Eliminar su cuenta
Cómo eliminar permanentemente su cuenta
Antes de eliminar
La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Por favor, considere lo siguiente antes de continuar:
- Todos sus datos personales y preferencias se eliminarán permanentemente
- Sus reseñas pueden conservarse de forma anónima para la integridad de la plataforma
- Si es propietario, su perfil quedará sin reclamar
Qué se elimina
Eliminado inmediatamente
- Su dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión
- Su información de perfil y foto
- Sus búsquedas guardadas y preferencias
- Su configuración de notificaciones
- Sus datos de sesión y cookies
Sus reseñas
Las reseñas que ha escrito se manejan especialmente para mantener la integridad de la plataforma:
- Contenido de la reseña: El texto de la reseña, calificaciones y fotos permanecen visibles
- Por qué: Las reseñas ayudan a otros inquilinos a tomar decisiones informadas
- Su identidad: Su nombre se reemplaza con 'Usuario anterior' para proteger su privacidad
Para propietarios
Si tiene una cuenta de propietario, esto es lo que sucede con su perfil de propietario:
- El perfil permanece: Su perfil de propietario permanece visible con fines históricos
- Reclamo liberado: El perfil queda 'sin reclamar' y disponible para re-verificación
- Las respuestas permanecen: Sus respuestas a reseñas permanecen pero muestran 'Propietario anterior'
- Reclamos de propiedad: Cualquier propiedad reclamada queda sin verificar
Disputas pendientes
Si tiene disputas abiertas, se verán afectadas por la eliminación de la cuenta:
- Como propietario: Las disputas abiertas contra reseñas se cerrarán automáticamente a favor del revisor
- Como inquilino: Las disputas que presentó se cerrarán y el contenido original se restaurará
- Disputas de propiedad: Cualquier reclamo de propiedad será cancelado
Cómo eliminar su cuenta
Vaya a su panel de control
Inicie sesión y navegue a su panel de usuario.
Abra Configuración
Haga clic en la pestaña Configuración en su panel de control.
Encuentre la Zona de peligro
Desplácese hacia abajo hasta la sección 'Zona de peligro' en la parte inferior de la página.
Ingrese su correo electrónico
Escriba su dirección de correo electrónico para confirmar que desea eliminar su cuenta.
Solicite el código de verificación
Haga clic en el botón eliminar. Le enviaremos un código de verificación a su correo electrónico.
Ingrese el código y confirme
Ingrese el código de verificación para completar el proceso de eliminación.
Período de espera de 24 horas
Después de confirmar la eliminación, su cuenta entra en un período de espera de 24 horas:
- Duración: Su cuenta está programada para eliminación pero aún no se ha eliminado
- Cancele en cualquier momento: Inicie sesión durante este período para cancelar la eliminación
- Después de 24 horas: Su cuenta y datos se eliminan permanentemente
Datos que podemos retener
Por razones legales y de integridad de la plataforma, podemos retener ciertos datos incluso después de la eliminación de la cuenta:
- Registros de transacciones: Cualquier historial de pagos para cumplimiento legal
- Informes de abuso: Registros de violaciones de políticas para la seguridad de la plataforma
- Retenciones legales: Datos sujetos a procedimientos legales o solicitudes
- Análisis agregados: Estadísticas de uso anónimas y no personales
Los datos retenidos se almacenan de forma segura y solo se accede a ellos cuando es legalmente necesario o para fines de seguridad de la plataforma.
Alternativas a la eliminación
Antes de eliminar, considere estas alternativas:
Tómese un descanso
Simplemente deje de usar la plataforma. Su cuenta permanecerá pero no recibirá notificaciones si las desactiva.
Reduzca las notificaciones
Ajuste su configuración de notificaciones para reducir los correos electrónicos sin eliminar su cuenta.
Elimine contenido específico
Elimine reseñas individuales o actualice la información de su perfil en lugar de eliminar toda la cuenta.
Contacte a soporte
Si tiene problemas con la plataforma, nuestro equipo de soporte puede ayudarle a resolverlos.
Después de la eliminación
Crear una nueva cuenta
Después de la eliminación, puede crear una nueva cuenta, pero:
- Las reseñas y datos anteriores no se pueden recuperar
- Necesitará volver a verificar su correo universitario si corresponde
- Cualquier perfil de propietario que haya tenido deberá reclamarse nuevamente
Solicitudes de datos
Después de la eliminación, no podemos proporcionar copias de sus datos eliminados. Si necesita sus datos, expórtelos antes de eliminar su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
Solo durante el período de espera de 24 horas. Después de eso, la eliminación es permanente e irreversible.
¿Se eliminarán mis reseñas?
Por defecto, las reseñas permanecen anonimizadas. Contacte a soporte antes de la eliminación si desea que las reseñas también se eliminen.
¿Qué sucede con mi perfil de propietario?
Queda sin reclamar y disponible para verificación por el propietario real o administrador.
¿Cuánto tiempo toma la eliminación?
Después del período de espera de 24 horas, la eliminación es inmediata. Algunos datos retenidos pueden purgarse en 30 días.