紛争への対応
家主から異議申し立てがあった場合の対処法
5分 で読める更新日 2025年11月27日
審査に異議がある場合
あなたのレビューに不正確な情報が含まれていると家主が判断した場合、家主は正式な異議を申し立てることができます。あなたには通知が送られ、回答する機会が与えられます。
紛争プロセス
1
お知らせ
あなたのレビューが異議申し立てを受けたことを知らせるEメールとオンサイト通知が届きます。この通知には、具体的にどのような異議申し立てがなされているかが記載されています。
2
紛争を見直す
ダッシュボードにアクセスして、家主の異議申し立てと、家主が提出した証拠を確認してください。
3
回答を提出する
あなた自身の証拠と説明を添えて、14日以内に返答すること。
4
管理者レビュー
私たちのチームは双方を検討し、決断を下す。
5
成果
決定が通知されます。論争が支持された場合、あなたのレビューは修正または削除される可能性があります。
どのような証拠を提出するか
強力な証拠には以下が含まれる：
- 入居中の写真またはビデオ
- 大家さんとのテキストメッセージや電子メール
- 領収書または問題の文書
- リース契約書または入居／退去書類
- 同居人の目撃証言
チップ: スクリーンショットは日付と文脈を示すこと。各証拠があなたの主張をどのように裏付けるかを説明すること。
考えられる結果
却下
あなたのレビューはそのままです。家主の主張は立証されませんでした。
部分編集
異議がある内容を削除するために、レビューの特定の部分が編集されることがあります。
レビュー削除
論争が全面的に支持された場合、あなたのレビューはプラットフォームから削除される可能性があります。
強力なレスポンスのためのヒント
- 迅速な対応 - 14日以内に
- 事実に基づき、感情的な表現は避ける
- 争点となる請求ごとに具体的な証拠を提出すること。
- 論争中にレビューを削除したり編集したりしないこと