Überprüfung Streitigkeiten
Wie das Nachprüfungsverfahren sowohl für Vermieter als auch für Mieter funktioniert
Was sind Überprüfungsstreitigkeiten?
Bei Bewertungsanfechtungen können Vermieter gegen Bewertungen vorgehen, die ihrer Meinung nach falsche Aussagen, verleumderische Inhalte oder Verstöße gegen die Richtlinien enthalten.
Überblick über das Streitverfahren
Vermieter reicht Streitfall ein
Der Vermieter gibt an, welche Aussagen bestritten werden, und legt Beweise vor.
Mieter benachrichtigt
Der Überprüfer erhält eine Benachrichtigung und hat 14 Tage Zeit, um seine Nachweise einzureichen.
Überprüfung durch die Verwaltung
Unser Team prüft beide Seiten und trifft innerhalb von 5-10 Werktagen eine Entscheidung.
Auflösung
Beide Parteien werden benachrichtigt. Die Überprüfung kann aufrechterhalten, geändert oder aufgehoben werden.
Gültige Gründe für eine Anfechtung
- Nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen
- Diffamierende Aussagen
- Bewertung von Nicht-Mietern
- Verstöße gegen Richtlinien (Drohungen, Diskriminierung usw.)
Ungültige Begründungen
- Negative Meinungen
- Subjektive Erfahrungen
- Uneinigkeit über die Sternebewertung
Mögliche Ergebnisse
Überprüfung aufrechterhalten
Die Überprüfung bleibt unverändert, wenn die Beweise den Streitfall nicht unterstützen.
Überprüfung Modifiziert
Bestimmte falsche Aussagen werden entfernt, der Rest bleibt bestehen.
Rezension entfernt
Der gesamte Beitrag wird entfernt, wenn er gegen die Richtlinien verstößt.