Anlaşmazlıkları İnceleyin
Hem ev sahipleri hem de kiracılar için inceleme anlaşmazlık süreci nasıl işler?
İnceleme Anlaşmazlıkları Nedir?
İnceleme anlaşmazlıkları, ev sahiplerinin yanlış ifadeler, karalayıcı içerik veya kılavuz ihlalleri içerdiğine inandıkları incelemelere itiraz etmelerine olanak tanır.
Uyuşmazlık Sürecine Genel Bakış
Ev Sahibi Anlaşmazlık Dosyası
Ev sahibi hangi ifadelere itiraz edildiğini belirtir ve kanıt sunar.
Kiracı Bilgilendirildi
Hakem bildirim alır ve kanıtlarıyla birlikte yanıt vermek için 14 günü vardır.
Yönetici İncelemesi
Ekibimiz her iki tarafı da inceler ve 5-10 iş günü içinde bir karar verir.
Çözünürlük
Her iki taraf da bilgilendirilir. İnceleme onaylanabilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir.
İtiraz için Geçerli Nedenler
- Kanıtlanabilir şekilde yanlış gerçeklere dayalı iddialar
- Hakaret içeren ifadeler
- Kiracı olmayan kişinin incelemesi
- Kılavuz ihlalleri (tehdit, ayrımcılık, vb.)
Geçersiz Nedenler
- Olumsuz görüşler
- Öznel deneyimler
- Yıldız derecelendirmesi anlaşmazlığı
Olası Sonuçlar
İnceleme Onaylandı
Kanıtlar anlaşmazlığı desteklemiyorsa inceleme değişmeden kalır.
İnceleme Modifiye
Belirli yanlış ifadeler kaldırılırken geri kalanı kalır.
İnceleme Kaldırıldı
Kuralları ihlal etmesi halinde incelemenin tamamı kaldırılır.