紛争解決プロセス
紛争の審査と解決方法
5分 で読める更新日 2025年11月27日
公平性へのコミットメント
私たちは、決定を下す前に両当事者の証拠を考慮し、すべての紛争を公正に解決するよう努めています。
予想されるスケジュール
- 初回審査2～3営業日
- 回答期間14日間
- 最終決定：回答期間後5～10営業日
私たちが考えること
- 両者から提供された書類
- エビデンスの明確性と特異性
- コミュニティのガイドラインとポリシー
- 過去の紛争履歴
上訴手続き
決定に不服がある場合は、14日以内に1回限りの不服申し立てを行うことができます。不服申し立てには、以前に提出されたものではない重要な新証拠が必要です。
- 新たな証拠を添えて異議申立書を提出
- シニア・チーム・メンバーのレビュー
- 10営業日以内に最終決定
質問は？
進行中の紛争に関するご質問は、サポートチームまでお問い合わせください。