Différends en matière d'examen
Comment fonctionne la procédure d'examen des litiges pour les propriétaires et les locataires ?
Qu'est-ce qu'un litige en matière d'examen ?
Les litiges relatifs aux évaluations permettent aux propriétaires de contester les évaluations qu'ils estiment contenir de fausses déclarations, un contenu diffamatoire ou des violations des lignes directrices.
Aperçu de la procédure de règlement des litiges
Le bailleur dépose un recours
Le bailleur précise les déclarations qu'il conteste et fournit des preuves.
Le locataire est informé
Le réviseur reçoit une notification et dispose de 14 jours pour répondre avec ses preuves.
Revue administrative
Notre équipe examine les deux parties et prend une décision dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Résolution
Les deux parties sont informées. Le réexamen peut être confirmé, modifié ou supprimé.
Raisons valables de contester
- Affirmations factuelles manifestement fausses
- Déclarations diffamatoires
- Avis d'un non-locataire
- Violation des lignes directrices (menaces, discrimination, etc.)
Raisons non valables
- Avis négatifs
- Expériences subjectives
- Désaccord sur le classement par étoiles
Résultats possibles
Révision confirmée
L'examen reste inchangé si les preuves ne soutiennent pas le litige.
Révision modifiée
Les fausses déclarations spécifiques sont supprimées, tandis que le reste demeure.
Révision supprimée
L'intégralité de l'avis est supprimée s'il ne respecte pas les lignes directrices.