Revisión de litigios
Cómo funciona el proceso de revisión de litigios para propietarios e inquilinos
¿Qué son los litigios de revisión?
Las impugnaciones de opiniones permiten a los propietarios impugnar opiniones que consideran falsas, difamatorias o que infringen las directrices.
Resumen del proceso contencioso
El propietario presenta un contencioso
El propietario especifica qué afirmaciones se cuestionan y aporta pruebas.
Notificación al inquilino
El revisor recibe una notificación y dispone de 14 días para responder con sus pruebas.
Revisión administrativa
Nuestro equipo revisa ambas partes y toma una decisión en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Resolución
Se notifica a ambas partes. La revisión puede confirmarse, modificarse o eliminarse.
Razones válidas para impugnar
- Afirmaciones fácticas manifiestamente falsas
- Declaraciones difamatorias
- Opinión de un no inquilino
- Infracciones de las directrices (amenazas, discriminación, etc.)
Motivos no válidos
- Opiniones negativas
- Experiencias subjetivas
- Desacuerdo sobre la clasificación por estrellas
Posibles resultados
Revisión aceptada
La revisión no cambia si las pruebas no apoyan la disputa.
Revisión modificada
Las declaraciones falsas específicas se eliminan mientras que el resto permanece.
Revisión eliminada
Se elimina toda la opinión si infringe las directrices.