Suppression de votre compte
Comment supprimer définitivement votre compte
Avant de supprimer
La suppression du compte est permanente et ne peut pas être annulée. Veuillez considérer ce qui suit avant de procéder :
- Toutes vos données personnelles et préférences seront définitivement supprimées
- Vos avis peuvent être conservés de manière anonyme pour l'intégrité de la plateforme
- Si vous êtes propriétaire, votre profil deviendra non réclamé
Ce qui est supprimé
Supprimé immédiatement
- Votre adresse e-mail et identifiants de connexion
- Vos informations de profil et photo
- Vos recherches enregistrées et préférences
- Vos paramètres de notification
- Vos données de session et cookies
Vos avis
Les avis que vous avez rédigés sont traités spécialement pour maintenir l'intégrité de la plateforme :
- Contenu de l'avis: Le texte de l'avis, les notes et les photos restent visibles
- Pourquoi: Les avis aident d'autres locataires à prendre des décisions éclairées
- Votre identité: Votre nom est remplacé par 'Ancien utilisateur' pour protéger votre vie privée
Pour les propriétaires
Si vous avez un compte de propriétaire, voici ce qui arrive à votre profil de propriétaire :
- Le profil reste: Votre profil de propriétaire reste visible à des fins historiques
- Réclamation libérée: Le profil devient 'non réclamé' et disponible pour une nouvelle vérification
- Les réponses restent: Vos réponses aux avis restent mais affichent 'Ancien propriétaire'
- Réclamations de propriété: Toutes les propriétés réclamées deviennent non vérifiées
Litiges en cours
Si vous avez des litiges ouverts, ils seront affectés par la suppression du compte :
- En tant que propriétaire: Les litiges ouverts contre les avis seront automatiquement clôturés en faveur de l'auteur de l'avis
- En tant que locataire: Les litiges que vous avez déposés seront clôturés et le contenu original sera restauré
- Litiges de propriété: Toutes les réclamations de propriété seront annulées
Comment supprimer votre compte
Accédez à votre tableau de bord
Connectez-vous et accédez à votre tableau de bord utilisateur.
Ouvrez les paramètres
Cliquez sur l'onglet Paramètres dans votre tableau de bord.
Trouvez la zone de danger
Faites défiler jusqu'à la section 'Zone de danger' en bas de la page.
Entrez votre e-mail
Tapez votre adresse e-mail pour confirmer que vous souhaitez supprimer votre compte.
Demandez le code de vérification
Cliquez sur le bouton de suppression. Nous vous enverrons un code de vérification par e-mail.
Entrez le code et confirmez
Entrez le code de vérification pour terminer le processus de suppression.
Période de réflexion de 24 heures
Après avoir confirmé la suppression, votre compte entre dans une période de réflexion de 24 heures :
- Durée: Votre compte est programmé pour suppression mais pas encore supprimé
- Annuler à tout moment: Connectez-vous pendant cette période pour annuler la suppression
- Après 24 heures: Votre compte et vos données sont définitivement supprimés
Données que nous pouvons conserver
Pour des raisons juridiques et d'intégrité de la plateforme, nous pouvons conserver certaines données même après la suppression du compte :
- Enregistrements de transactions: Tout historique de paiement pour conformité légale
- Rapports d'abus: Enregistrements de violations de politique pour la sécurité de la plateforme
- Blocages légaux: Données soumises à des procédures ou demandes légales
- Analyses agrégées: Statistiques d'utilisation anonymes et non personnelles
Les données conservées sont stockées en toute sécurité et ne sont accessibles que lorsque la loi l'exige ou à des fins de sécurité de la plateforme.
Alternatives à la suppression
Avant de supprimer, envisagez ces alternatives :
Faire une pause
Arrêtez simplement d'utiliser la plateforme. Votre compte restera mais vous ne recevrez pas de notifications si vous les désactivez.
Réduire les notifications
Ajustez vos paramètres de notification pour réduire les e-mails sans supprimer votre compte.
Supprimer du contenu spécifique
Supprimez des avis individuels ou mettez à jour vos informations de profil au lieu de supprimer complètement le compte.
Contacter le support
Si vous rencontrez des problèmes avec la plateforme, notre équipe de support pourra peut-être vous aider à les résoudre.
Après la suppression
Créer un nouveau compte
Après la suppression, vous pouvez créer un nouveau compte, mais :
- Les avis et données précédents ne peuvent pas être récupérés
- Vous devrez revérifier votre e-mail universitaire le cas échéant
- Tous les profils de propriétaire que vous possédiez devront être réclamés à nouveau
Demandes de données
Après la suppression, nous ne pouvons pas fournir de copies de vos données supprimées. Si vous avez besoin de vos données, exportez-les avant de supprimer votre compte.
Questions fréquemment posées
Puis-je récupérer mon compte après la suppression ?
Seulement pendant la période de réflexion de 24 heures. Après cela, la suppression est permanente et irréversible.
Mes avis seront-ils supprimés ?
Par défaut, les avis restent anonymisés. Contactez le support avant la suppression si vous souhaitez également supprimer les avis.
Qu'arrive-t-il à mon profil de propriétaire ?
Il devient non réclamé et disponible pour vérification par le véritable propriétaire ou gestionnaire de la propriété.
Combien de temps prend la suppression ?
Après la période de réflexion de 24 heures, la suppression est immédiate. Certaines données conservées peuvent être purgées dans les 30 jours.