Kami berusaha menyelesaikan semua perselisihan secara adil, dengan mempertimbangkan bukti dari kedua belah pihak sebelum mengambil keputusan.

• Peninjauan awal: 2-3 hari kerja
• Periode respons: 14 hari
• Keputusan akhir: 5-10 hari kerja setelah periode respons

• Dokumentasi disediakan oleh kedua belah pihak
• Kejelasan dan kekhususan bukti
• Pedoman dan kebijakan komunitas
• Riwayat perselisihan sebelumnya

Jika Anda tidak setuju dengan suatu keputusan, Anda dapat mengajukan banding satu kali dalam waktu 14 hari. Banding memerlukan bukti baru yang signifikan yang belum pernah diajukan sebelumnya.

1. Mengajukan permohonan banding dengan bukti baru
2. Ulasan anggota tim senior
3. Keputusan akhir dikeluarkan dalam waktu 10 hari kerja

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perselisihan yang sedang berlangsung, hubungi tim dukungan kami.