Tranh chấp đánh giá
Cách phản đối những đánh giá không chính xác hoặc mang tính phỉ báng
Khi nào tranh chấp
Tranh chấp nên được dành riêng cho các đánh giá có lỗi thực tế hoặc nội dung phỉ báng. Không đồng ý với một ý kiến không phải là căn cứ để tranh chấp.
Lý do hợp lệ để tranh chấp:
- Người đánh giá chưa bao giờ sống tại cơ sở kinh doanh của bạn
- Bài đánh giá chứa những tuyên bố sai sự thật
- Bài đánh giá có chứa nội dung phỉ báng
- Đánh giá nhầm chủ nhà hoặc tài sản
Quy trình tranh chấp
Nộp hồ sơ tranh chấp
Nhấp vào "Tranh chấp" trên bài đánh giá và chọn lý do tranh chấp của bạn.
Gửi bằng chứng
Tải lên tài liệu hỗ trợ yêu cầu của bạn.
Phản hồi của người đánh giá
Người đánh giá có 14 ngày để phản hồi bằng chứng của họ.
Đánh giá của quản trị viên
Nhóm của chúng tôi xem xét tất cả bằng chứng và đưa ra quyết định.
Độ phân giải
Cả hai bên đều được thông báo về kết quả.
Bằng chứng hiệu quả
Bằng chứng tranh chấp mạnh mẽ bao gồm:
- Hồ sơ hợp đồng thuê cho thấy người đánh giá không phải là người thuê nhà
- Tài liệu bác bỏ các tuyên bố cụ thể
- Hồ sơ truyền thông mâu thuẫn với việc xem xét
- Báo cáo chính thức (kiểm tra, báo cáo của cảnh sát)
Kết quả có thể xảy ra
Đã xóa đánh giá
Nếu tranh chấp được chấp nhận hoàn toàn, đánh giá sẽ bị xóa.
Đánh giá đã chỉnh sửa
Các câu sai cụ thể có thể bị loại bỏ trong khi phần còn lại vẫn còn.
Tranh chấp bị từ chối
Nếu bằng chứng không hỗ trợ cho yêu cầu của bạn thì việc xem xét vẫn có hiệu lực.
Cảnh báo quan trọng
- Tranh chấp không đáng có có thể dẫn đến mất quyền tranh chấp
- Đừng tranh chấp các đánh giá chỉ vì chúng tiêu cực
- Trả lời đánh giá trước nếu bạn chỉ muốn chia sẻ quan điểm của mình
- Tranh chấp được xem xét bởi con người chứ không phải hệ thống tự động