Contestation des examens
Comment contester des avis inexacts ou diffamatoires ?
Quand contester ?
Les litiges doivent être réservés aux avis contenant des erreurs factuelles ou un contenu diffamatoire. Le fait de ne pas être d'accord avec un avis ne constitue pas un motif de litige.
Des raisons valables de contester :
- Le réviseur n'a jamais vécu dans votre propriété
- Le rapport contient des affirmations manifestement fausses
- Le commentaire contient un contenu diffamatoire
- L'évaluation porte sur le mauvais propriétaire ou le mauvais bien.
Procédure de règlement des litiges
Déposer le litige
Cliquez sur "Contestation" dans l'avis et sélectionnez le motif de votre contestation.
Soumettre des preuves
Téléchargez les documents à l'appui de votre demande.
Réponse de l'évaluateur
Le réviseur dispose de 14 jours pour répondre avec ses preuves.
Revue administrative
Notre équipe examine toutes les preuves et prend une décision.
Résolution
Les deux parties sont informées du résultat.
Des preuves efficaces
Parmi les éléments de preuve solides, on peut citer
- Registres des baux montrant que le réviseur n'était pas locataire
- Documentation réfutant des allégations spécifiques
- Documents de communication contredisant l'examen
- Rapports officiels (inspections, rapports de police)
Résultats possibles
Révision supprimée
Si la contestation est entièrement confirmée, le réexamen est supprimé.
Révision éditée
Certaines fausses déclarations peuvent être supprimées, tandis que le reste demeure.
Différend rejeté
Si les preuves n'étayent pas votre affirmation, l'évaluation est maintenue.
Avertissements importants
- Les litiges frivoles peuvent entraîner la perte des privilèges en matière de litiges.
- Ne contestez pas les avis uniquement parce qu'ils sont négatifs
- Répondez d'abord à l'avis si vous souhaitez simplement faire part de votre point de vue.
- Les litiges sont examinés par des personnes et non par des systèmes automatisés.