Chúng tôi cố gắng giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, xem xét bằng chứng từ cả hai bên trước khi đưa ra quyết định.

• Xem xét lần đầu: 2-3 ngày làm việc
• Thời gian phản hồi: 14 ngày
• Quyết định cuối cùng: 5-10 ngày làm việc sau thời gian phản hồi

• Tài liệu do hai bên cung cấp
• Sự rõ ràng và cụ thể của bằng chứng
• Nguyên tắc và chính sách cộng đồng
• Lịch sử tranh chấp trước đó

Nếu bạn không đồng ý với quyết định, bạn có thể yêu cầu kháng cáo một lần trong vòng 14 ngày. Khiếu nại yêu cầu bằng chứng mới quan trọng chưa được nộp trước đó.

1. Gửi yêu cầu kháng cáo kèm theo bằng chứng mới
2. Đánh giá của thành viên nhóm cấp cao
3. Quyết định cuối cùng được ban hành trong vòng 10 ngày làm việc

Nếu bạn có thắc mắc về tranh chấp đang diễn ra, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.