Tvisteløsningsprosess
Hvordan tvister vurderes og løses
5 min leseOppdatert 27. november 2025
Vår forpliktelse til rettferdighet
Vi streber etter å løse alle tvister rettferdig, og vurderer bevis fra begge parter før vi tar avgjørelser.
Forventede tidslinjer
- Innledende gjennomgang: 2-3 virkedager
- Svarfrist: 14 dager
- Endelig avgjørelse: 5-10 virkedager etter svarfrist
Hva vi vurderer
- Dokumentasjon levert av begge parter
- Klarhet og spesifisitet av bevis
- Retningslinjer og retningslinjer for fellesskapet
- Tidligere tvistehistorie
Ankeprosess
Hvis du er uenig i et vedtak, kan du be om en engangsklage innen 14 dager. Anker krever betydelige nye bevis som ikke tidligere er fremlagt.
- Send inn ankeanmodning med nye bevis
- Senior teammedlem anmeldelser
- Endelig avgjørelse fattet innen 10 virkedager
Spørsmål?
Hvis du har spørsmål om en pågående tvist, kontakt supportteamet vårt.