus atau mengedit ulasan Anda selama perselisihan