Gennemgå tvister
Sådan fungerer tvistprocessen for anmeldelser for både udlejere og lejere
Hvad er anmeldelsestvister?
Tvister om anmeldelser giver udlejere mulighed for at anfægte anmeldelser, som de mener indeholder falske erklæringer, ærekrænkende indhold eller overtrædelser af retningslinjer.
Oversigt over tvistprocesser
Udlejer Filer Tvist
Udlejeren præciserer, hvilke udtalelser der bestrides, og fremlægger beviser.
Lejer underrettet
Anmelderen modtager meddelelse og har 14 dage til at svare med deres beviser.
Admin anmeldelse
Vores team gennemgår begge sider og træffer en afgørelse inden for 5-10 hverdage.
Opløsning
Begge parter får besked. Anmeldelsen kan opretholdes, ændres eller fjernes.
Gyldige grunde til at bestride
- Beviselig falske faktuelle påstande
- ærekrænkende udtalelser
- Anmeldelse fra ikke-lejer
- Overtrædelser af retningslinjer (trusler, diskrimination osv.)
Ugyldige årsager
- Negative meninger
- Subjektive oplevelser
- Uenighed om stjerner
Mulige resultater
Anmeldelse opretholdt
Anmeldelsen forbliver uændret, hvis beviser ikke understøtter tvisten.
Anmeldelse ændret
Specifikke falske udsagn fjernes, mens resten er tilbage.
Anmeldelse fjernet
Hele anmeldelsen fjernes, hvis den overtræder retningslinjer.