Tinjau Sengketa
Cara kerja proses peninjauan sengketa bagi tuan tanah dan penyewa
Apa Itu Sengketa Tinjauan?
Sengketa ulasan memungkinkan pemilik rumah untuk menantang ulasan yang mereka yakini berisi pernyataan palsu, konten yang mencemarkan nama baik, atau pelanggaran pedoman.
Ikhtisar Proses Sengketa
Sengketa File Tuan Tanah
Pemilik rumah menentukan pernyataan mana yang disengketakan dan memberikan bukti.
Penyewa Diberitahu
Peninjau menerima pemberitahuan dan memiliki waktu 14 hari untuk menanggapi dengan bukti mereka.
Ulasan Admin
Tim kami meninjau kedua sisi dan membuat keputusan dalam 5-10 hari kerja.
Resolusi
Kedua belah pihak diberitahu. Tinjauan tersebut dapat dipertahankan, diubah, atau dihapus.
Alasan Sah untuk Berselisih
- Klaim faktual yang terbukti salah
- Pernyataan yang memfitnah
- Review dari non-penyewa
- Pelanggaran pedoman (ancaman, diskriminasi, dll.)
Alasan Tidak Valid
- Pendapat negatif
- Pengalaman subyektif
- Ketidaksepakatan peringkat bintang
Kemungkinan Hasil
Tinjauan Ditegakkan
Tinjauan tersebut tetap tidak berubah jika bukti tidak mendukung perselisihan tersebut.
Ulasan Dimodifikasi
Pernyataan palsu tertentu akan dihapus sementara sisanya tetap ada.
Tinjauan Dihapus
Keseluruhan ulasan akan dihapus jika melanggar pedoman.