Ulasan Sengketa
Cara menantang ulasan yang tidak akurat atau memfitnah
Kapan Harus Berselisih
Sengketa harus dicadangkan untuk tinjauan yang mengandung kesalahan faktual atau konten yang memfitnah. Ketidaksepakatan terhadap suatu pendapat bukanlah alasan untuk berselisih.
Alasan sah untuk membantah:
- Pengulas tidak pernah tinggal di properti Anda
- Ulasan tersebut berisi pernyataan yang terbukti salah
- Ulasan tersebut mengandung konten yang memfitnah
- Ulasan ini ditujukan untuk pemilik atau properti yang salah
Proses Sengketa
Ajukan Sengketa
Klik "Sengketa" pada ulasan dan pilih alasan perselisihan Anda.
Kirim Bukti
Unggah dokumentasi yang mendukung klaim Anda.
Tanggapan Peninjau
Peninjau memiliki waktu 14 hari untuk menanggapi dengan bukti mereka.
Ulasan Admin
Tim kami meninjau semua bukti dan membuat keputusan.
Resolusi
Kedua belah pihak diberitahu tentang hasilnya.
Bukti Efektif
Bukti perselisihan yang kuat meliputi:
- Catatan sewa menunjukkan bahwa pengulas bukanlah penyewa
- Dokumentasi yang menyangkal klaim tertentu
- Catatan komunikasi bertentangan dengan tinjauan tersebut
- Laporan resmi (inspeksi, laporan polisi)
Kemungkinan Hasil
Tinjauan Dihapus
Jika perselisihan tersebut ditegakkan sepenuhnya, peninjauan tersebut akan dihapus.
Ulasan Diedit
Pernyataan-pernyataan palsu yang spesifik dapat dihilangkan sementara sisanya tetap ada.
Sengketa Ditolak
Jika bukti tidak mendukung klaim Anda, peninjauan tetap berlaku.
Peringatan Penting
- Perselisihan yang tidak serius dapat mengakibatkan hilangnya hak istimewa perselisihan
- Jangan membantah ulasan hanya karena ulasannya negatif
- Tanggapi ulasan terlebih dahulu jika Anda hanya ingin berbagi sisi Anda
- Sengketa ditinjau oleh manusia, bukan sistem otomatis