Impugnación de reseñas
Cómo impugnar reseñas inexactas o difamatorias
Cuándo impugnar
Las disputas deben reservarse para las opiniones que contengan errores de hecho o contenido difamatorio. Estar en desacuerdo con una opinión no es motivo de disputa.
Razones válidas para impugnar:
- El revisor nunca vivió en su propiedad
- La reseña contiene afirmaciones manifiestamente falsas
- La reseña contiene contenido difamatorio
- La revisión se refiere al propietario o inmueble equivocado
Proceso contencioso
Presentar el contencioso
Haga clic en "Impugnar" en la revisión y seleccione el motivo de su impugnación.
Presentar pruebas
Cargue la documentación justificativa de su solicitud.
Respuesta del revisor
El revisor dispone de 14 días para responder con sus pruebas.
Revisión administrativa
Nuestro equipo revisa todas las pruebas y toma una decisión.
Resolución
Se notifica el resultado a ambas partes.
Pruebas eficaces
Las pruebas sólidas de la disputa incluyen:
- Registros de arrendamiento que demuestren que el revisor no era inquilino
- Documentación que refuta alegaciones específicas
- Registros de comunicación que contradicen la revisión
- Informes oficiales (inspecciones, informes policiales)
Posibles resultados
Revisión eliminada
Si la impugnación es estimada en su totalidad, se suprime la revisión.
Revisión editada
Las declaraciones falsas específicas pueden eliminarse mientras que el resto permanece.
Contencioso rechazado
Si las pruebas no apoyan su afirmación, la revisión se mantiene.
Advertencias importantes
- Las disputas frívolas pueden conllevar la pérdida de los privilegios de disputa
- No impugne las críticas sólo porque sean negativas
- Responde primero a la crítica si sólo quieres compartir tu opinión.
- Los litigios son revisados por personas, no por sistemas automatizados.