Spory dotyczące recenzji
Jak przebiega proces rozpatrywania sporów zarówno dla wynajmujących, jak i najemców?
Czym są spory dotyczące recenzji?
Spory dotyczące recenzji pozwalają wynajmującym kwestionować recenzje, które ich zdaniem zawierają fałszywe stwierdzenia, zniesławiające treści lub naruszenia wytycznych.
Przegląd procesu rozstrzygania sporów
Spór z wynajmującym
Wynajmujący określa, które oświadczenia są kwestionowane i przedstawia dowody.
Najemca powiadomiony
Recenzent otrzymuje powiadomienie i ma 14 dni na udzielenie odpowiedzi wraz z dowodami.
Recenzja administratora
Nasz zespół analizuje obie strony i podejmuje decyzję w ciągu 5-10 dni roboczych.
Rozdzielczość
Obie strony są powiadamiane. Weryfikacja może zostać podtrzymana, zmodyfikowana lub usunięta.
Ważne powody do sporu
- Ewidentnie fałszywe twierdzenia dotyczące faktów
- Zniesławiające oświadczenia
- Recenzja od osoby niebędącej najemcą
- Naruszenia wytycznych (groźby, dyskryminacja itp.)
Nieprawidłowe powody
- Negatywne opinie
- Subiektywne doświadczenia
- Niezgodność w ocenie gwiazdkowej
Możliwe wyniki
Przegląd podtrzymany
Przegląd pozostaje niezmieniony, jeśli dowody nie potwierdzają sporu.
Recenzja zmodyfikowana
Konkretne fałszywe stwierdzenia są usuwane, podczas gdy reszta pozostaje.
Recenzja usunięta
Cała recenzja jest usuwana, jeśli narusza wytyczne.