Xóa tài khoản của bạn
Cách xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn
Trước khi bạn xóa
Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Vui lòng cân nhắc những điều sau đây trước khi tiếp tục:
- Tất cả dữ liệu cá nhân và tùy chọn của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn
- Đánh giá của bạn có thể được giữ ẩn danh vì tính toàn vẹn của nền tảng
- Nếu bạn là chủ nhà, hồ sơ của bạn sẽ không có người nhận
Những gì bị xóa
Đã xóa ngay lập tức
- Địa chỉ email và thông tin đăng nhập của bạn
- Thông tin hồ sơ và ảnh của bạn
- Các tìm kiếm và tùy chọn đã lưu của bạn
- Cài đặt thông báo của bạn
- Dữ liệu phiên và cookie của bạn
Nhận xét của bạn
Các bài đánh giá bạn viết được xử lý đặc biệt để duy trì tính toàn vẹn của nền tảng:
- Xem lại nội dung: Văn bản đánh giá, xếp hạng và hình ảnh vẫn hiển thị
- tại sao: Đánh giá giúp những người thuê nhà khác đưa ra quyết định sáng suốt
- Danh tính của bạn: Tên của bạn được thay thế bằng 'Người dùng cũ' để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Dành cho chủ nhà
Nếu bạn có tài khoản chủ nhà, đây là những gì sẽ xảy ra với hồ sơ chủ nhà của bạn:
- Hồ sơ còn lại: Hồ sơ chủ nhà của bạn vẫn hiển thị cho mục đích lịch sử
- Khiếu nại được đưa ra: Hồ sơ trở thành 'không được xác nhận' và có sẵn để xác minh lại
- Phản hồi Ở lại: Phản hồi của bạn cho các bài đánh giá vẫn còn nhưng hiển thị 'Chủ sở hữu cũ'
- Khiếu nại tài sản: Bất kỳ thuộc tính được xác nhận quyền sở hữu nào đều không được xác minh
Tranh chấp đang chờ xử lý
Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp nào đang diễn ra, chúng sẽ bị ảnh hưởng bởi việc xóa tài khoản:
- Là chủ nhà: Các tranh chấp mở chống lại đánh giá sẽ tự động được đóng lại theo hướng có lợi cho người đánh giá
- Là người thuê nhà: Các tranh chấp bạn đã gửi sẽ được đóng lại và nội dung gốc sẽ được khôi phục
- Tranh chấp quyền sở hữu: Mọi khiếu nại về quyền sở hữu tài sản sẽ bị hủy bỏ
Cách xóa tài khoản của bạn
Đi tới Trang tổng quan của bạn
Đăng nhập và điều hướng đến bảng điều khiển người dùng của bạn.
Mở cài đặt
Nhấp vào tab Cài đặt trong bảng điều khiển của bạn.
Tìm vùng nguy hiểm
Cuộn xuống phần 'Vùng nguy hiểm' ở cuối trang.
Nhập email của bạn
Nhập địa chỉ email của bạn để xác nhận bạn muốn xóa tài khoản của mình.
Yêu cầu mã xác minh
Nhấp vào nút xóa. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh tới email của bạn.
Nhập mã và xác nhận
Nhập mã xác minh để hoàn tất quá trình xóa.
Thời gian nghỉ mát 24 giờ
Sau khi xác nhận xóa, tài khoản của bạn sẽ bước vào khoảng thời gian chờ 24 giờ:
- Thời lượng: Tài khoản của bạn đã được lên lịch xóa nhưng vẫn chưa bị xóa
- Hủy bất cứ lúc nào: Đăng nhập trong thời gian này để hủy việc xóa
- Sau 24 giờ: Tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn
Dữ liệu chúng tôi có thể lưu giữ
Vì lý do pháp lý và tính toàn vẹn của nền tảng, chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu nhất định ngay cả sau khi xóa tài khoản:
- Hồ sơ giao dịch: Bất kỳ lịch sử thanh toán nào cho việc tuân thủ pháp luật
- Báo cáo lạm dụng: Hồ sơ vi phạm chính sách về an toàn nền tảng
- Nắm giữ pháp lý: Dữ liệu phải tuân theo các thủ tục tố tụng hoặc yêu cầu pháp lý
- Phân tích tổng hợp: Thống kê sử dụng ẩn danh, phi cá nhân
Dữ liệu được giữ lại được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập khi được yêu cầu về mặt pháp lý hoặc vì mục đích an toàn của nền tảng.
Các lựa chọn thay thế để xóa
Trước khi xóa, hãy xem xét các lựa chọn thay thế sau:
Hãy nghỉ ngơi
Đơn giản chỉ cần ngừng sử dụng nền tảng. Tài khoản của bạn sẽ vẫn còn nhưng bạn sẽ không nhận được thông báo nếu bạn tắt chúng.
Giảm thông báo
Điều chỉnh cài đặt thông báo của bạn để giảm email mà không xóa tài khoản của bạn.
Xóa nội dung cụ thể
Xóa các đánh giá riêng lẻ hoặc cập nhật thông tin hồ sơ của bạn thay vì xóa toàn bộ tài khoản.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn gặp sự cố với nền tảng, nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể giúp giải quyết chúng.
Sau khi xóa
Tạo một tài khoản mới
Sau khi xóa, bạn có thể tạo tài khoản mới, nhưng:
- Không thể phục hồi các đánh giá và dữ liệu trước đó
- Bạn sẽ cần xác minh lại email trường đại học của mình nếu có
- Mọi hồ sơ chủ nhà mà bạn sở hữu sẽ cần phải được xác nhận lại
Yêu cầu dữ liệu
Sau khi xóa, chúng tôi không thể cung cấp bản sao dữ liệu đã xóa của bạn. Nếu bạn cần dữ liệu của mình, hãy xuất dữ liệu đó trước khi xóa tài khoản của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể khôi phục tài khoản của mình sau khi xóa không?
Chỉ trong thời gian nghỉ mát 24 giờ. Sau đó, việc xóa là vĩnh viễn và không thể đảo ngược.
Đánh giá của tôi có bị xóa không?
Theo mặc định, các bài đánh giá vẫn được ẩn danh. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước khi xóa nếu bạn cũng muốn xóa bài đánh giá.
Điều gì xảy ra với hồ sơ chủ nhà của tôi?
Nó trở nên không có người nhận và có sẵn để chủ sở hữu hoặc người quản lý tài sản thực tế xác minh.
Việc xóa mất bao lâu?
Sau khoảng thời gian chờ đợi 24 giờ, việc xóa sẽ ngay lập tức. Một số dữ liệu được giữ lại có thể bị xóa trong vòng 30 ngày.